Senior Customer Engineer - vacante remota

La empresa Builder.io busca cubrir el puesto de Senior Customer Engineer: es un puesto senior, así que la empresa espera que las decisiones las tome usted. La vacante pertenece al área de IT y programación y es totalmente remota. La empresa contrata a personas que residen en Europa.

La empresa publicó la remuneración: €120k - €160k al año. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

En Builder.io, estamos revolucionando el desarrollo web

Nuestra plataforma de desarrollo AI colaborativa en Builder.io está transformando cómo se construyen los equipos para la web. Ayudamos a los equipos de productos, diseño, ingeniería y marketing a trabajar junto con agentes de IA para crear, revisar y lanzar experiencias digitales de producción en la parte superior de sus bases de datos y sistemas de diseño existentes. A través de Fusion y Publish, nuestros productos emblemáticos, habilitamos a los equipos empresariales para acelerar sus ciclos de desarrollo, minimizar los desvíos y ofrecer experiencias web de alta calidad a escala.

Sobre el papel:

Como Ingeniero de Atención al Cliente Superior, usted jugará un papel fundamental en guiar a nuestros clientes empresariales a través de integraciones complejas, asegurando que aprovechen plenamente a Builder. Aprovechando su amplia experiencia técnica, dirigirá grandes proyectos, llevará a cabo talleres avanzados y proporcionará apoyo personalizado para nuestros clientes más grandes y estratégicos de toda la región de EMEA. Usted influirá significativamente en nuestra hoja de ruta del producto, fomentar el éxito del cliente, y posicionar a Builder como un socio clave.

Responsabilidades clave:

* Implementaciones de clientes de la empresa líder Supervisa todo el proceso técnico de a bordo e implementación para clientes de empresa estratégica, asegurando el éxito de implementación, integración de plataformas y alineación con los objetivos de negocio del cliente.

* Drive Adoption and Long-Term Customer Value Colaborar con los clientes durante todo el ciclo de vida, desde a bordo a través de la expansión y optimización, para impulsar la activación, el uso sostenido y el impacto empresarial mensurable en equipos técnicos y empresariales.

* Serve as a Senior Technical Advisor Actúa como asesor de confianza y experto en materias temáticas en la plataforma de Builder, ayudando a los clientes a identificar casos de uso de alto valor, aplicar las mejores prácticas y traducir las capacidades de los productos en patrones de implementación escalables.

* Diseño y entrega de alta potencia Facilitar las sesiones de a bordo, los talleres técnicos, las capacitaciones avanzadas, las reuniones de información ejecutiva y los contactos prácticos de habilitación para las audiencias, desde los principales interesados hasta los desarrolladores y los equipos de trabajo.

* Propio diagnóstico avanzado de problemas y escalaciones técnicas Servir como punto de escalada para cuestiones técnicas complejas, colaborando con clientes, Soporte, Producto e Ingeniería para diagnosticar retos, desbloquear implementaciones y ofrecer resoluciones de alta calidad.

* Influence Product and Technical Roadmap Agregue la retroalimentación del cliente, patrones de implementación y casos emergentes de uso en cuentas, y trabaje con Producto e Ingeniería para configurar prioridades de hoja de ruta, mejoras de producto y mejoras de experiencia del cliente.

* Desarrollar recursos escalables y mejores prácticas Crear y perfeccionar activos de habilitación, documentación, libros de texto, muestras de código, guías de implementación y marcos repetibles que ayuden a los clientes a adoptar con éxito a escala.

* Partner Cross-Functionally to Deliver Customer Outcomes Colaborar estrechamente con Sales, Sales Engineering, Customer Success, Product, Support, and Engineering para asegurar unas entregas fluidas, experiencias de clientes consistentes y una fuerte ejecución contra objetivos estratégicos del cliente.

Lo que estamos buscando:

* Strong Front-End Engineering Experience 6 años de experiencia con HTML, CSS, JavaScript y marcos de vanguardia modernos como React, Vue, Angular o similar. Tiene un historial comprobado de ofrecer soluciones de vanguardia escalables y sostenibles en entornos de producción.

* Experiencia en la aplicación de las empresas Experiencia las principales implementaciones técnicas para clientes empresariales, incluyendo descubrimiento, diseño de soluciones, a bordo, solución de problemas y adopción. Usted está cómodo trabajando con ingenieros de mano y actores ejecutivos.

* Conocimiento de Arquitectura sin cabeza y Composable Familiaridad profunda con API, GraphQL, integraciones CMS, sistemas de diseño, arquitecturas basadas en componentes y flujos de trabajo de contenidos a escala empresarial.

* IA y flujo de trabajo Experiencia en el trabajo con flujos de trabajo de desarrollo impulsados por AI, sistemas basados rápidamente o productos habilitados para LLM. Puede ayudar a los clientes a pasar más allá de la experimentación y entender cómo la IA puede integrarse en los flujos de trabajo de producción reales.

* Juicio técnico de cara al cliente Fuerte capacidad para explicar claramente conceptos técnicos complejos, guiar a los clientes a través de oficios, y construir confianza con audiencias técnicas y no técnicas.

* Mente de solución de problemas Un solucionador de problemas proactivo y orientado al detalle que puede diagnosticar problemas complejos, identificar causas profundas y impulsar soluciones prácticas a través de equipos internos y clientes.

* Pensamiento estratégico Capacidad para identificar patrones a través de los clientes, conectar el trabajo técnico con los resultados de negocios, y convertir las necesidades de los clientes en comentarios de acción para los equipos de Producto, Ingeniería y Go-to-Market.

* Adaptabilidad y propiedad Cómodo funcionamiento en un entorno de rápido movimiento con productos en evolución, prioridades y necesidades del cliente. Usted toma la propiedad, comunica claramente y busca continuamente maneras de mejorar la experiencia del cliente.

¿Por qué Builder.io?

* Cultura innovadora: Únete a un equipo que valora la creatividad y las ideas de futuro.

* Crecimiento profesional: Colabora con los grandes clientes empresariales y ayuda a configurar el futuro del desarrollo visual.

Si te apasiona el uso de tecnología avanzada y lo último en desarrollo AI para impulsar el éxito del cliente, ¡nos encantaría saber de ti!

El rango total de compensación para esta función es €120,000 - €160,000, incluyendo el salario base y el pago variable objetivo. Esta función también es elegible para una beca significativa y beneficios amplios. Builder es una empresa totalmente remota y alquila en múltiples lugares. La compensación puede variar en función de la ubicación y se discutirá pronto en el proceso de contratación. Las ofertas finales se determinan sobre la base de la experiencia, conocimientos relacionados con el papel, habilidades y calificaciones demostradas durante todo el proceso de entrevista.

Lo que Builder.io le ofrece:

* Tiempo ilimitado Off. 3 semanas es el mínimo que le pediremos que tome cada año.

* Días de Salud Mental. Le animamos a tomar por lo menos uno por trimestre para recargar.

* Licencia parental remunerada. 12 semanas de pago total por el nacimiento y cuidado de un recién nacido, o por la colocación de un niño en adopción o en hogares de guarda.

* Presupuesto de Mejora de la Oficina Nacional $500. Ayuda a conseguir lo que necesitas para estar cómodo trabajando en un entorno digital.

* Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo $500. Siéntete apoyado y habilitado para seguir desarrollando tus habilidades.

* Reembolso del espacio de trabajo. Trabajar desde cualquier WeWork en cualquier momento con un pase All Access, o reembolsar hasta $300/mes en otro espacio co-working local.

* Seguro de salud. 100% de las primas pagadas por el empleador para el seguro médico, dental y de visión para los empleados, y 50% cubierto para los dependientes elegibles.

* Seguro adicional. Dependiendo de su ubicación, Builder cubre su seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y tendrá acceso a beneficios complementarios como accidente y seguro de enfermedad crítico.

* 401k (para miembros del equipo estadounidenses). Contribuya a su futuro financiero.

* Equidad real. Tenemos un horario de cuatro años con un acantilado de un año. También tenemos una ventana de ejercicio de 10 (10!!) año (sí, estamos bastante atornillados sobre él!).

Acerca de Builder.io:

Builder.io es la plataforma de desarrollo de IA colaborativa donde equipos y agentes de IA construyen, revisan y envían juntos en aplicaciones y sitios existentes. Lo hacemos a través de dos productos - Fusion y Publish - diseñados para reemplazar las entregas secuenciales que tradicionalmente han ralentizado equipos.

Fusion permite que cada rol en el desarrollo de productos produzca características de producción de su sistema de código y diseño real. Publish faculta al marketing para lanzar páginas y campañas utilizando esos mismos componentes sin cuellos de botella de ingeniería.

Confía en los equipos de J.Crew, Schneider Electric y Anheuser-Busch.

Builder.io está comprometido a crear un equipo inclusivo y diverso. Somos un empleador de igualdad de oportunidades.