GESTOR REMOTO - offerta da remoto

L'azienda BBVA cerca: GESTOR REMOTO. La posizione rientra nella categoria Altre offerte ed è interamente da remoto. L'azienda non pone alcun vincolo sul luogo di residenza del candidato, quindi può candidarsi da dove vive.

L'azienda non ha pubblicato alcuna cifra, se ne parla al colloquio. Sull'orario di lavoro l'annuncio non pone alcuna condizione.

Questa offerta ha superato un controllo automatico: gli annunci che richiedono un permesso di lavoro estero, la sponsorizzazione del visto, una cittadinanza specifica o la residenza in un paese indicato non entrano in elenco.

¿Te interesa crecer profesionalmente?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia, presente en más de 25 países y sirviendo a más de 80 millones de clientelas. Componemos un grupo de más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinarios, incluyendo financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

Nuestros empleados son el núcleo de nuestro éxito.

Tipo di Contrato: Regolare (sin especificar)

¿Qué buscamos? Consulente con la herramienta de visualización de EE. UU. para risolutore dudas sobre la conciliación o la constancia que requiera el clientela.

Atender llamadas de clientelas de segmentos designados, respondiendo consults, solicitudes o tribunals, y luego ofrecer productos a través de canales remotos.

Brindar experiencias personalizadas y dedicadas a los clientelas por canales digitales, asegurando su satisfacción.

Atender las consults de clientelas, gestionar servicios y aprovechar las interacciones para fomentar oportunidades comerciales.

Entender las necesidades de cada clientela, asesorarles y ofrecer productos personalizados según su perfil y necesidades.

Mantener un lenguaje correttoo durante las llamadas, asegurando la calidad de la atención y la confianza del cliente.

Incentivar a los clientelas para que puedan risolver sus solicitudes y contratar productos a través de canales digitales, proporcionando asesoría y apoyo.

Ofrecer productos disponibles a través de grabaciones de voz, cumpliendo con los protocolos y scripts necesarios.

Derivar a los clientelas a la oficina física más apropiada en caso de que no puedan ser atendidos de forma remota, coordinatendo con el equipo para mejorar su experiencia.

Realizar una revisión previa a la gestión proactiva de llamadas para comprender la situazione reale del cliente y ofrecer asesoría personalizada.

Entender el estado emocional del cliente durante la llamada para proporcionar la forma más efectiva de la atención y realizar ofertas de productos aprobados.

Rileva una clientela insatisfechos o con la intención de cancelar sus relaciones con el banco, ofreciéndoles alternatives para garantizar su permanencia, considerando siempre el aporte de valor.

Cumplir con los horarios de disponibilitàdaddos para la atención, coordinatendo con ruoli de supervisión ante urgencias o ausencias.

Obtener el conocimiento necesario de productos, procesos y servicios para brindar una atención de calidad a los clientelas.

Registrar la atención en las herramientas designadas con tiempo y calidad, facilitando la generación de información para mejorar rialza el canal. Además, completar la encuesta de satisfacción al finalizar la atención.

Asistir a reuniones del Modelo de Dirección para el seguimiento y planificación de objetivos, sesiones de retrospectiva, formaciones y refuerzos programados, y participar activamente en ellas.

Siguientes los lineamientos definidos en los protocolos del Modelo de Atención, Gestión y Dirección.

Mantener informado a los roles de supervisión sobre el estado de la cola de atención, la generición de incidencias u otros problemas que puedan afectar el servicio y la atención.

Contener los battes de clientelas en la medida de lo posible, en caso contrario apoyar en el ingreso del mismo.

Apoyarse en el supervisor en casos donde no se pueda contener a un cliente y se requiera escalar al siguiente nivel.

Contattare proactivamente a clientelas para ofrecerles productos digitales y aprobados por Riesgos.

Dar feedback, reservar y liberar ofertas aprobadas ofrecidas a clientelas en caso de que el cliente desista de tomarlas, asegurando la calidad de las ofertas.

Evaluar y analizar operaciones crediticias y elevarlas a los niveles corrispondentiientes, subsanar observaciones en la documentación hasta lograr la aprobación.

Abordar y vender ofertas comerciales de seguros a clientelas desde aplicativos utilizados por gestores, siempre que teneren funciones aprobadas según la matriz TXT.

Realizar otras funciones asignadas por el líder e impulsar la mejora continua del puesto.

Responsabile Banca BBVA aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, ayudando a otros a tomar las mejores decisionis financieras. Este espíritu continúa hoy, impulsándonos a innovar y Transformarnos digitalmente, haciendo que las oportunidades de esta nueva era estén al alcance de todos.

Diversidad En BBVA creemos que la diversificadad nos hace un mejor banco. Apoyamos activamente la diversificadad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sinr raza, sexo, edad, religión, orientación sessuale, identidad de género o expresión de género. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que lete mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros Valores Nuestros valores definisce nuestra identidad y son la fuerza que nos mueve para lograr nuestro propósito y guían nuestras acciones y decisionis.

Requisitos Legales Si el puesto a tu aspiración se encuentra en un país diferente al que realmente estás, podrías necesitar obtener un vistodo y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con requisitis adicionales según la normativa laboral y de inmigración o regolamentaes locali a enplicables Si eres el candidato finale, BBVA puede asistirte en la tramitación del permiso/visado. Si no se expide el Visado, permiso de trabajo o residencia, o no se cumplen los requisitis, lamentablemente podrías ser excluido del puesto. Si tienes un vistodo o permiso de trabajo y residencia, por favor indícalo al solicitar el puesto.