Cloud Support Engineer - praca zdalna

Firma Canonical szuka osoby na stanowisko Cloud Support Engineer. Oferta należy do kategorii „IT i programowanie” i jest w pełni zdalna. Firma nie ogranicza miejsca zamieszkania kandydata, więc zgłoszenie można wysłać z dowolnego miejsca.

Firma nie podała żadnej kwoty, ustala się to na rozmowie. Ogłoszenie nie stawia żadnych warunków co do godzin pracy.

Ta oferta przeszła automatyczną kontrolę: na listę nie trafiają ogłoszenia wymagające zagranicznego pozwolenia na pracę, sponsorowania wizy, określonego obywatelstwa ani zamieszkania we wskazanym kraju.

Canonical jest wiodącym dostawcą oprogramowania open- source i systemów operacyjnych, obsługujących światowe sektory przedsiębiorstw i technologii. Nasz sztandarowy produkt, Ubuntu, jest w dużym stopniu wykorzystywany w projektach typu Cutting- edge, takich jak usługi w chmurze publicznej, informatyka, AI, innowacje inżynieryjne i rozwiązania IoT. Nasza baza klientów obejmuje głównych dostawców chmury publicznej i krzemu, a także liderów przemysłu w różnych sektorach. Jako firma znajdujemy się w czołówce globalnej współpracy rozproszonej, z zespołem ponad 1100 współpracowników rozmieszczonych w 75 + krajach, z minimalnymi rolami opartymi na biurze. Nasze zespoły gromadzą się osobiście dwa do czterech razy do roku w ekscytujących miejscach na całym świecie, aby dostosować się do strategii i wykonania.

Firma jest założona, opłacalna i w stanie wzrostu.

Szukamy Inżyniera Wsparcia w chmurze, aby dołączyć do Canonical i pomóc naszym klientom, którzy korzystają z Ubuntu i produktów open- source. Jeśli jesteś pasjonatem rozwoju open-source i technologii, znajdziesz satysfakcjonujące środowisko w Canonical, gdzie można pracować wraz z jednymi z najlepszych specjalistów w branży.

Nasi inżynierowie zajmują się skomplikowanymi wyzwaniami technicznymi, od diagnozowania środowisk w chmurze po analizowanie rzadkich problemów z jądrem Linuksa, ale rola polega zasadniczo na budowaniu silnych relacji. Będziesz służyć jako zaufany doradca i mentor techniczny zewnętrznych zespołów inżynieryjnych, upraszczając złożone problemy techniczne do jasnych, empatycznych rozwiązań. Wraz z szybką ekspansją poszukujemy wyjątkowych rozwiązań problemów, które są w równym stopniu zaangażowane w wspieranie silnych, wspólnych relacji z klientami, a także w rozwój innowacyjnych rozwiązań Canonical.

To jest w pełni zdalna pozycja.

Rola polega na:

- Empatyczne zaangażowanie: Współpraca z klientami poprzez zdalne sesje, bilety i czaty na żywo, aby zidentyfikować i rozwiązać ich wyzwania techniczne. - Współpraca Rozwiązywanie problemów: Współpraca z wewnętrznymi zespołami inżynieryjnymi i regionalnymi grupami partnerskimi w celu wypełnienia luki między rozwiązaniami technicznymi a satysfakcją klientów. - Prawdziwe Własność: Zarządzanie sprawami wsparcia z integralnością, zapewniając, że zobowiązania są honorowane i oczekiwania klientów są przekazywane otwarcie i konsekwentnie. - Ubuntu Lifecycle Guidelines: Uzyskiwanie głębokiego zrozumienia procesu rozwoju Ubuntu, aby zapewnić klientom jasne, ludzkie centryczne informacje na temat linii czasowych inżynierii. - Adwokat Wiedzy: Autoryzacja i utrzymywanie dostępnych artykułów opartych na wiedzy w celu dzielenia się cennymi spostrzeżeniami i podniesienia społeczności open-source. - Wiarygodność operacyjna: Uczestnictwo w regularnych weekendowych rotacjach w celu zapewnienia płynnego, wysoce dotykowego wsparcia dla naszych globalnych partnerów.

To, czego szukamy w tobie:

- Komunikacja Doskonałość: Wyjątkowe umiejętności pisania i mówienia po angielsku, z naturalną zdolnością do jasnego i ciepłego wyjaśnienia pojęć technicznych. - Wywiad emocjonalny: Prawdziwa pasja do pomagania ludziom, w połączeniu ze zdolnością do radzenia sobie z wysokimi stawkami sytuacji technicznych z opanowaniem i empatią. - Edukacja akademicka: Silne tło akademickie, w tym odpowiedni stopień licencjacki lub przekonujący narracji alternatywnej ścieżki. - Doświadczenie techniczne: Doświadczenie praktyczne wspierające systemy Linux, z biegłością w co najmniej trzech z następujących obszarów: - Virtualization & Cloud: Korzystanie z KVM lub OpenStack. - Kontenery: Docker, LXD / LXC lub Kubernetes. - Ekosystemy magazynowe: technologie przechowywania bloków, obiektów i sieci. - System Networking: Łączenie, zapory, pomostowanie, przełączanie lub dostrajanie MTU. - Ciekawość analityczna: Silny sposób rozwiązywania problemów, w tym zdolność do analizowania śladów stosu lub dzienników, identyfikowania błędów i kierowania klientów przez kolejne kroki. - Podstawy rozwoju: Podstawowa logika programowania w dowolnym języku, aby skutecznie współpracować z zespołami Canonical Engineering.

Co oferujemy:

- Konkurencyjne rekompensaty w zależności od lokalizacji, doświadczenia i wydajności. - Roczny bonus lub prowizja za wykonanie. - Indywidualny budżet na naukę i rozwój w wysokości 2000 dolarów rocznie. - Twice-coroczne in-person team sprints. - Rozpowszechnione środowisko pracy. - Kompleksowe korzyści, które odzwierciedlają nasze wartości i ideały.

O Canonical:

Canonical jest liderem globalnego przejścia do technologii open- source. Jako wydawca Ubuntu, jednego z najważniejszych projektów open- source, przekształcamy krajobraz oprogramowania. Szukamy osób, które mogą przyczynić się do realizacji naszej misji doskonałości i innowacji. Większość kolegów z Canonical pracowała zdalnie od momentu powstania firmy w 2004 roku. Praca tutaj będzie wyzwaniem, aby myśleć inaczej, pracować inteligentniej i stale doskonalić swoje umiejętności.

Canonical jest pracodawcą o równych możliwościach.

Jesteśmy zaangażowani w tworzenie miejsca pracy wolnego od dyskryminacji. Różnorodność doświadczeń, perspektyw i środowisk poprawia nasze środowisko pracy i jakość naszych produktów. Niezależnie od tego, czy zidentyfikujesz się jako członek niereprezentowanej grupy, rozważymy Twoją aplikację sprawiedliwie.