Uzaqdan vəzifə: Technical Account Manager, Europe

Bu elanı Socket dərc edib, axtarılan vəzifə: Technical Account Manager, Europe. Bu, komanda rəhbərliyi səviyyəsində vəzifədir, yəni bir komandanın və ya bütöv bir istiqamətin məsuliyyəti. Vəzifə İT və proqramlaşdırma kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət Avropada yaşayan namizədləri işə götürür.

Elan xüsusilə bunu önə çıxarır: Figma. Məhz bu alətlə qazanılmış təcrübə həlledici olacaq.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

Bizim haqqımızda

Socket inkişaf etdiricilərə və təhlükəsizlik komandalarına təhlükəsizliklə əlaqəli tapşırıqları minimuma endirərək layihələrini sürətləndirməyə kömək edir. Sayısız təşkilatlar açıq mənbə kodunu təhlükəsiz şəkildə müəyyənləşdirmək, yoxlamaq və idarə etmək üçün Socket-ə güvənir. Anthropic, xAI, Figma və Vercel də daxil olmaqla müştərilərimiz ZQX-1-i tərifləyirlər (vəzifələr üçün sadəcə onların təcrübələrini yoxlayın!)

Məlumatı ayda bir milyard dəfə yükləyən təcrübəli açıq mənbəli təmirçi olan Feross Aboukhadijeh tərəfindən qurulan Socket, aparıcı investorlardan 125 milyon dollarlıq maliyyələşdirmə qazandı.

Rolu haqqında

Bu, hər bir müştərinin özünəməxsus ehtiyaclarını anlamaq, məqsədlərinə nail olmaqda onlara kömək etmək və ortaya çıxan hər hansı bir problemin həlli ilə əlaqəli müştərilərin müvəffəqiyyətindən sonra Avropada məsuliyyət daşıyırsınız.

Bu məhsula yönəlmiş, texniki vəzifədir. Müştəri mühitlərini öyrənmək, maneələri aşkar etmək üçün müvafiq suallar vermək və məhsul xüsusiyyətlərini təsirli həllərə çevirməklə məşğul olacaqsınız.

AEs yeniləmə və genişləndirilmədən məsuldur. Sizin rolunuz müştərinin məhsulla uğurunun təmin edilməsidir.

Nə edəcəksən?

Hesabların idarə edilməsi

- Satışdan sonrakı əlaqələr üçün əsas əlaqə nöqtəsi və texniki məsləhətçi kimi xidmət edir - Yeni satış, yeniləmə və genişləndirilmə strategiyalarını inkişaf etdirmək üçün AE ilə əməkdaşlıq etmək - Çempionlarımızla münasibətlər qurmaq və saxlamaq və rəhbərlərlə birləşmək - Əsas müştərilərlə üç aylıq iş baxışları aparmaq - Müştəri uğurunun ölçülə bilən planlarını hazırlamaq

İstifadə və tətbiq

- Yeni müəssisə müştəriləri üçün ilkin quruluşdan tam inteqrasiya prosesinə rəhbərlik edin - CI / CD sistemlərində Socket-i qurmaq, boru kəmərləri, IDE və daxili alətləri qurmaq üçün mühəndis komandaları ilə sıx işləmək - Qiymət çatdırılmasını sürətləndirmək üçün təkrarlanan onboarding playbooks, skriptlər və avtomatlaşdırmalar yaratın

Texniki problemlərin həlli

- İnteqrasiya, konfiqurasiya və uyğunluq məsələlərini araşdırmaq və həll etmək - Müştəri məsələlərinə xüsusi Slack kanallarında cavab vermək - Əsas səbəbləri və sənəd düzəlişlərini müəyyən etmək üçün qeydlər və telemetriya istifadə edin - Lazım olduğu kimi mühəndis qruplarına yüksəltmək və həlli davam etdirmək

Məhsul aktivləşdirilməsi

- Müştərinin məqsədlərini və istifadə hallarını anlamaq üçün kəşf söhbətləri aparmaq - mürəkkəb məhsul imkanlarını inkişaf etdiricilərə əlverişli rəhbərliyə çevirmək - Memarlıq baxımlarını və təhlükəsizlik vəziyyətinin qiymətləndirilməsini həyata keçirmək - Evlənməni təşviq etmək üçün seminarlar, ofis saatları və dərin dalışlar aparın

Müştəri müdafiəsi

- Məhsul və Mühəndislik komandalarına texniki geri bildirim və sahə məlumatları təmin etmək - Yol xəritəsinin prioritetlərini məlumatlandırmaq üçün nümunələrin müəyyənləşdirilməsi - Texniki Müvəffəqiyyət təcrübəsinin miqyasını artırmaq üçün sənədləşdirməyə və daxili alətlərə töhfə vermək

Nə gətirəcəksən?

- Ən azı 6 illik texniki müştəri vəzifəsi təcrübəsi (Yözləmələr mühəndisi, Texniki Hesab Müdiri, Dəstək mütəxəssisi və ya oxşar) - Müştərilər üçün xüsusi əlaqə nöqtəsi olaraq 2+ illik təcrübə, üç aylıq sağlamlıq yoxlamaları və uğurlara diqqət yetirməklə - Tətbiq təhlükəsizliyi, DevSecOps və ya açıq mənbəli ekosistemlərdə təcrübə - İnkişaf etdiricilərin vasitələri və CI/CD platformaları (GitHub Actions, Jenkins, CircleCI və s.) ilə təcrübə - Kodu oxumaq və düşünmək bacarığı (JavaScript, Python, TypeScript) - APIs, webhooks və SaaS inteqrasiya modelləri ilə tanışlıq - Paket menecerləri ilə təcrübə - Mühəndislik komandaları ilə birlikdə istehsal mühitlərində problemlərin həllində rahatlıq - İnkişafçılar, təhlükəsizlik mütəxəssisləri və rəhbərlərlə aydın yazılı və sözlü ünsiyyət - Lazım olduqda müştəri və şirkət görüşləri üçün səyahət etməyə hazırlıq - Avropada yaşamalıdır.

İstifadə etmək çox xoşdur.

- Proqram tərkibinin təhlili (SCA), asılılıq idarəetməsi və ya təhlükəsizlik tarama vasitələri ilə təcrübə - Açıq mənbəli layihələrə töhfələr

İstifadə edəcəyiniz vasitələr

Slack, GitHub, Zendesk, Vitally, HubSpot, Grafana

Müsahibə prosesimiz

- Talent komandamızdan biri ilə ilk zəng. - Müştəri mühəndisliyi rəisi ilə virtual bir-bir görüş - Bir həmyaşıd ilə virtual görüş - Təqdimat - Təsisçimiz və baş direktorumuzla son müsahibə - Referentlər

Fəaliyyətlər

Socket-də sağlamlığınızı və uğurunuzu dəstəkləmək üçün bir sıra faydalar təklif edirik.

- Rəqabətçi maaş aralığı - Məqsədli səhm proqramları - Siz və ailəniz üçün hərtərəfli sağlamlıq faydaları (99% əhatə) - İstirahət və canlandırma üçün rahat istirahət, tətil və qış işləri - Ödənişli valideyn məzuniyyəti - Üç aylıq komanda sahələrindən kənarda olan məsafədən ilk iş quruluşu

Şirkət mədəniyyəti

Socket-də biz:

- Mükəmməlliyi peşə edin: Biz ardıcıl olaraq yüksək keyfiyyətli iş göstəririk və müstəsna standartlar qoyaraq fərqlənirik. - Təcili və diqqətli hərəkət edin: Məqsədlərinizə çatmaq üçün sürətli və qəti addımlara üstünlük veririk. - Düzgün düşün: Biz dəqiqliyi qiymətləndiririk və qərar vermək üçün tez-tez ilk prinsiplərə güvənirik. - Güvən və artırın: Bir-birimizə güvənirik, yaxşı niyyətlərə sahib oluruq və bir-birimizin böyüməsinə kömək etmək üçün xüsusi rəy veririk. - Güclü bir mülkiyyət hissini hiss edin: Biz bir neçə şapka geyinirik və şirkətin geniş mülkiyyətini alırıq. - Müştəri obsesiyası: Müştəri ehtiyaclarına prioritet veririk və hər bir qarşılıqlı əlaqədə gözləntiləri aşmağa çalışırıq.