Senior Customer Engineer - vaga remota

A empresa Builder.io está com uma vaga aberta de Senior Customer Engineer: nível senior, ou seja, a empresa espera que você tome as decisões. A posição fica na área de TI e programação e é totalmente remota. A empresa contrata candidatos que estejam na Europa.

A empresa publicou a remuneração: €120k - €160k por ano. O anúncio não impõe condição nenhuma de horário.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

Na Builder.io, estamos revolucionando o desenvolvimento web

Nossa plataforma de desenvolvimento de IA colaborativa na Builder.io está transformando como as equipes constroem para a web. Ajudamos as equipes de produtos, design, engenharia e marketing a trabalhar em conjunto com agentes de IA para criar, revisar e lançar experiências digitais prontas para a produção em cima de suas bases de código e sistemas de design existentes. Através da Fusion and Publish, nossos produtos emblemáticos, nós permitimos que as equipes empresariais acelerem seus ciclos de desenvolvimento, minimizem as transferências e forneçam experiências web de alta qualidade em escala.

Sobre o Papel:

Como engenheiro sênior de clientes, você desempenhará um papel fundamental na orientação de nossos clientes corporativos através de integrações complexas, garantindo que eles aproveitem plenamente o Builder. Aproveitando sua vasta experiência técnica, você liderará grandes projetos, conduzirá workshops avançados e fornecerá suporte personalizado aos nossos maiores e mais estratégicos clientes em toda a região da EMEA. Você influenciará significativamente nosso roteiro de produtos, promoverá o sucesso dos clientes e posicionará o Construtor como um parceiro chave.

Responsabilidades-chave:

* Implementação do cliente líder empresarial Supervisione todo o processo técnico de integração e implementação para clientes empresariais estratégicos, garantindo implantação bem sucedida, integração de plataformas e alinhamento com os objetivos de negócios do cliente.

* Adoção de unidade e valor do cliente de longo prazo Colaborar com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, desde a integração até a expansão e otimização, até a ativação, uso sustentado e impacto mensurável nos negócios entre equipes técnicas e empresariais.

* Servir como conselheiro técnico sênior Aja como um consultor confiável e especialista em assuntos de assunto na plataforma do Builder, ajudando os clientes na identificação de casos de uso de alto valor, aplicação de melhores práticas e tradução de capacidades de produto em padrões de implementação escaláveis.

* Projetar e fornecer alto impacto Facilitar sessões de onboard, workshops técnicos, treinamentos avançados, briefings executivos e engajamentos práticos para audiências que vão desde stakeholders seniores a desenvolvedores e equipes de trabalho.

* Resolução de problemas próprios avançados e escalações técnicas Serve de ponto de escalada para problemas técnicos complexos, colaborando com clientes, Suporte, Produto e Engenharia para diagnosticar desafios, desbloquear implementações e oferecer resoluções de alta qualidade.

* Produto de Influência e Roteiro Técnico Agregar feedback do cliente, padrões de implementação e casos de uso emergentes em todas as contas, e trabalhar com Produto e Engenharia para moldar prioridades de roteiro, melhorias de produto e melhorias de experiência do cliente.

* Desenvolver recursos escaláveis e melhores práticas Crie e refine ativos de habilitação, documentação, playbooks, amostras de código, guias de implementação e frameworks repetitivos que ajudam os clientes a adotar o Builder com sucesso em escala.

* Parceiro cross-Funcionalmente para entregar resultados do cliente Colaborar estreitamente com Vendas, Engenharia de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto, Suporte e Engenharia para garantir transferências suaves, experiências consistentes do cliente e forte execução contra metas estratégicas do cliente.

O que estamos procurando:

* Forte experiência de engenharia frontal 6+ anos de experiência com HTML, CSS, JavaScript e frameworks front-end modernos, como React, Vue, Angular ou similares. Você tem um histórico comprovado de entrega de soluções de front-end escaláveis e sustentáveis em ambientes de produção.

* Experiência em Implementação Empresarial Experimente implementações técnicas líderes para clientes empresariais, incluindo descoberta, design de soluções, integração, solução de problemas e adoção. Você está confortável trabalhando com engenheiros práticos e stakeholders executivos.

* Conhecimento de Arquitetura sem Cabeça e Composable Familiaridade profunda com APIs, GraphQL, integrações CMS, sistemas de design, arquiteturas baseadas em componentes e fluxos de trabalho de conteúdo em escala empresarial.

* IA e Fluência de Fluxo de Trabalho Experimente trabalhar com fluxos de trabalho de desenvolvimento alimentados por IA, sistemas baseados rapidamente ou produtos habilitados para LLM. Você pode ajudar os clientes a superar a experimentação e entender como a IA pode se integrar em fluxos de trabalho de produção reais.

* Julgamento técnico de desafio ao cliente Forte capacidade de explicar conceitos técnicos complexos claramente, orientar os clientes através de tradeoffs, e construir confiança com audiências técnicas e não-técnicas.

* Mente Resolução de Problemas Um solucionador de problemas proativo e orientado a detalhes que pode diagnosticar problemas complexos, identificar causas de raiz e direcionar soluções práticas entre clientes e equipes internas.

* Pensamento Estratégico Capacidade de identificar padrões entre clientes, conectar trabalho técnico aos resultados de negócios e transformar as necessidades do cliente em feedback acionável para equipes de Produto, Engenharia e Ir ao Mercado.

* Adaptabilidade e Propriedade A operação confortável em um ambiente de movimento rápido com produtos, prioridades e necessidades de clientes em evolução. Você assume a propriedade, comunica com clareza e procura continuamente maneiras de melhorar a experiência do cliente.

Porquê Builder.io?

* Cultura Inovadora: Junte-se a uma equipe que valoriza a criatividade e as ideias avançadas.

* Crescimento profissional: Colaborar com grandes clientes empresariais e ajudar a moldar o futuro do desenvolvimento visual.

Se você está apaixonado em usar tecnologia voltada para o futuro e o mais recente em desenvolvimento de IA para impulsionar o sucesso do cliente, gostaríamos de ouvir de você!

O intervalo de compensação total para esta função é €120,000 - €160,000, incluindo salário base e salário variável alvo. Este papel também é elegível para uma subvenção significativa e benefícios globais. Construtor é uma empresa totalmente remota e contrata em vários locais. A compensação pode variar com base na localização e será discutida no início do processo de contratação. As ofertas finais são determinadas com base na experiência, conhecimento relacionado ao papel, habilidades e qualificações demonstradas ao longo do processo de entrevista.

O que o Builder.io lhe oferece:

* Tempo ilimitado. 3 semanas é o mínimo que lhe pediremos para tomar a cada ano.

* Dias da Saúde Mental. Nós encorajamos você a tomar pelo menos um por quarto para recarregar.

* Licença parental paga. 12 semanas de salário integral para o nascimento e cuidados de um recém-nascido, ou para a colocação de uma criança para adoção ou acolhimento.

* $500 Home Office Melhoramento Orçamento. Ajude a obter o que você precisa para ser confortável trabalhando em um ambiente digital-primeiro.

* $500 Orçamento Anual de Aprendizagem e Desenvolvimento. Sinta-se apoiado e capacitado para continuar desenvolvendo suas habilidades.

* Co-working Space Reembolso. Trabalhe a partir de qualquer WeWork a qualquer momento com um passe All Access, ou reembolse até $300/mês em outro espaço de co-trabalho local.

* Seguro de saúde. 100% prémios pagos pelo empregador para seguro médico, dentário e de visão para os empregados, e 50% cobertos para dependentes elegíveis.

* Seguro adicional. Dependendo da localização, Builder cobre seu seguro de vida, deficiência de curto e longo prazo, e você terá acesso a benefícios suplementares, como acidente e seguro de doença crítica.

* 401k (para membros da equipe baseada nos EUA). Contribui para o teu futuro financeiro.

* Real Equity. Temos um horário de quatro anos com um penhasco de um ano. Nós também temos uma janela de exercício de dez (10!!) ano (sim, estamos muito animados com isso!).

Sobre o Builder.io:

Builder.io é a plataforma colaborativa de desenvolvimento de IA onde equipes e agentes de IA constroem, analisam e enviam juntos em aplicativos e sites existentes. Fazemos isso através de dois produtos - Fusion and Publish - projetados para substituir as transferências sequenciais que tradicionalmente retardaram as equipes.

A fusão permite que cada papel no desenvolvimento de produtos produza recursos prontos para a produção a partir do seu sistema de base de código e design real. Publicar capacita o marketing para lançar páginas e campanhas usando esses mesmos componentes sem gargalos de engenharia.

Confiou em J. Crew, Schneider Electric e Anheuser-Busch.

A Builder.io está empenhada em desenvolver uma equipe inclusiva e diversificada. Somos um empregador de igualdade de oportunidades.