Uzaktan pozisyon: GESTOR REMOTO

Bu ilanı BBVA yayımladı, aranan pozisyon: GESTOR REMOTO. Pozisyon, Diğer ilanlar kategorisinde ve tümüyle uzaktan. Şirket adayın yaşadığı yere hiçbir kısıt koymuyor, dolayısıyla yaşadığınız yerden başvurabilirsiniz.

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia, şimdie en más de 25 país y sirviendo a más de 80 değirmenones de clientes. Componemos un groupo de más de 121.000 profesionales trabajando, incluyendo financieros, uzmanos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

Nuestros Empleados oğlu el núcleo de nuestro éxito.

Tipo de Contrato: Düzenli (sin especificar)

¿Qué buscamos? Kon la herramienta de görselización de EE. UUU. para çözümür dudas sobre la conciliación o la constancia que requiera el müşterie.

Atender llamadas de clientes de segmentos tasarımados, yanıtiendo danışmanlık, solicitudes o relamos, y luego ofrecer productos a través de canales remotos.

Brindar experiencias personalizadas y los bir los clientes por canales digitales, asegurando su satisfacción.

Atender las danışas de clientes, gestionar meşgulcios y aprovechar las Interacciones para fomentar oportunidades comerciales.

Entender las necesidades de cada cliente, asesorarles y ofrecer productos personalizados según su perfil y necesidades.

Mantener un lenguaje correctoWirete las llamadas, asegurando la calidad de la atención y la confianza del cliente.

Incentivar a los clientes para que puedan resolver sus solicitudes y kontar productos a través de canales digitales, proporcionando asesoría y apoyo.

Ofrecer productos bir través de Grabaciones de voz, cumpliendo con los protokolos y scripts necesarios.

Türvar bir los müşteri bir la oficina física más apropiada en caso de que no puedan ser atendidos de forma remota, coordinando con el dono para mejorar su experiencia.

Realizar una revisión bir la gestión proactiva de llamadas para comprender la situación gerçek del cliente y ofrecer asesoría personalizada.

Entender el estado emocional del clientegglete la llamada para proporcionar la forma más efectiva de la atención y realizar ofertas de productos aprobados.

Altisfecho'daki bir müşteri o kon la intención de iptal edilen sular relaciones con el banco, ofreciéndoles alternativas para tablozar su permanencia, considerando siempre el aporte de valor.

Cumplir con los horarios de disponibilidad definidos para la atención, coordinando con roller de supervisión ante callncias o ausencias.

Obtener el conocimiento necesario de productos, procesos y hadcios para brindar una atención de calidad a los clientes.

la la atención en las herramientas designadas con tiempo y calidad, facilitando la Genración de bilgiación para mejorar sürekliamente el canal. Además, completar la encuesta de satisfacción al finalizar la atención.

Asistir bir reuniones del Modelo de Dirección para el seguimiento y planificación de Targettivos, sesones de retroiva, formaciones y refuerzos programdos, y partici actionivamente en ellas.

Siguientes los lineamientos definidos en los protokolos del Modelo de Atención, Gestión y Dirección.

Mantener, los roller de süpervisión sobre el estado de la cola de atención, la genración de Cutdencias u otros problemas que puedan afectar elcio y la atención.

Contener los relamos de clientes en la medida de lo posible, en caso konrio apoyar en el ingreso del yanlışmo.

Apoyarse en el denetçisi en casos donde no se pueda contener a un cliente y se requiera escalar al siguiente nivel.

Contactar proactivamente a clientes para ofrecerles productos digitales y aprobados por Riesgos.

Dar feedback, reservar y liberar ofertas aprobadas ofrecidas a clientes en caso de que el cliente desista de tomarlas, asegurando la calidad de la la calitas.

Evaluar y Analar operaciones krediicias y elevarlas bir los niveles karşılıktris, subsanar observaciones en la documentación2 lograr la aprobación.

Abordar y vender ofertas comerciales de seguros a clientes desde aplicativos usingados por gestores remotos, siempre que ongan funciones aprobadas según matriz TXT.

Realizar otras birsignadas por el líder e impulsar la mejora süreklia del puesto.

Banca Sorumluluk BBVA aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, ayudando a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Este espíritu continúa hoy, impulsándonos a innovar y transformarnos dijitalmente, haciendo que las oportunidades de esta nueva era estén alcance de todos.

Çeşitli BBVA creemos que la diversidad mejor banco. Apoyamos raza, sexo, edad, religión, identidad de género expresión de género. Cultivamos un environmente de trabajo colaborativo e inclusivo que izine enrar lo mejor de cada persona.

Nuestros Valores Nuestros valores nuestra identidad y oğlum la fuerza que nos mueve para lograr nuestro propósito y guían nuestras acciones y karars.

Requisitos Yasales Si el puesto a tu aspiración se encuentra en un país diferente al que realmente estás, podrías necesitar obtener un Visado y/o permiso de trabajo y/o capncia, así complir con requisitos adicionales según la normativa Si eres el candidato final, BBVA puede asistirte en la tramitación del permiso/visado. Si no seide el vizesido, permiso de trabajo o livencia, o se cumplen los requisitos, lamentablemente podrías ser exluido del puesto. Si kravatlar vizesiz o permiso de trabajo y yaşayanncia, por support indícalo al Solicitar el puesto.