Senior Customer Engineer - удалённая вакансия

Builder.io ищет специалиста на позицию Senior Customer Engineer: уровень senior, то есть решения вы принимаете сами. Вакансия относится к направлению IT и программирование и полностью удалённая. Компания берёт кандидатов из Европы.

Работодатель указал оплату: €120k - €160k в год. Условий по рабочим часам объявление не ставит.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

В Builder.io мы революционизируем веб-разработку

Наша совместная платформа разработки ИИ на Builder.io меняет то, как команды строят для Интернета. Мы помогаем командам по продуктам, дизайну, проектированию и маркетингу работать вместе с агентами ИИ для создания, анализа и запуска готовых к производству цифровых продуктов поверх существующих кодовых баз и систем проектирования. Благодаря Fusion и Publish, нашим флагманским продуктам, мы позволяем корпоративным командам ускорять циклы разработки, минимизировать передачи и предоставлять высококачественные веб-опыты в масштабе.

О роли:

Как старший инженер-клиент, вы будете играть ключевую роль в руководстве нашими корпоративными клиентами через сложные интеграции, гарантируя, что они полностью используют Builder. Используя свой обширный технический опыт, вы будете руководить крупными проектами, проводить передовые семинары и оказывать персонализированную поддержку нашим крупнейшим и наиболее стратегическим клиентам в регионе EMEA. [+] Вы окажете значительное влияние на нашу дорожную карту продукта, будете способствовать успеху клиентов и позиционировать Builder как ключевого партнера.

Ключевые обязанности:

* Внедрение корпоративных клиентов Надзор за всем процессом технической адаптации и внедрения для стратегических корпоративных клиентов, обеспечение успешного развертывания, интеграции платформы и согласования с бизнес-целями клиента.

Усыновление и долгосрочная ценность клиента Сотрудничайте с клиентами на протяжении всего жизненного цикла, от адаптации до расширения и оптимизации, чтобы стимулировать активацию, устойчивое использование и измеримое влияние бизнеса на технические и бизнес-команды.

* Работать старшим техническим консультантом Действуйте в качестве надежного консультанта и эксперта по предмету на платформе Builder, помогая клиентам в выявлении высокоценных вариантов использования, применении лучших практик и переводе возможностей продукта в масштабируемые шаблоны реализации.

* Проектирование и предоставление высокоэффективных возможностей Содействовать проведению бортовых сессий, технических семинаров, повышения квалификации, исполнительных брифингов и практических мероприятий для аудитории от старших заинтересованных сторон до разработчиков и рабочих групп.

* Собственная расширенная устранение неполадок и техническая эскалация Служит точкой эскалации сложных технических проблем, сотрудничая с клиентами, поддержкой, продуктом и инженерией для диагностики проблем, разблокировки реализаций и предоставления высококачественных решений.

Влияние продукта и технической дорожной карты Соберите обратную связь с клиентами, шаблоны реализации и новые варианты использования между учетными записями, а также работайте с Продуктом и Инжинирингом для формирования приоритетов дорожной карты, улучшений продукта и повышения качества обслуживания клиентов.

Разработка масштабируемых ресурсов и лучших практик Создавать и совершенствовать активные возможности, документацию, учебники, образцы кода, руководства по внедрению и повторяемые фреймворки, которые помогают клиентам успешно внедрять Builder в масштабе.

• Кросс-функциональный партнер для достижения результатов клиентов Сотрудничайте в тесном сотрудничестве с Sales, Sales Engineering, Customer Success, Product, Support и Engineering для обеспечения бесперебойной работы, последовательного взаимодействия с клиентами и эффективного выполнения стратегических целей клиентов.

Что мы ищем:

* Сильный передний инженерный опыт Более 6 лет опыта работы с HTML, CSS, JavaScript и современными интерфейсными фреймворками, такими как React, Vue, Angular или аналогичными. У вас есть проверенный послужной список в предоставлении масштабируемых, поддерживаемых фронтенд-решений в производственных средах.

* Опыт внедрения предприятия Опыт ведущих технических реализаций для корпоративных клиентов, включая обнаружение, проектирование решений, бортинг, устранение неполадок и принятие. Вам удобно работать как с практическими инженерами, так и с исполнительными заинтересованными сторонами.

Безголовые и композитные архитектурные знания Глубокое знакомство с API, GraphQL, интеграциями CMS, системами проектирования, компонентными архитектурами и рабочими процессами контента корпоративного масштаба.

AI и Workflow Fluency Опыт работы с рабочими процессами разработки на основе ИИ, системами на основе быстрых вычислений или продуктами с поддержкой LLM. Вы можете помочь клиентам выйти за рамки экспериментов и понять, как ИИ может интегрироваться в реальные производственные рабочие процессы.

* Техническое решение для клиентов Сильная способность четко объяснять сложные технические концепции, направлять клиентов через компромиссы и строить доверие с технической и нетехнической аудиторией.

* Решение проблем мышления Проактивный и ориентированный на детали решатель проблем, который может диагностировать сложные проблемы, выявлять первопричины и предлагать практические решения для клиентов и внутренних команд.

* Стратегическое мышление Способность выявлять закономерности среди клиентов, соединять техническую работу с бизнес-результатами и превращать потребности клиентов в действенную обратную связь для команд по продуктам, разработке и маркетингу.

* Адаптивность и право собственности Удобная работа в быстро меняющейся среде с развивающимися продуктами, приоритетами и потребностями клиентов. Вы берете на себя ответственность, четко общаетесь и постоянно ищете способы улучшить качество обслуживания клиентов.

Почему Builder.io?

Инновационная культура: Присоединяйтесь к команде, которая ценит творчество и дальновидные идеи.

Профессиональный рост: сотрудничайте с крупными корпоративными клиентами и помогайте формировать будущее визуального развития.

Если вы увлечены использованием перспективных технологий и новейших разработок ИИ для достижения успеха клиентов, мы хотели бы услышать от вас!

Общий диапазон компенсаций для этой роли €120,000 - €160,000, включая базовую зарплату и целевую переменную зарплату. Эта роль также имеет право на получение значимого гранта на акционерный капитал и всеобъемлющих выгод. Builder является полностью удаленной компанией и нанимает сотрудников в нескольких местах. Компенсация может варьироваться в зависимости от местоположения и будет обсуждаться в начале процесса найма. Окончательные предложения определяются на основе опыта, знаний, навыков и квалификаций, продемонстрированных в процессе собеседования.

Что предлагает Builder.io:

Неограниченное время. 3 недели - это минимум, который мы попросим вас взять каждый год.

Дни психического здоровья. Мы рекомендуем вам принимать по крайней мере один раз в квартал для подзарядки.

12 недель полной оплаты за рождение и уход за новорожденным ребенком или за размещение ребенка для усыновления или приемной семьи.

$500 Home Office Улучшение бюджета. Помогите получить то, что вам нужно для комфортной работы в цифровой среде.

Ежегодный бюджет обучения и развития $500. Почувствуйте поддержку и возможность продолжать развивать свои навыки.

* Возмещение затрат на совместное использование пространства. Работайте с любого WeWork в любое время с пропуском All Access или возмещайте до $300 / месяц в другом местном коворкинге.

* Медицинское страхование. 100% оплачиваемые работодателем страховые взносы на медицинскую, стоматологическую и зрительную страховку для сотрудников и 50% на иждивенцев.

* Дополнительное страхование. В зависимости от местоположения, Builder покрывает страхование жизни, краткосрочную и долгосрочную инвалидность, и у вас будет доступ к дополнительным преимуществам, таким как страхование от несчастных случаев и критических заболеваний.

401k (для членов команды из США). Внесите свой вклад в финансовое будущее.

* Реальная справедливость. У нас есть четырехлетний график облачения с годовым обрывом. У нас также есть десятилетнее (10!!) окно упражнений (да, мы очень довольны этим!).

О Builder.io:

Builder.io - это платформа для совместной разработки ИИ, где команды и агенты ИИ создают, просматривают и отправляют вместе существующие приложения и сайты. Мы делаем это с помощью двух продуктов - Fusion и Publish - предназначенных для замены последовательных передач, которые традиционно замедляли работу команд.

Fusion позволяет каждой роли в разработке продукта производить готовые к производству функции из вашей реальной кодовой базы и системы проектирования. Публикация позволяет маркетингу запускать страницы и кампании с использованием тех же компонентов без технических узких мест.

Доверяли командам J.Crew, Schneider Electric и Anheuser-Busch.

Builder.io стремится к развитию инклюзивной и разнообразной команды. Мы являемся работодателем равных возможностей.