Senior Customer Engineer - Remote-Stelle

Builder.io sucht Senior Customer Engineer: Senior-Niveau, das Unternehmen erwartet also, dass Sie die Entscheidungen selbst treffen. Die Stelle liegt im Bereich IT und Programmierung und ist vollständig remote. Das Unternehmen stellt Kandidaten mit Sitz in Europa ein.

Das Unternehmen hat die Vergütung veröffentlicht: €120k - €160k im Jahr. Zu den Arbeitszeiten stellt die Anzeige keine Bedingung.

Diese Stelle hat eine automatische Prüfung durchlaufen: Anzeigen, die eine ausländische Arbeitserlaubnis, Visa-Sponsoring, eine bestimmte Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz in einem genannten Land verlangen, kommen nicht auf die Liste.

Bei Builder.io revolutionieren wir die Webentwicklung

Unsere kollaborative KI-Entwicklungsplattform bei Builder.io verändert die Art und Weise, wie Teams für das Web bauen. Wir unterstützen Produkt-, Design-, Engineering- und Marketingteams bei der Zusammenarbeit mit KI-Agenten, um produktionsfähige digitale Erlebnisse auf der Grundlage ihrer vorhandenen Codebasen und Designsysteme zu erstellen, zu überprüfen und zu starten. Durch Fusion and Publish, unsere Flaggschiff-Produkte, ermöglichen wir Unternehmensteams, ihre Entwicklungszyklen zu beschleunigen, Übergaben zu minimieren und qualitativ hochwertige Web-Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern.

Über die Rolle:

Als Senior Customer Engineer werden Sie eine zentrale Rolle dabei spielen, unsere Unternehmenskunden durch komplexe Integrationen zu führen und sicherzustellen, dass sie Builder vollständig nutzen. Mit Ihrem umfangreichen technischen Know-how leiten Sie Großprojekte, führen fortgeschrittene Workshops durch und bieten personalisierten Support für unsere größten und strategischsten Kunden in der EMEA-Region. Sie werden unsere Produkt-Roadmap maßgeblich beeinflussen, den Kundenerfolg fördern und Builder als wichtigen Partner positionieren.

Hauptzuständigkeiten:

* Lead Enterprise Customer Implementierungen Überwachen Sie den gesamten technischen Onboarding- und Implementierungsprozess für strategische Unternehmenskunden, um eine erfolgreiche Bereitstellung, Plattformintegration und Ausrichtung auf die Geschäftsziele des Kunden zu gewährleisten.

* Drive Adoption und langfristiger Kundenwert Arbeiten Sie mit Kunden während des gesamten Lebenszyklus zusammen, vom Onboarding über die Erweiterung und Optimierung bis hin zur Aktivierung, nachhaltigen Nutzung und messbaren Geschäftsauswirkungen in technischen und Geschäftsteams.

* Als Senior Technical Advisor tätig Handeln Sie als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte auf der Builder-Plattform und unterstützen Sie Kunden dabei, hochwertige Anwendungsfälle zu identifizieren, Best Practices anzuwenden und Produktfähigkeiten in skalierbare Implementierungsmuster zu übersetzen.

* Design und Bereitstellung von High-Impact Enable Erleichtern Sie Onboarding-Sitzungen, technische Workshops, Fortbildungen, Executive Briefings und praktische Enablement-Engagements für ein Publikum, das von leitenden Stakeholdern bis hin zu Entwicklern und Arbeitsteams reicht.

* Eigene Advanced Troubleshooting und technische Eskalationen Dienen Sie als Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme und arbeiten Sie mit Kunden, Support, Produkt und Engineering zusammen, um Herausforderungen zu diagnostizieren, Implementierungen zu entsperren und qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern.

* Einfluss Produkt und technische Roadmap Aggregieren Sie Kundenfeedback, Implementierungsmuster und neue Anwendungsfälle über Konten hinweg und arbeiten Sie mit Product and Engineering zusammen, um Roadmap-Prioritäten, Produktverbesserungen und Verbesserungen der Kundenerfahrung zu gestalten.

* Entwicklung skalierbarer Ressourcen und Best Practices Erstellen und Verfeinern von Aktivierungs-Assets, Dokumentation, Playbooks, Codebeispielen, Implementierungshandbüchern und wiederholbaren Frameworks, die Kunden dabei unterstützen, Builder erfolgreich in großem Maßstab einzuführen.

* Partner funktionsübergreifend, um Kundenergebnisse zu liefern Enge Zusammenarbeit mit Sales, Sales Engineering, Customer Success, Product, Support und Engineering, um reibungslose Übergaben, konsistente Kundenerfahrungen und eine starke Umsetzung gegenüber strategischen Kundenzielen zu gewährleisten.

Was wir suchen:

* Starke Front-End Engineering Erfahrung 6+ Jahre Erfahrung mit HTML, CSS, JavaScript und modernen Front-End-Frameworks wie React, Vue, Angular oder ähnlichem. Sie haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung skalierbarer, wartbarer Front-End-Lösungen in Produktionsumgebungen.

* Enterprise Implementierung Erfahrung Erleben Sie führende technische Implementierungen für Unternehmenskunden, einschließlich Discovery, Lösungsdesign, Onboarding, Fehlersuche und Einführung. Sie arbeiten sowohl mit praktischen Ingenieuren als auch mit geschäftsführenden Stakeholdern.

* Headless und Composable Architektur Wissen Tiefe Vertrautheit mit APIs, GraphQL, CMS-Integrationen, Designsystemen, komponentenbasierten Architekturen und Content-Workflows im Unternehmensmaßstab.

* AI und Workflow Fluence Erfahrung in der Arbeit mit KI-gestützten Entwicklungsworkflows, prompt-basierten Systemen oder LLM-fähigen Produkten. Sie können Kunden helfen, über das Experimentieren hinauszugehen und zu verstehen, wie KI sich in reale Produktionsabläufe integrieren kann.

* Kundenorientiertes technisches Urteil Starke Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar zu erklären, Kunden durch Kompromisse zu führen und Vertrauen bei technischen und nicht-technischen Zielgruppen aufzubauen.

* Problemlösendes Mindset Ein proaktiver und detailorientierter Problemlöser, der komplexe Probleme diagnostizieren, Ursachen identifizieren und praktische Lösungen für Kunden und interne Teams vorantreiben kann.

* Strategisches Denken Fähigkeit, Muster für Kunden zu identifizieren, technische Arbeit mit Geschäftsergebnissen zu verbinden und Kundenbedürfnisse in umsetzbares Feedback für Produkt-, Engineering- und Go-to-Market-Teams umzuwandeln.

* Anpassungsfähigkeit und Eigentum Komfortables Arbeiten in einer schnelllebigen Umgebung mit sich entwickelnden Produkten, Prioritäten und Kundenbedürfnissen. Sie übernehmen Verantwortung, kommunizieren klar und suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Warum Builder.io?

* Innovative Kultur: Treten Sie einem Team bei, das Kreativität und zukunftsweisende Ideen schätzt.

* Professionelles Wachstum: Arbeiten Sie mit großen Unternehmenskunden zusammen und gestalten Sie die Zukunft der visuellen Entwicklung mit.

Wenn Sie sich für den Einsatz zukunftsweisender Technologien und der neuesten KI-Entwicklung begeistern, um den Kundenerfolg zu steigern, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Die Gesamtvergütungsspanne für diese Rolle ist €120,000 - €160,000, einschließlich Grundgehalt und Zielvariable Bezahlung. Diese Rolle ist auch für einen sinnvollen Eigenkapitalzuschuss und umfassende Vorteile geeignet. Builder ist ein vollständig entferntes Unternehmen und stellt an mehreren Standorten ein. Die entschädigung kann je nach standort variieren und wird früh im einstellungsprozess diskutiert. Die endgültigen Angebote werden auf der Grundlage von Erfahrungen, rollenbezogenen Kenntnissen, Fähigkeiten und Qualifikationen festgelegt, die während des gesamten Interviewprozesses gezeigt werden.

Was Builder.io Ihnen bietet:

* Unbegrenzte Freizeit. 3 Wochen ist das Minimum, das wir Sie bitten, jedes Jahr zu nehmen.

* Tage der psychischen Gesundheit. Wir empfehlen Ihnen, mindestens eins pro Quartal zum Aufladen zu nehmen.

Bezahlter Elternurlaub: 12 Wochen voller Bezahlung für die Geburt und Betreuung eines neugeborenen Kindes oder für die Unterbringung eines Kindes zur Adoption oder Pflege.

* $500 Home Office Verbesserung Budget. Helfen Sie, das zu bekommen, was Sie brauchen, um in einer Digital-First-Umgebung bequem zu arbeiten.

* $500 Annual Learning & Development Budget. Fühlen Sie sich unterstützt und ermächtigt, Ihre Fähigkeiten weiter zu entwickeln.

* Co-Working Space Rückerstattung. Arbeiten Sie von jedem WeWork jederzeit mit einem All Access-Pass oder erstatten Sie bis zu $300/Monat in einem anderen lokalen Co-Working-Space.

* Krankenversicherung. 100% Arbeitgeberprämien für medizinische, zahnärztliche und Sichtversicherung für Mitarbeiter und 50% für berechtigte Abhängige.

* Zusätzliche Versicherung. Je nach Standort deckt Builder Ihre Lebensversicherung, kurz- und langfristige Invalidität ab und Sie haben Zugang zu zusätzlichen Leistungen wie Unfall- und Lebensversicherung.

* 401k (für US-amerikanische Teammitglieder). Tragen Sie zu Ihrer finanziellen Zukunft bei.

* Real Equity. Wir haben einen vierjährigen Zeitplan mit einer einjährigen Klippe. Wir haben auch ein zehn (10!!) Jahre Übungsfenster (ja, wir sind ziemlich begeistert davon!).

Über Builder.io:

Builder.io ist die kollaborative KI-Entwicklungsplattform, auf der Teams und KI-Agenten gemeinsam bestehende Apps und Websites erstellen, überprüfen und versenden. Wir tun dies durch zwei Produkte - Fusion und Publish -, die die sequenziellen Übergaben ersetzen sollen, die die Teams traditionell verlangsamt haben.

Fusion ermöglicht es jeder Rolle in der Produktentwicklung, produktionsfähige Funktionen aus Ihrer echten Codebasis und Ihrem Designsystem zu erstellen. Publish ermöglicht es dem Marketing, Seiten und Kampagnen mit denselben Komponenten zu starten, ohne Engpässe zu verursachen.

Vertrauen Sie den Teams von J.Crew, Schneider Electric und Anheuser-Busch.

Builder.io ist bestrebt, ein integratives und vielfältiges Team zu entwickeln. Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit.