CX AI & Automation Lead, հեռավար աշխատանք

Այս հայտարարությունը հրապարակել է Remote ընկերությունը, փնտրվող պաշտոնը՝ CX AI & Automation Lead։ Սա ղեկավար մակարդակի պաշտոն է, այսինքն պատասխանատվություն ամբողջ թիմի կամ մի ուղղության համար։ Պաշտոնը «Այլ ուղղություններ» կատեգորիայից է և ամբողջովին հեռավար։ Ընկերությունն աշխատանքի է ընդունում Եվրոպայում գտնվող թեկնածուների։

Գործատուն թիվ չի հրապարակել, հարցը լուծվում է հարցազրույցին։ Աշխատանքային ժամերի վերաբերյալ հայտարարությունը պայման չի դնում։

Այս թափուր աշխատատեղն անցել է ավտոմատ ստուգում. ցանկ չեն մտնում այն հայտարարությունները, որոնք պահանջում են օտարերկրյա աշխատանքի թույլտվություն, վիզայի հովանավորություն, որոշակի քաղաքացիություն կամ նշված երկրում բնակություն։

Remote-ի մասին

Remote-ը լուծում է ժամանակակից կազմակերպությունների համար ամենամեծ մարտահրավերը' ապահովելով համահունչ գլոբալ զբաղվածություն, միաժամանակ դա դարձնելով հեշտ: Մենք հնարավորություն ենք տալիս բոլոր չափերի բիզնեսներին ներգրավել, փոխհատուցել եւ կառավարել միջազգային թիմեր: Մեր նվիրված թիմը, առաջնորդվելով հիմնական արժեքներով եւ առաջընթաց մտածող մշակույթով, անխնա աշխատում է հավակնոտ խնդիրների վրա, ասինկրոն կերպով, ամբողջ աշխարհից: Վեց մայրցամաքներում ներկայացուցիչների հետ, Remote- ում յուրաքանչյուր պաշտոն լիովին հեռավոր է:

Նորարարությունը այստեղ հիմնարար արժեք է, որը ինտեգրված է յուրաքանչյուր դերի պահանջների մեջ ավտոմատացման եւ AI հնարավորությունների միջոցով:

Մենք ողջունում ենք թիմի յուրաքանչյուր անդամին իրենց յուրահատուկ տաղանդները, փորձերը եւ մշակութային տեսանկյունները բերելու համար, որպեսզի օգնի մեզ կառուցել առաջատար HR հարթակը:

Միացեք մեզ եւ օգնեք ձեւավորել աշխատանքի ապագան:

Ի՞նչ կարող է քեզ տալ այս աշխատանքը

- Դերակատարության նկարագրություն. CX Operations- ի հիմնական տեխնիկական եւ ծրագրային առաջատար պաշտոն, համագործակցելով CX- ի ղեկավարության եւ միջաֆունկցիոնալ գործընկերների հետ ՝ ավտոմատացման եւ AI կարողությունների ստեղծման համար, որոնք բարելավում են թիմի գործունեությունը:

- End-to-End սեփականություն. Դուք կունենաք ամբողջ առաքման գործընթացը, սերտորեն համագործակցելով CX ղեկավարության հետ ՝ առաջնահերթությունները ձեւավորելու համար: Դուք կստանաք տեխնիկական եւ օպերացիոն պատկերացումներ, առաջատար նախաձեռնություններ ՝ շրջանակավորումից մինչեւ արտադրություն, եւ կրկնօրինակում ՝ հիմնված արձագանքների վրա:

- Հատուկ դերակատարության պահանջներ. Դուք պետք է տեխնիկապես վստահ լինեք համակարգերի մշակման եւ առաքման համար, եւ ունենաք ծրագրային կառավարման հզոր հմտություններ բարդ, միջաֆունկցիոնալ նախագծերի ղեկավարման համար: Հիանալի հաղորդակցումը կարեւոր է տեխնիկական եւ ոչ տեխնիկական բացակետները փակելու համար:

Ինչպես այս դերը նպաստում է վարչության եւ ընկերության նպատակներին

- որակ եւ մասշտաբ. Remote- ի ընդլայնման ընթացքում CX- ն պետք է պահպանի որակ եւ արձագանքողություն ՝ առանց գերազանցման: Ավտոմատացիան եւ AI- ն կենտրոնական են, բարձրացնում են արդյունավետությունը եւ ազատում մասնագետներին կենտրոնանալով այն գործերի վրա, որոնք պահանջում են մարդկային դատողություն:

- Հզորացում. Ձեր մշակած գործիքներն ու ավտոմատացումը որոշելու են մեր մասնագետների արդյունավետությունը, հաճախորդների լուծման արագությունը եւ CX-ի կարողությունը հաղթահարել բարդությունը:

Ինչ եք բերում

- Անկախ տնօրեն. Դուք բացահայտում եք առաջադրանքները, սահմանում եք ուղղություն եւ կատարում առանց մշտական վերահսկողության: Դուք գործողության կողմնորոշված եւ ինքնակառավարված եք:

- Տեխնիկական եւ ծրագրի կառավարման փորձագիտություն. Դուք կարող եք իրականացնել բարդ նախաձեռնություններ, կառավարել շահագրգիռ կողմերը տարբեր գործառույթներում եւ հստակ հաղորդակցվել ոչ տեխնիկական լսարանների հետ: Դուք տեսնում եք նախագծերը սկսածից մինչեւ ավարտը, ոչ միայն կառուցման փուլը:

- Ավտոմատացման եւ ինտեգրման փորձ. Օգտագործման փորձ CX, աջակցության կամ գործողությունների համատեքստներում ավտոմատացման ու ինտեգրացիոն համակարգերի կառուցման մեջ: Դուք հասկանում եք աջակցության աշխատանքային հոսքերի ներքին աշխատանքը եւ գործիքները, որոնք բարելավում են դրանք:

- Տեխնիկական վստահություն. Դուք կարող եք կոդավորել, կարդալ, թերագնահատել, նախագծել API- ները եւ օգտագործել AI- ի աջակցությամբ մշակման գործիքներ: Դուք լիարժեք սեփականություն եք ստանում բարդ տեխնիկական համակարգերի, նախագծումից մինչեւ արտադրություն:

- Ցածր կոդի եւ առանց կոդի հմտություն. Հզոր փորձ n8n, Make, Zapier, Retool կամ նման պլատֆորմների հետ համակարգային ավտոմատացման նախագծման եւ գործարկման համար:

- Ավտոմատացված դատավարություն. Դուք գնահատում եք խնդիրները, նախքան ավտոմատացման գործիքների ձեռքբերումը, եւ դուք հարմարավետ եք անում ինչպես ավտոմատացումն աջակցող, այնպես էլ հակաաաատոմատացման դեպքերը:

- AI արտադրության փորձ. արտադրական միջավայրերում AI գործակալների կամ AI- ի աջակցությամբ աշխատանքային հոսքերի տեղակայման փորձ, ներառյալ ձախողման համար նախագծումը, մարդկային վերահսկողությունը եւ ստուգելիության պահպանումը:

- Գործնական եւ տեխնիկական հաղորդակցություն. Դուք կարող եք թարգմանել գործնական կարիքների եւ տեխնիկական սահմանափակումների միջեւ հստակ, առանց ճառագոնի եւ համապատասխան մանրամասնության մակարդակով:

- Փաստագրություն. Դուք փաստաթղթավորում եք ձեր աշխատանքը որպես ձեր գործունեության մաս, այլ ոչ թե որպես հետագա մտածելակերպ:

- Լեզվային հմտություններ. Անգլերենի հմտություն պահանջվում է:

- Remote Աշխատանքային փորձ. Չնայած պարտադիր չէ, հեռակա միջավայրի փորձը առավելություն է:

Գլխավոր պատասխանատվություններ

- Ավտոմատացում եւ AI զարգացում. Մասնակցել եւ առաջնորդել CX ավտոմատացման եւ AI նախաձեռնությունների իրականացմանը, սկսած բնագավառումից եւ նախագծից մինչեւ արտադրություն եւ շարունակական կրկնօրինակում:

- գործիքների եւ համակարգերի սեփականություն. CX գործիքների տեխնիկական մատակարարման սեփականություն, ներառյալ ինտեգրումները, ծրագրերը եւ ավտոմատացված աշխատանքային հոսքերը, որոնք կապում են CX թիմերի հիմնված պլատֆորմները:

- Ծրագրի մատակարարում եւ փաստաթղթավորում. կառավարել բարդ, բազմակողմանի մատակարարումները, ապահովել պրոակտիվ հաղորդակցություն եւ փաստաթուղթավորել ձեր ունեցվածքը:

- Տվյալներ եւ շարունակական բարելավում. Օգտագործեք օպերացիոն տվյալներ եւ CX կատարողականի չափանիշներ ՝ առաջնահերթությունները տեղեկացնելու եւ ավտոմատացման արդյունավետությունը հաստատելու համար:

- Գործառույթների միջեւ համագործակցություն. սերտորեն համագործակցել CX գործողությունների եւ առաջնային թիմերի հետ, լուծումներ հաստատել մինչեւ իրականացումը եւ աջակցել ընդունմանը:

Զեկուցման կառուցվածքը

- Հաղորդում: CX բիզնեսի գործառույթների ավագ տնօրեն - Թիմ. Հաճախորդի փորձ - Տեղ: Մենք ողջունում ենք դիմումները ամբողջ աշխարհից, նախընտրելով տարբեր վայրեր: - Սկսման ամսաթիվ. հնարավորինս շուտ

Դիմման գործընթացը

- Սկզբնական հարցազրույց հավաքագրողի հետ - Վերջնական հարցազրույց ապագա ղեկավարի հետ