Senior Customer Engineer - poste à distance

L'entreprise Builder.io recrute : Senior Customer Engineer. C'est un poste senior : l'entreprise attend que vous tranchiez vous-même. Le poste relève de la catégorie IT et développement et se fait entièrement à distance. Les candidatures sont ouvertes aux personnes installées en Europe.

L'entreprise a publié la rémunération : €120k - €160k par an. L'annonce ne pose aucune condition d'horaires.

Cette offre a passé un contrôle automatique : les annonces qui exigent un permis de travail étranger, un parrainage de visa, une nationalité précise ou une résidence dans un pays nommé n'entrent pas dans la liste.

Chez Builder.io, nous révolutionnons le développement Web

Notre plateforme collaborative de développement de l'IA chez Builder.io transforme la façon dont les équipes construisent pour le web. Nous aidons les équipes de produits, de conception, d'ingénierie et de marketing à collaborer avec les agents de l'IA pour créer, examiner et lancer des expériences numériques prêtes à la production en plus de leurs bases de codes et systèmes de conception existants. Grâce à Fusion et Publish, nos produits phares, nous permettons aux équipes d'entreprise d'accélérer leurs cycles de développement, de minimiser les retraits et de fournir des expériences web de haute qualité à l'échelle.

À propos du rôle :

En tant que Senior Customer Engineer, vous jouerez un rôle central en guidant nos clients d'entreprise à travers des intégrations complexes, en s'assurant qu'ils utilisent pleinement Builder. Grâce à votre vaste expertise technique, vous dirigerez des projets majeurs, organiserez des ateliers avancés et fournirez un soutien personnalisé à nos clients les plus importants et les plus stratégiques de la région de l'EMEA. Vous influerez de manière significative sur notre feuille de route de produits, favoriserez le succès client et la position Builder en tant que partenaire clé.

Principales responsabilités :

* Mise en œuvre des clients de l'entreprise principale Superviser l'ensemble du processus technique d'embarquement et de mise en œuvre pour les clients stratégiques de l'entreprise, en assurant le déploiement réussi, l'intégration de la plateforme et l'alignement avec les objectifs commerciaux du client.

* Adoption de l'entraînement et valeur à long terme du client Collaborer avec les clients tout au long du cycle de vie, de l'embarquement à l'expansion et à l'optimisation, à l'activation, à l'utilisation soutenue et à l'impact mesurable sur les entreprises et les équipes techniques.

* Conseiller technique principal Agir en tant que conseiller de confiance et expert en la matière sur la plateforme Builder, aider les clients à identifier les cas d'utilisation à grande valeur, appliquer les meilleures pratiques et traduire les capacités des produits en modèles de mise en œuvre évolutive.

* Conception et prestation d'un activation à haut impact Faciliter les séances d'embarquement, les ateliers techniques, les formations avancées, les séances d'information des cadres supérieurs et les engagements pratiques en matière de facilitation à l'intention d'auditoires allant des principaux intervenants aux développeurs et aux équipes de travail.

* Propre dépannage avancé et accélérations techniques Servir de point d'escalade pour les problèmes techniques complexes, en collaborant avec les clients, Support, Produit et Ingénierie pour diagnostiquer les défis, débloquer les implémentations et fournir des résolutions de haute qualité.

* Influence sur les produits et la feuille de route technique Rétroaction globale des clients, modèles de mise en œuvre et nouveaux cas d'utilisation dans tous les comptes, et travailler avec Produit et Ingénierie pour façonner les priorités de feuille de route, l'amélioration des produits et l'amélioration de l'expérience client.

* Développer des ressources évolutives et des pratiques exemplaires Créer et affiner les actifs d'activation, la documentation, les livres de lecture, les échantillons de code, les guides de mise en œuvre et les cadres répétables qui aident les clients à adopter Builder avec succès à l'échelle.

* Partenaire interfonctionnel pour obtenir les résultats du client Collaborez étroitement avec Sales, Sales Engineering, Customer Success, Product, Support et Engineering afin d'assurer un transfert sans heurts, des expériences client cohérentes et une bonne exécution par rapport aux objectifs stratégiques du client.

Ce que nous cherchons:

* Forte expérience en génie avant-coureur 6+ ans d'expérience avec HTML, CSS, JavaScript, et les cadres front-end modernes tels que React, Vue, Angulaire, ou similaire. Vous avez une expérience éprouvée de la livraison de solutions front-end évolutives et durables dans les environnements de production.

* Expérience de mise en oeuvre de l'entreprise Expérimentez des applications techniques de pointe pour les clients d'entreprise, y compris la découverte, la conception de solutions, l'embarquement, le dépannage et l'adoption. Vous êtes à l'aise de travailler avec les ingénieurs et les intervenants exécutifs.

* Connaissance de l'architecture sans tête et Composable Connaissance approfondie des API, des intégrations de GraphQL, des CMS, des systèmes de conception, des architectures basées sur les composants et des workflows de contenu à l'échelle de l'entreprise.

* IA et fluence des flux de travail Expérience de travail avec des workflows de développement alimentés par l'IA, des systèmes rapides ou des produits compatibles avec LLM. Vous pouvez aider les clients à dépasser l'expérimentation et comprendre comment l'IA peut s'intégrer dans les flux de production réels.

* Jugement technique du client Forte capacité d'expliquer clairement les concepts techniques complexes, de guider les clients par des compromis et de renforcer la confiance avec les auditoires techniques et non techniques.

* La résolution des problèmes Un résolveur de problèmes proactif et axé sur les détails qui peut diagnostiquer des problèmes complexes, identifier les causes profondes et conduire des solutions pratiques à travers les équipes client et interne.

* Pensée stratégique Capacité d'identifier les modèles d'un client à l'autre, de relier le travail technique aux résultats opérationnels et de transformer les besoins du client en rétroaction concrète pour les équipes Produit, Ingénierie et Aller au marché.

* Adaptabilité et propriété Fonctionnement confortable dans un environnement en évolution rapide avec des produits en évolution, des priorités et des besoins des clients. Vous prenez la propriété, communiquez clairement et cherchez continuellement des moyens d'améliorer l'expérience client.

Pourquoi Builder.io ?

* Culture innovante : Rejoignez une équipe qui valorise la créativité et les idées prospectives.

* Croissance professionnelle : Collaborer avec les grandes entreprises et aider à façonner l'avenir du développement visuel.

Si vous êtes passionnés par l'utilisation de technologies tournées vers l'avenir et les derniers développements de l'IA pour stimuler le succès client, nous aimerions vous entendre !

L'échelle de rémunération totale pour ce rôle est €120,000 - €160,000, y compris le salaire de base et la rémunération variable cible. Ce rôle est également admissible à une subvention en capital significative et à des avantages globaux. Builder est une entreprise entièrement distante et loue à plusieurs endroits. La rémunération peut varier selon le lieu et sera discutée au début du processus d'embauche. Les offres finales sont déterminées en fonction de l'expérience, des connaissances, des compétences et des qualifications liées au rôle qui ont été démontrées tout au long du processus d'entrevue.

Ce que Builder.io vous offre :

* Délai illimité. 3 semaines est le minimum que nous vous demanderons de prendre chaque année.

* Journées de la santé mentale. Nous vous encourageons à prendre au moins un par trimestre pour recharger.

* Congé parental payé. 12 semaines de salaire intégral pour la naissance et la garde d'un nouveau-né, ou pour le placement d'un enfant en adoption ou en famille d'accueil.

* Budget pour l'amélioration des locaux de $500. Aidez à obtenir ce dont vous avez besoin pour être à l'aise de travailler dans un environnement numérique-premier.

* $500 Budget annuel d'apprentissage et de développement. Sentez-vous soutenu et habilité à continuer à développer vos compétences.

* Remboursement de l'espace de coworking. Travail de tout WeWork à tout moment avec une carte All Access, ou remboursement jusqu'à $300/mois dans un autre espace de coworking local.

* Assurance maladie. 100 % des primes payées par l'employeur pour l'assurance médicale, dentaire et visuelle pour les employés et 50 % pour les personnes à charge admissibles.

* Assurance complémentaire. Selon l'emplacement, Builder couvre votre assurance vie, l'invalidité de courte et longue durée, et vous aurez accès à des prestations supplémentaires comme l'assurance accidents et maladies graves.

* 401k (pour les membres de l'équipe américaine). Contribuez à votre avenir financier.

* Real Equity. Nous avons un calendrier de quatre ans avec une falaise d'un an. Nous avons également une fenêtre d'exercice de dix (10!!) ans (oui, nous sommes plutôt arnaqués!).

À propos de Builder.io:

Builder.io est la plateforme collaborative de développement d'IA où les équipes et les agents d'IA construisent, examinent et expédient ensemble sur les applications et les sites existants. Nous le faisons à travers deux produits - Fusion et Publish - conçus pour remplacer les passes successives qui ont traditionnellement ralenti les équipes.

La fusion permet à chaque rôle dans le développement de produits de produire des fonctionnalités prêtes à la production à partir de votre véritable base de codes et système de conception. Publier permet au marketing de lancer des pages et des campagnes utilisant ces mêmes composants sans goulots d'étranglement d'ingénierie.

Confié par les équipes de J.Crew, Schneider Electric et Anheuser-Busch.

Builder.io s'engage à développer une équipe inclusive et diversifiée. Nous sommes un employeur à chances égales.