Product Support Specialist - EMEA, հեռավար աշխատանք

Այս հայտարարությունը հրապարակել է Ashby ընկերությունը, փնտրվող պաշտոնը՝ Product Support Specialist - EMEA։ Պաշտոնը «Հաճախորդների սպասարկում» կատեգորիայից է և ամբողջովին հեռավար։ Ընկերությունն աշխատանքի է ընդունում Եվրոպայում գտնվող թեկնածուների։

Գործատուն թիվ չի հրապարակել, հարցը լուծվում է հարցազրույցին։ Աշխատանքային ժամերի վերաբերյալ հայտարարությունը պայման չի դնում։

Այս թափուր աշխատատեղն անցել է ավտոմատ ստուգում. ցանկ չեն մտնում այն հայտարարությունները, որոնք պահանջում են օտարերկրյա աշխատանքի թույլտվություն, վիզայի հովանավորություն, որոշակի քաղաքացիություն կամ նշված երկրում բնակություն։

Բարեւ Ձեզ! Ես Մայքն եմ, Ashby-ի աջակցության ղեկավարը եւ ուրախ եմ հայտարարել, որ մենք ներկայումս հավաքում ենք Եվրոպայում մեր թիմի համար արտադրանքի աջակցության մասնագետներ:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մեր գործառույթը ներառում է մեկ հանգստյան օր աշխատելու փոխարեն աշխատանքային օր: Դուք կարող եք կիսել ձեր նախընտրած աշխատանքային ժամերը, երբ դիմում եք: Մեր ժամացույցները սովորաբար հետեւում են երեքշաբթի-հինգշաբթի կամ կիրակի-որեքշաբթի ձեւաչափին, երբեմն փոփոխություններ կատարելով արձակուրդների կամ բիզնեսի կարիքների համար:

Ashby-ում մենք հավաքել ենք փորձագետների մի խումբ, որոնք գերազանց են մատուցում լավագույն հաճախորդների սպասարկումը մանրամասների նկատմամբ մանրամասն ուշադրության, արտադրանքի լայն գիտելիքի եւ արագ, ուշադիր աջակցության միջոցով: Մասնակցելով մեզ, դուք կնպաստեք համաշխարհային մակարդակի մեր ստանդարտների պահպանմանը:

Այս դերում դուք ամեն օր սերտորեն կազդեք հաճախորդների հետ: Ashby- ի արտադրանքը լայն եւ բարդ է, այնպես որ դուք կարող եք ակնկալել լուծել ամեն ինչ ՝ բարդ ինտեգրացիոն խնդիրների լուծումից մինչեւ հաճախորդներին ուղեցույց տալ մանրամասն աշխատանքային հոսքերով եւ լավագույն պրակտիկաներով:

Բացի այդ, դուք կմասնակցեք նախագծերին, որոնք բարելավում են մեր աշխատանքային գործընթացները: Ահա մի քանի օրինակ այն նախագծերի, որոնք մեր թիմը լուծել է.

- Մեր ինժեներական թիմի բարդ տեխնիկական աշխատանքների ներբեռնումն ու համադրումը ընդլայնված աջակցության թիմի համար վերապատրաստման նյութեր ստեղծելու համար: - Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացման զարգացումը թիմի համախմբվածության եւ արտադրողականության բարելավման համար:

Մենք գնահատում ենք սեփականության հզոր զգացումը, սկզբունքային մտածելակերպը փորձի նկատմամբ եւ մտածող հաղորդակցությունը: Այս եւ այլ արժեքներ ավելի մանրամասն կքննարկվեն հարցազրույցի ընթացքում:

Դուք պետք է դիմեք, եթե

- Դուք տիրապետում եք բարդ SaaS խնդիրների սեփականության եւ լուծման փորձի սկզբնական զեկույցից մինչեւ լուծումը, ներառյալ կոնֆիգուրացիոն խնդիրների մեկուսացումը, անորոշ խնդիրների վերարտադրումը եւ հստակ հաղորդակցումը: - Դուք կարող եք համառոտորեն բացատրել տեխնիկական խնդիրները, համակարգված մտածել եւ ուժեղ սեփականությամբ կառավարել ասինխրոն միջավայրերը: Դուք կարող եք հարմարեցնել ձեր բացատրությունը հանդիսատեսի հիման վրա ՝ պահպանելով հստակություն եւ ուղիղություն: - Դուք հետաքրքրասեր եք, ինչպես հաճախորդներին դիմելիս, այնպես էլ լուծումներ ստեղծելիս, որոնք բարելավում են մեր աշխատանքային ընթացքը: Դուք փնտրում եք պատասխաններ մակերեւույթի մակարդակից դուրս: - Դուք հաճույքով աջակցում եք հաճախորդներին, ապահովելով, որ ձեր արձագանքները մանրամասն եւ կարեկցող են: - Դուք կարող եք կառավարել հետաքննությունը, հաճախորդների հաղորդակցությունը եւ բարձրանալու որակը արագ տեմպերով միջավայրում: - Դուք B2B աջակցության փորձ ունեք տարբեր ընկերությունների չափերով, փոքր բիզնեսից մինչեւ ձեռնարկություններ:

Դուք չպետք է դիմեք, եթե

- Ձեր վերջին փորձը հիմնականում ներառում է հաճախորդների հաջողության կառավարումը, հաշիվների կառավարումը կամ հաճախորդների ներգրավումը: - Դուք նախընտրում եք համակարգման, հնարավորությունավորման կամ թիմի ղեկավարության դերերը, քան ժամանակ ծախսել տեխնիկական աջակցության վրա: - Դուք խուսափում եք տեխնիկական խնդիրների լուծման մեջ: Մեր աջակցության թիմի յուրաքանչյուր անդամ շատ տեխնիկական է եւ կարող է բարդ տոմսեր վարել: - Դուք նախընտրում եք արագ դասակարգել տոմսերը առանց լայն ուսումնասիրության: Եթե դուք ավելի բավարար եք գտնում, որ ինժեներական ոլորտում վաղ ժամանակահատվածում առանց համապարփակ լուծումների փորձելու, դա կարող է լավագույնը չլինել: - Դուք նախընտրում եք աջակցել մի արտադրանքի, որը կարող եք արագ վարել: Ashby- ի արտադրանքը արագ զարգանում է եւ ունի լայն մակերեսային տարածք:

Ashby-ի մասին

Մենք մշակում ենք ձեռնարկության ծրագրային ապահովման հաջորդ սերունդը, սկսելով արտադրանքներով, որոնք օգնում են տաղանդավոր առաջնորդներին, հավաքագրողներին եւ վարձկանների ղեկավարներին ավելի արդյունավետորեն ղեկավարել իրենց վարձկաների գործընթացը: Ավելի մանրամասներ ստանալու համար այցելեք մեր կայքը. https://www.ashbyhq.com/

Մենք լավ ֆինանսավորվում եւ աջակցվում ենք հայտնի ներդրողների կողմից, ինչպիսիք են Y Combinator- ը, Elad Gil- ը եւ Lachy Groom- ը: Մինչեւ 2025 թվականը մեր D շարքը, մեր տարեկան կրկնվող եկամուտը տարեկան աճել է ավելի քան 100%-ով, սպասարկելով ավելի քան 4,000 հաճախորդներին, ներառյալ արդյունաբերության առաջնորդները, ինչպիսիք են Snowflake, OpenAI, Shopify, Ramp, Notion, Reddit եւ Zapier: Մեր աճի եւ պահպանումի չափանիշները արդյունաբերության լավագույններից են: Մենք կբաժանվենք ավելի մանրամասներ, երբ հանդիպենք: Կարճ ասած, հիանալի ժամանակ է մեզ միանալ:

Շուկա գնալու մասին

Մենք տեսնում ենք մեր աջակցության թիմը որպես արտադրանքի ինքնին կարեւոր ընդլայնում, որը ապահովում է հաճախորդների օպտիմալ փորձը բոլոր շուկայական հատվածներում: Ահա մի քանի կետ, որոնք պետք է ձեզ գաղափար տան, թե ինչ է դա նշանակում աշխատել մեզ հետ.

- Մենք խոշոր ներդրումներ ենք կատարում դասի լավագույն արտադրանքի ստեղծման մեջ, քանի որ մենք հավատում ենք, որ շատ տարբերվող արտադրանքը ավելի հեշտ է վաճառել: - Մենք կենտրոնանում ենք հաճախորդների լավագույն փորձի ստեղծման վրա, յուրաքանչյուր փոխազդեցության մեջ խոր փորձի առաջարկելով: - Մենք հավատում ենք, որ ճիշտ աշխատանքային միջավայր ունեցող փոքր, բարձր որակյալ թիմերը ավելի լավ են կատարում, քան ավելի մեծ թիմերը:

Մենք գնահատում ենք սեփականության ուժեղ զգացումը, փորձի նկատմամբ սկզբունքային մտածելակերպը եւ մտածող հաղորդակցությունը (մենք շատ ջանք ենք գործադրում ճիշտ հաղորդակցման ալիքները ընտրելու համար) - մենք խորապես կքննարկենք այդ եւ այլ արժեքներ աշխատանքի ընդունման գործընթացի ընթացքում: Դուք կարող եք ստուգել մեր Գլխավորության սկզբունքները, որպեսզի հասկանաք, թե ինչ ենք մենք գնահատում Ashby-ի Մարդկանց առաջնորդների մեջ:

Հարցազրույցի ընթացակարգ

Մեր հարցազրույցի գործընթացը մանրակրկիտ է, որը նախատեսված է ապահովելու համար, որ յուրաքանչյուր անձ, ով միանում է թիմին, ճիշտ է Ashby- ի համար, եւ բավարար տեղեկատվություն տրամադրելու համար, որպեսզի գնահատեք, թե արդյոք Ashby- ը ճիշտ է ձեզ համար: Այս դերի գործընթացը ներառում է:

- Գանձման հետ կապված նախնական զանգ - 30 րոպե - Տնային գնահատումը կատարելու համար 1 շաբաթ - Հարձակման ղեկավարի հարցազրույց. 45 րոպե - Հմտությունների համար համապատասխան հարցազրույց - 45 րոպե - Թիմի պատկերացումները հարցազրույց + Հյուրընկալման մենեջեր Գլխավոր հարցեր - 40 րոպե

Մեր հարցազրույցի ընթացքում դուք գնահատվելու եք ինչպես տեխնիկական հիմնավորման, այնպես էլ հաղորդակցության ճշգրտության վրա:

Ներբեռնման գործընթացը

Ashby- ը շատ բարդ արտադրանք է, եւ մենք զգալի ժամանակ ենք ներդնում ապահովելու համար, որ մեր աջակցության թիմի անդամները դառնան պլատֆորմի փորձագետներ: Ձեր առաջին 30 օրերը հիմնականում կկենտրոնանան արտադրանքի ներմուծման եւ ուսուցման վրա: աջակցության եւ ուղեցույցի միջոցով դուք կսկսեք տոմսեր վերցնել առաջին շաբաթվա ընթացքում, ինչը թույլ կտա ձեզ սկսել ծանոթանալ մեր հաճախորդներին, գործընթացներին եւ անմիջական ազդեցություն ունենալ: Մինչդեռ շարունակեք կառուցել վստահություն եւ խորություն պլատֆորմում:

Օգտակարություններ

- 10 տարվա գործարքային պատուհանը բաժնետոմսերի ընտրանքների համար: Դուք չեք զգա ճնշում, որպեսզի անմիջապես գնեք շուկայի ընտրանքներ: Դա արեք, երբ ֆինանսապես հարմարավետ եք զգում: - Անսահմանափակ PTO. Սպասեք "Հանգստյան օրեր" մեր առանձին օրակարգում, մինչեւ սկսեք այն վերցնել: - ԱՄՆ-ում 12 շաբաթական լիարժեք վճարովի ընտանեկան արձակուրդ: Մենք նախատեսում ենք այն ընդլայնել այլ երկրներում աշխատողների համար անհրաժեշտության դեպքում: - Բարեգործական սարքավորումներ, ծրագրեր եւ գրասենյակային պարագաներ։ Ստացեք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է երջանիկ եւ արդյունավետ լինելու համար։ - $ 100 / ամսական կրթական բյուջեն ավելի թանկ իրերով (ինչպես համաժողովները), որոնք ապահովվում են ղեկավարի համաձայնությամբ:

Ashby-ը պարտավորվում է հավասար աշխատանքային հնարավորությունների ապահովմանը (EEO) եւ բոլոր աշխատակիցներին եւ աշխատանքի դիմորդներին հավասար աշխատատեղերի ապահովմանը՝ անկախ ցեղից, գույնից, կրոնից, սեռից, ազգային ծագումից, տարիքից, հաշմանդամությունից, գենետիկայից, սեռական կողմնորոշումից, գենդերային ինքնությունից կամ գենդերական արտահայտությունից: Մենք նվիրված ենք բազմազան եւ ներառական աշխատուժին եւ ողջունում ենք բոլոր ծայրերից, փորձերից, հեռանկարներից եւ կարողություններից մարդկանց:

Ashby-ը հավատարիմ է արդար եւ թափանցիկ հավաքագրման գործընթացին: Մենք հաստատում ենք, որ այս գովազդը մեր կազմակերպության ներսում ակտիվ, գոյություն ունեցող թափուր պաշտոնների համար է: Խնդրում ենք տեղեկացնել, որ մենք կարող ենք օգտագործել արհեստական ինտելեկտի վրա հիմնված գործիքներ, որոնք կօգնեն մեր հավաքագրման թիմին այս պաշտոնի համար թեկնածուների թեստավորման, գնահատման եւ ընտրության համար: