Technical Account Manager, Europe, հեռավար աշխատանք

Այս հայտարարությունը հրապարակել է Socket ընկերությունը, փնտրվող պաշտոնը՝ Technical Account Manager, Europe։ Սա ղեկավար մակարդակի պաշտոն է, այսինքն պատասխանատվություն ամբողջ թիմի կամ մի ուղղության համար։ Պաշտոնը «IT և ծրագրավորում» կատեգորիայից է և ամբողջովին հեռավար։ Ընկերությունն աշխատանքի է ընդունում Եվրոպայում գտնվող թեկնածուների։

Հայտարարությունն առանձնացնում է մեկ գործիք՝ Figma։ Հենց դրա հետ աշխատանքի փորձն է որոշիչ լինելու։

Գործատուն թիվ չի հրապարակել, հարցը լուծվում է հարցազրույցին։ Աշխատանքային ժամերի վերաբերյալ հայտարարությունը պայման չի դնում։

Այս թափուր աշխատատեղն անցել է ավտոմատ ստուգում. ցանկ չեն մտնում այն հայտարարությունները, որոնք պահանջում են օտարերկրյա աշխատանքի թույլտվություն, վիզայի հովանավորություն, որոշակի քաղաքացիություն կամ նշված երկրում բնակություն։

Մեր մասին

Socket-ը օգնում է ծրագրավորողներին եւ անվտանգության թիմերին արագացնել իրենց նախագծերը ՝ նվազագույնի հասցնելով անվտանգության հետ կապված խնդիրները: Անսահմանափակ կազմակերպություններ ապավինում են Socket- ին ՝ անվտանգորեն բացահայտելու, աուդիտի կատարելու եւ բաց աղբյուրի կոդը կառավարելու համար: Մեր հաճախորդները, ներառյալ Anthropic, xAI, Figma եւ Vercel- ը, գովում են ZX1- ը (միայն ստուգեք նրանց վկայականները ավելի մանրամասներ ստանալու համար!)

Հիմնադրվել է Feross Aboukhadijeh-ի կողմից, փորձառու բաց աղբյուրի պահող, որի ծրագրային ապահովումը ամսական ներբեռնվում է ավելի քան միլիարդ անգամ, Socket-ը 125 միլիոն դոլար է ապահովել առաջատար ներդրողներից:

Դերակատարության մասին

Դուք պատասխանատու կլինեք Եվրոպայում վաճառքից հետո հաճախորդների հաջողության համար: Սա ներառում է յուրաքանչյուր հաճախորդի յուրահատուկ կարիքները հասկանալ, նրանց օգնել իրենց նպատակներին հասնելուն եւ լուծել ցանկացած խնդիր, որը կարող է առաջանալ:

Սա արտադրանքի վրա կենտրոնացած, տեխնիկական դիրք է: Դուք կզբաղվեք հաճախորդների շրջակա միջավայրի ուսուցման, խոչընդոտների բացահայտման համար համապատասխան հարցեր տալու եւ արտադրանքային առանձնահատկությունները արդյունավետ լուծումներ դարձնելու համար: Դուք նաեւ կծառայեք որպես հիմնական տեխնիկական աջակցության կապ: Առանձին աջակցության թիմ չկա: Դուք կքննարկեք եւ կլուծեք խնդիրները, երբ դրանք առաջանում են:

AEs- ը պատասխանատու է վերանորոգման եւ ընդլայնման համար: Ձեր դերը հաճախորդի հաջողությունը ապահովելն է արտադրանքի հետ:

Ի՞նչ ես անելու

Հաշվի կառավարում

- Որպես հիմնական շփման կետ եւ վաճառքից հետո հարաբերությունների տեխնիկական խորհրդատու - Համագործակցել ԱԷ-ների հետ վերանայման, վերանորոգման եւ ընդլայնման ռազմավարությունների մշակման համար - Կառուցեք եւ պահպանեք հարաբերություններ մեր չեմպիոնների հետ եւ միավորվեք ղեկավարների հետ - Կատարել եռամսյակային բիզնես վերլուծություններ առանցքային հաճախորդների հետ - Հաճախորդների հաջողության չափելի պլաններ մշակել

Մուտքագրում եւ իրականացում

- Առաջնորդել նոր ձեռնարկատիր հաճախորդների տեխնիկական ներմուծման գործընթացը, սկսած սկզբնական տեղադրումից մինչեւ լիարժեք ինտեգրումը - Համագործակցեք ինժեներական թիմերի հետ սերտորեն Socket- ի կազմավորման համար CI / CD համակարգերում, կառուցեք խողովակաշարներ, IDEs եւ ներքին գործիքներ - Ստեղծել կրկնվող Onboarding playbooks, սցենարներ, եւ ավտոմատացման արագացնել արժեքի առաքման

Տեխնիկական խնդիրների լուծում

- Հետազոտել եւ լուծել ինտեգրման, կոնֆիգուրացիայի եւ համատեղելիության խնդիրները - Պատասխանել հաճախորդների հարցերին հատուկ Slack ալիքներում - Օգտագործեք օրագրեր եւ հեռաչափություն արմատային պատճառների եւ փաստաթղթերի ուղղման համար - Անհրաժեշտության դեպքում բարձրանալ ինժեներական թիմերի եւ հետեւել լուծմանը

Արտադրանքի ներմուծումը

- Բացահայտման խոսակցություններ վարել հաճախորդի նպատակներն ու օգտագործման դեպքերը հասկանալու համար - Բարդ արտադրանքի հնարավորությունները վերածել մշակողի համար բարեկամական ուղեցույցի - Կատարել ճարտարապետական վերանայմաններ եւ անվտանգության դիրքորոշման գնահատումներ - Գործասանյակներ, գրասենյակային ժամեր եւ խորը սուզումներ կազմակերպել՝ որդեգրման համար

Հաճախորդների պաշտպանություն

- Տեղեկատվություն տրամադրել արտադրանքի եւ ինժեներական թիմերին - Ճանապարհային քարտեզի առաջնահերթությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու ձեւաչափեր սահմանել - Մասնակցել տեխնիկական հաջողության պրակտիկայի մասշտաբավորման համար փաստաթղթերի եւ ներքին գործիքների ստեղծմանը

Ինչ եք բերում

- Առնվազն 6 տարվա փորձ հաճախորդին ուղղված տեխնիկական դերակատարության մեջ (լուծությունների ինժեներ, տեխնիկական հաշիվների մենեջեր, աջակցության ինժեիր կամ նմանատիպ) - 2+ տարվա փորձ որպես հաճախորդների հատուկ շփման կետ՝ կենտրոնանալով եռամսյա առողջապահական ստուգումների եւ հաջողությունների վրա - Հավելվածների անվտանգության, DevSecOps- ի կամ բաց աղբյուրի էկոհամակարգերի ֆոնին - Գործարարական գործիքների եւ CI/CD պլատֆորմների փորձ (GitHub Actions, Jenkins, CircleCI եւ այլն) - Կոդի (JavaScript, Python, TypeScript) ընթերցման եւ քննարկման ունակություն - API- ների, վեբհուկների եւ SaaS ինտեգրման ձեւաչափերի ծանոթություն - Փաթեթների կառավարիչների հետ գործնական փորձ - Հարմարավետ խնդիրների լուծում արտադրական միջավայրերում ինժեներական թիմերի հետ միասին - Հստակ գրավոր եւ բանավոր հաղորդակցություն ծրագրավորողների, անվտանգության մասնագետների եւ ղեկավարների հետ - Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստակամություն ճանապարհորդել հաճախորդների եւ ընկերության հանդիպումների համար - Պետք է բնակվել Եվրոպայում

Հաճելի է ունենալ

- Ծրագրային բաղադրիչների վերլուծության (SCA), կախվածության կառավարման կամ անվտանգության ստուգման գործիքների փորձ - Բաց աղբյուրի նախագծերի ներդրումներ

Այն գործիքները, որոնք դուք կօգտագործեք

Slack, GitHub, Zendesk, Vitally, HubSpot, Grafana

Մեր հարցազրույցները

- Սկզբնական զանգը մեր Թաղանդի թիմի ինչ-որ մեկի հետ - Վիրտուալ մեկ-մեկ հանդիպում հաճախորդների ինժեներական բաժնի ղեկավարի հետ - Վիրտուալ հանդիպում զուգընկերոջ հետ - Ներկայացում - Վերջին հարցազրույցը հիմնադիր եւ գլխավոր գործադիր տնօրենի հետ - Աղբյուրներ

Օգտակարություններ

Socket-ում մենք առաջարկում ենք մի շարք օգուտներ, որոնք աջակցում են ձեր բարեկեցությանը եւ հաջողությանը:

- Մրցակցային աշխատավարձային տիրույթներ - Ուղղեւոր բաժնետոմսերի ծրագրեր - Համապարփակ առողջական օգուտներ ձեզ եւ ձեր ընտանիքին (99% ծածկույթ) - Հունաձեւ արձակուրդ, արձակուրդներ եւ ձմեռային դադարեցումներ հանգստի եւ երիտասարդացման համար - Ծնողական արձակուրդ - Հեռավոր աշխատանքային առաջին տեղադրումը եռամսյակային թիմի արտաքին վայրերով

Ընկերության մշակույթ

Socket-ում մենք:

- Հետեւել գերազանցությանը. Մենք հետեւողականորեն մատուցում ենք բարձրորակ աշխատանք եւ առանձնանում ենք բացառիկ չափանիշներ սահմանելով: - Շարունակեք շտապել եւ կենտրոնանալ: Մենք առաջնահերթություն ենք տալիս արագ եւ վճռական գործողություններին, որպեսզի հասնենք մեր նպատակներին: - Մտածեք լրջորեն. Մենք գնահատում ենք ճշգրտությունը եւ որոշումներ կայացնելիս հաճախ հիմնվում ենք սկզբունքների վրա։ - Վստահություն եւ ընդլայնում. Մենք վստահում ենք միմյանց, ընդունում ենք լավ մտադրություններ եւ տրամադրում ենք կոնկրետ հետադարձ կապ, որպեսզի օգնենք միմյանց աճել: - Հզոր սեփականության զգացում. Մենք կրում ենք բազմաթիվ գլխարկներ եւ զբաղվում ենք ընկերության լայն սեփականությամբ: - Հաճախորդների օբսեսիա: Մենք առաջնահերթություն ենք տալիս հաճախորդների կարիքներին եւ ձգտում ենք գերազանցել սպասելիքները յուրաքանչյուր փոխազդեցության ընթացքում: