Senior Customer Engineer（远程职位）

这条招聘信息来自 Builder.io，岗位是 Senior Customer Engineer：这是高级职位，公司期待由你自己拿主意。职位属于「IT 与编程」类别，完全远程。公司招的是居住在欧洲的候选人。

公司公布了薪酬：€120k - €160k/年。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

在Builder.io，我们正在革新Web开发

Builder.io的协作AI开发平台正在改变团队如何为Web构建。我们帮助产品、设计、工程和营销团队与AI代理合作，创建、审查并发布基于现有代码库和设计系统的生产级数字体验。通过旗舰产品Fusion和Publish，我们使企业团队能够加速开发周期，减少传递，大规模交付高质量的Web体验。

职位描述：

作为资深客户工程师，您将在引导企业客户进行复杂集成方面发挥关键作用，确保他们充分利用Builder。凭借您丰富的技术专长，您将领导大型项目，开展高级研讨会，并为EMEA地区的大型和战略客户提供个性化支持。您将显著影响我们的产品路线图，促进客户成功，并将Builder定位为关键合作伙伴。

主要职责：

* 领导企业客户实施 监督战略企业客户的整个技术上线和实施过程，确保成功部署、平台集成，并与客户业务目标保持一致。

* 推动采用和长期客户价值 在整个生命周期中与客户合作，从上线到扩展和优化，推动激活、持续使用和跨技术及业务团队的可衡量业务影响。

* 作为高级技术顾问 作为值得信赖的顾问和技术专家，协助客户识别高价值用例，应用最佳实践，并将产品功能转化为可扩展的实施模式。

* 设计并交付高影响力赋能 为从高级利益相关者到开发人员和工作团队的各种受众提供上线会话、技术研讨会、高级培训、执行简报和动手赋能参与。

* 拥有高级故障排除和技术升级 作为复杂技术问题的升级点，与客户、支持、产品和工程团队合作，诊断挑战，解除实施障碍，并提供高质量的解决方案。

* 影响产品和技术路线图 汇总各账户的客户反馈、实施模式和新兴用例，与产品和工程团队合作，塑造路线图优先事项、产品改进和客户体验增强。

* 发展可扩展的资源和最佳实践 创建并完善赋能资产、文档、剧本、代码示例、实施指南和可重复框架，帮助客户在规模上成功采用Builder。

* 跨功能协作以实现客户成果 与销售、销售工程、客户成功、产品、支持和工程团队紧密合作，确保顺畅的传递、一致的客户体验，并在战略客户目标上取得强劲执行力。

我们寻找以下特质：

* 强大的前端工程经验 6年以上HTML、CSS、JavaScript和现代前端框架（如React、Vue、Angular等）的经验。您在生产环境中交付可扩展、可维护的前端解决方案方面有成功的记录。

* 企业实施经验 领导面向企业客户的复杂技术实施，包括发现、解决方案设计、上线、故障排除和采用。您能够与动手工程师和执行利益相关者一起工作。

* 无头和可组合架构知识 对API、GraphQL、CMS集成、设计系统、组件化架构和企业级内容工作流程有深入了解。

* AI和工作流熟练度 在AI驱动的开发工作流、基于提示的系统或LLM驱动的产品方面有经验。您可以帮助客户超越实验阶段，了解AI如何集成到实际生产工作流中。

* 面向客户的技术判断 能够清晰解释复杂的技术概念，引导客户权衡选择，并与技术及非技术受众建立信任。

* 解决问题的心态 积极主动、注重细节的问题解决者，能够诊断复杂问题，确定根本原因，并在客户和内部团队之间推动实用解决方案。

* 战略思维 能够识别客户之间的模式，将技术工作与业务结果联系起来，并将客户需求转化为对产品、工程和市场团队的可操作反馈。

* 适应性和责任感 能够在产品、优先事项和客户需求不断变化的快节奏环境中自如操作。您会承担责任，清晰沟通，并不断寻找提高客户体验的方法。

为什么选择Builder.io？

* 创新文化：加入一个重视创造力和前瞻性思维的团队。

* 职业成长：与大型企业客户合作，帮助塑造视觉开发的未来。

如果您对使用前瞻性的技术和最新的AI开发来推动客户成功充满热情，我们非常乐意与您联系！

该职位的总薪酬范围为€120,000 - €160,000，包括基本工资和目标绩效奖金。该职位也有资格获得有意义的股票期权和全面的福利。

Builder是一家完全远程工作的公司，并在多个地点招聘。根据地点，薪酬可能会有所不同，并会在招聘过程中早期讨论。最终的录用决定将基于面试过程中展示的经验、相关知识、技能和资格。

Builder.io为您提供的：

* 无限带薪假。每年至少需要休假3周。

* 心理健康日。我们鼓励您每季度至少休假一次以充电。

* 有薪育儿假。12周的全薪产假或收养或寄养儿童。

* $500家庭办公室改进预算。帮助您获得在数字优先环境中工作的所需设备。

* $500年度学习与发展预算。感受到支持并被授权继续发展您的技能。

* 共享办公空间报销。使用WeWork的全通卡在任何地方工作，或报销每月最多$300元的其他当地共享办公空间费用。

* 健康保险。100%由雇主支付的医疗、牙科和视力保险费用，50%由符合条件的家属承担。

* 其他保险。根据地点，Builder将覆盖您的寿险、短期和长期残疾保险，并提供意外和重大疾病保险等补充福利。

* 401k（仅限美国团队成员）。为您的财务未来做贡献。

* 真实的股权。我们有四年期的股票授予计划，一年期的限售期。我们还有十年（10年！）的行权窗口期（是的，我们对此非常激动！）。

关于Builder.io：

Builder.io是协作AI开发平台，团队和AI代理可以在现有应用程序和站点上共同构建、审查和发布。我们通过两个产品——Fusion和Publish——来实现这一点，旨在取代传统上拖慢团队的顺序传递。

Fusion使产品开发中的每个角色都能从实际代码库和设计系统中生成生产级功能。Publish使营销能够使用相同的组件发布页面和活动，而无需工程瓶颈。

我们得到了J.Crew、Schneider Electric和Anheuser-Busch等团队的信任。

Builder.io致力于建立包容性和多元化的团队。我们是平等机会雇主。