Uzaqdan vəzifə: Product Support Specialist - EMEA

Bu elanı Ashby dərc edib, axtarılan vəzifə: Product Support Specialist - EMEA. Vəzifə Müştəri dəstəyi kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət Avropada yaşayan namizədləri işə götürür.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

Salam! Mən Ashby-in dəstək meneceri Mikeyəm və hazırda Avropada komandamız üçün Məhsul Dəstək Mütəxəssislərinin işə götürüldüyünü elan etməkdən məmnunam.

Xatırladaq ki, bizim vəzifəmiz həftəsonu bir gün işləməkdən ibarətdir və bir həftəsonu istirahət günü ilə əvəzləyir. İraciət edərkən istədiyiniz iş saatlarını bölüşə bilərsiniz.

Ashby-də detallara diqqətli diqqət, geniş məhsul bilikləri və sürətli, düşünülmüş dəstək vasitəsilə ən yüksək səviyyəli müştəri xidməti göstərməkdə üstünlük təşkil edən mütəxəssislərdən ibarət bir qrup topladıq. Bizimlə birləşərək, dünya səviyyəsində standartlarımızı qorumağa töhfə verəcəksiniz.

Bu rolda hər gün müştərilərlə sıx qarşılıqlı əlaqədə olacaqsınız. Ashby-in məhsulu geniş və mürəkkəbdir, buna görə də kompleks inteqrasiya problemlərinin aradan qaldırılmasından müştərilərə ətraflı iş axınları və ən yaxşı təcrübələr vasitəsilə rəhbərlik etməyə qədər hər şeyi həll edəcəyinizi gözləyə bilərsiniz.

Əlavə olaraq, iş proseslərimizi təkmilləşdirən layihələrdə iştirak edəcəksiniz.

- Mühəndislik Komandamızdan mürəkkəb texniki işləri ələ keçirmək və sintez etmək geniş Dəstək Komandası üçün təlim materialları yaratmaq üçün. - Komandaların birləşməsini və məhsuldarlığını yaxşılaşdırmaq üçün iş axınlarının avtomatlaşdırılmasını inkişaf etdirmək.

Bu və digər dəyərləri müsahibə prosesində daha ətraflı araşdırılacaq.

Əgər:

- İlk hesabatdan həllinə qədər mürəkkəb SaaS problemlərinə sahib olmaq və həll etmək təcrübəniz var, o cümlədən konfiqurasiya problemlərini təcrid etmək, qeyri-müəyyən problemləri təkrarlamaq və aydın ünsiyyət qurmaq. - Texniki məsələləri qısaca izah edə bilərsiniz, sistematik düşünə bilərsiniz və asinkron mühitləri güclü mülkiyyətlə idarə edə bilərsiniz. - Siz həm müştərilərə müraciət edərkən, həm də iş axınlarımızı yaxşılaşdıran həll yolları yaratarkən maraqlısınız. Səth səviyyəsindən kənarda cavablar axtarırsınız. - Müştərilərə dəstək verməkdən zövq alırsınız, cavablarınızın tam və empatiyalı olmasını təmin edirsiniz. - Sürətli bir mühitdə araşdırma, müştərilərlə ünsiyyət və islahat keyfiyyətini idarə edə bilərsiniz. - Kiçik müəssisələrdən müəssisələrə qədər müxtəlif şirkət ölçülərində B2B dəstəyi ilə təcrübəniz var.

Əgər:

- Son təcrübəniz əsasən müştəri uğurunun idarə edilməsi, hesabın idarə edilməsi və ya müştəri daxil edilməsi ilə əlaqədardır. - Texniki dəstək üçün vaxt sərf etmədən koordinasiya, imkanlandırma və ya komanda rəhbərliyi rollarını üstün tutursunuz. - Texniki problemlərin həlli ilə məşğul olmursan; dəstək komandamızın hər bir üzvü çox texniki və mürəkkəb biletləri idarə edə bilir. - Geniş araşdırma olmadan biletləri sürətlə ayırmağı üstün tutursunuz; mühəndislikdə hərtərəfli həll yollarına cəhd etmədən erkən etiketləmək daha məmnuniyyətli olduğunu düşünürsünüzsə, bu ən uyğun olmaya bilər. - Tez idarə edə biləcəyiniz bir məhsulu dəstəkləməyi üstün tutursunuz; Ashby-in məhsulu sürətlə inkişaf edir və geniş bir səth sahəsinə malikdir.

Ashby haqqında

Biz yeni nəsil müəssisə proqramını inkişaf etdiririk, istedadlı liderlərə, işə qəbul edənlərə və işə götürmə menecerlərinə işə qəbul proseslərini daha səmərəli idarə etməyə kömək edən məhsullarla başlayırıq. Daha ətraflı məlumat üçün veb saytımızı ziyarət edin: https://www.ashbyhq.com/

Y Combinator, Elad Gil və Lachy Groom kimi tanınmış investorlar tərəfindən yaxşı maliyyələşdirildik və dəstəkləyirik. 2025-ci ildə D seriyamızdan bəri illik təkrarlanan gəlirlərimiz il ərzində 100%-dən çox artdı, Snowflake, OpenAI, Shopify, Ramp, Notion, Reddit və Zapier kimi sənaye liderləri daxil olmaqla 4000-dən çox müştəriyə xidmət etdi. Bizim böyümə və saxlama ölçülərimiz sənayedə ən yaxşısıdır. Bir dəfə görüşdükdən sonra daha ətraflı məlumatlar paylaşacağıq. Qısacası, bizimlə birləşmək üçün əla vaxtdır!

Bazara getmək haqqında

Biz dəstək komandamızı məhsulun özünün mühüm bir uzantısı kimi görürük, bütün bazar sahələrində optimal müştəri təcrübəsi təmin edir.

- Biz ən yaxşı məhsullar yaratmaq üçün böyük investisiya qoyuruq, çünki yüksək dərəcədə fərqlənmiş bir məhsulun satılması daha asan olduğuna inanırıq. - Biz müştəri təcrübəsinin ən yaxşısını yaratmağa diqqət yetiririk, hər bir qarşılıqlı əlaqədə dərin təcrübə təklif edirik. - İnanırıq ki, düzgün iş mühitinə sahib kiçik, yüksək ixtisaslı komandalar daha böyük komandalardan daha yaxşı çıxış edirlər.

Biz güclü mülkiyyət hissi, təcrübə üzərində prinsipial düşüncə və düşünülmüş ünsiyyətə dəyər veririk (yanlış ünsiyyət kanallarını seçmək üçün çox səy göstəririk) - işə götürmə prosesində bu və digər dəyərləri dərindən öyrənəcəyik. Ashby-dəki İnsan Liderlərində nəyə dəyər verəcəyimizə dair bir anlayış əldə etmək üçün liderlik prinsiplərimizə nəzər sala bilərsiniz.

Müsahibə prosesi

Müsahibə prosesimiz ətraflı, qrupuna daxil olan hər bir insanın Ashby-ə uyğun olduğundan əmin olmaq və Ashby sizin üçün uyğun olub-olmadığını qiymətləndirmək üçün kifayət qədər məlumat vermək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu rol üçün proses aşağıdakılar daxildir:

- Qəbul edilməsi ilə əlaqədar giriş çağırışı - 30 dəqiqə - Ev qiymətləndirilməsi - 1 həftə tamamlanmalıdır - Müsahibə - 45 dəqiqə - Mütəxəssislərə uyğun müsahibə - 45 dəqiqə - Komanda anlayışları müsahibəsi + işə götürmə meneceri Qapalı suallar - 40 dəqiqə

Müsahibə prosesimiz ərzində həm texniki əsaslandırma, həm də ünsiyyət dəqiqliyi ilə bağlı qiymətləndiriləcəksiz.

İstifadə prosesi

Ashby çox mürəkkəb bir məhsuldur və dəstək komandamızın üzvlərinin platformanın mütəxəssisləri olmasını təmin etmək üçün əhəmiyyətli bir vaxt sərf edirik. İlk 30 gününüz əsasən məhsulun daxil edilməsinə və öyrənilməsinə yönəldiləcəkdir. Dəstək və təlimlə ilk həftədə bilet almağa başlayacaqsınız, bu da müştərilərimizi, proseslərimizi tanımağa və dərhal təsir etməyə imkan verəcəkdir. Platformanın etibarını və dərinliyini artırmağa davam edərkən.

Fəaliyyətlər

- Əmtəə optionləri üçün 10 illik təcrübə pəncərəsi. Siz bir anda əmtəə options almaq üçün təzyiq hiss etməyəcəksiniz; maddi rahat hiss etdiyiniz zaman bunu edin. - Tək-tək tətilə başlamazdan əvvəl "Təkcə tətil" proqramımızı gözləyin. - ABŞ-da 12 həftəlik tam ödənişli ailə məzuniyyəti. - Xoşbəxt və məhsuldar olmaq üçün lazım olan hər şeyi əldə edin! - Təhsil büdcəsi ayda 100 dollara çatır və daha bahalı maddələr (məsələn, konfranslar) menecerin razılığı ilə əhatə olunur.

Ashby bərabər iş imkanlarına (EEO) sadiqdir və irqdən, rəngdən, dindən, cinsiyyətdən, milli mənşəyindən, yaşdan, əlillikdən, genetikadan, cinsi oriyentasiyadan, cinsi şəxsiyyətdən və cinsi ifadədən asılı olmayaraq bütün əməkdaşlara və iş üçün müraciət edənlərə bərabər əmək imkanlarını təmin edir.

Ashby ədalətli və şəffaf işə qəbul prosesinə sadiqdir. Bu reklamın təşkilatımızda aktiv, mövcud boşluq üçün olduğunu təsdiqləyirik. Bu vəzifə üçün namizədlərin skrininqi, qiymətləndirilməsi və seçilməsində işə qəbul qrupuna kömək etmək üçün süni intellektdən idarə olunan vasitələrdən istifadə edə biləcəyimizə diqqət yetirin.