CX AI & Automation Lead, রিমোট পদ

পদটির নাম CX AI & Automation Lead, নিয়োগকর্তা Remote। এটি নেতৃত্বের স্তরের পদ, অর্থাৎ একটি দল বা একটি গোটা বিভাগের দায়িত্ব। কাজটি অন্যান্য পদ বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। নিয়োগকর্তা ইউরোপে আছেন এমন প্রার্থী নেন।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

Remote সম্পর্কে

Remote আধুনিক সংস্থার জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করছে সম্মত বিশ্বব্যাপী কর্মসংস্থান নিশ্চিত করা এবং এটিকে সহজে করা। আমরা আন্তর্জাতিক দলগুলি নিয়োগ, ক্ষতিপূরণ এবং পরিচালনা করতে সমস্ত আকারের ব্যবসায়কে সক্ষম করি। আমাদের নিবেদিত দল, মূল মূল্যবোধ এবং ভবিষ্যৎ চিন্তাভাবনা সংস্কৃতি দ্বারা পরিচালিত, বিশ্বজুড়ে উচ্চাভিলাষী সমস্যাগুলিতে নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করে। ছয়টি মহাদেশের প্রতিনিধিদের সাথে, Remote-এ প্রতিটি অবস্থান সম্পূর্ণ দূরবর্তী।

এখানে স্বয়ংক্রিয়করণ এবং এআই সক্ষমতার মাধ্যমে প্রতিটি ভূমিকাএর প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সংহত উদ্ভাবন একটি মূল মূল্য।

আমরা প্রতিটি দলের সদস্যকে তাদের অনন্য প্রতিভা, অভিজ্ঞতা এবং সাংস্কৃতিক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে আসার জন্য স্বাগত জানাই যাতে আমাদের নেতৃস্থানীয় এইচআর প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে।

আপনি কি সক্রিয়, কৌতূহলী, অনুপ্রাণিত এবং উচ্চাভিলাষী? আমাদের সাথে যোগদান করুন এবং কাজের ভবিষ্যৎ নির্ধারণে সহায়তা করুন!

এই চাকরি আপনাকে কী অফার করতে পারে

- ভূমিকা বর্ণনাঃ সিএক্স অপারেশনসের মধ্যে একটি মূল প্রযুক্তিগত এবং প্রোগ্রামের নেতৃস্থানীয় অবস্থান, সিএক্স নেতৃত্ব এবং ক্রস-ফাংশনাল অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করে অটোমেশন এবং এআই ক্ষমতা তৈরি করে যা দলের অপারেশনকে উন্নত করে।

- এন্ড-টু-এন্ড মালিকানাঃ আপনি পুরো বিতরণ প্রক্রিয়াটির মালিক হবেন, অগ্রাধিকারগুলি গঠনের জন্য সিএক্স নেতৃত্বের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন। আপনি প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করবেন, স্কোপিং থেকে উত্পাদন পর্যন্ত উদ্যোগ পরিচালনা করবেন এবং প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে পুনরাবৃত্তি করবেন।

- অনন্য ভূমিকা প্রয়োজনীয়তাঃ আপনি উভয় প্রযুক্তিগতভাবে সিস্টেম বিকাশ এবং প্রেরণ করতে আত্মবিশ্বাসী হতে হবে, এবং জটিল, ক্রস-ফাংশনাল প্রকল্প পরিচালনা করার জন্য শক্তিশালী প্রোগ্রাম ব্যবস্থাপনা দক্ষতা থাকতে হবে। প্রযুক্তিগত এবং অ-প্রযুক্তিগত ফাঁক বন্ধ করার জন্য চমৎকার যোগাযোগ অপরিহার্য।

এই ভূমিকা কীভাবে বিভাগ এবং কোম্পানির লক্ষ্যে অবদান রাখে

- গুণমান এবং স্কেলঃ Remote প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে, সিএক্সকে অতিরিক্ত চাপ ছাড়াই গুণমান এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা বজায় রাখতে হবে। অটোমেশন এবং এআই কেন্দ্রীয়, দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং বিশেষজ্ঞদের এমন কাজগুলিতে মনোনিবেশ করার অনুমতি দেয় যা মানুষের বিচার প্রয়োজন।

- ক্ষমতায়নঃ আপনি যে সরঞ্জাম এবং অটোমেশন তৈরি করবেন তা আমাদের বিশেষজ্ঞদের কার্যকারিতা, গ্রাহকের রেজোলিউশনের গতি এবং ক্রমবর্ধমান জটিলতা মোকাবেলায় সিএক্সের ক্ষমতা নির্ধারণ করবে।

আপনি যা নিয়ে আসছেন

- স্বতন্ত্র পরিচালকঃ আপনি কাজগুলি সনাক্ত করেন, দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করেন এবং ক্রমাগত তত্ত্বাবধান ছাড়াই সম্পাদন করেন। আপনি কর্মমুখী এবং স্ব-চালিত হন।

- প্রযুক্তিগত এবং প্রোগ্রাম ব্যবস্থাপনা দক্ষতাঃ আপনি জটিল উদ্যোগের পরিসীমা পরিচালনা করতে পারেন, বিভিন্ন ফাংশন জুড়ে স্টেকহোল্ডার পরিচালনা করতে এবং অ-প্রযুক্তিগত শ্রোতাদের সাথে পরিষ্কারভাবে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি প্রকল্পগুলি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দেখতে পারেন, কেবল বিল্ড ফেজ নয়।

- অটোমেশন ও ইন্টিগ্রেশন অভিজ্ঞতাঃ সিএক্স, সাপোর্ট বা অপারেশনাল প্রেক্ষাপটে স্বয়ংক্রিয়করণ এবং ইন্টিগেশন সিস্টেম নির্মাণের বাস্তব অভিজ্ঞতা। আপনি সমর্থন কর্মপ্রবাহের অভ্যন্তরীণ কাজকর্ম এবং তাদের উন্নত করার সরঞ্জামগুলি বুঝতে পারেন।

- প্রযুক্তিগত আত্মবিশ্বাসঃ আপনি কোড করতে পারেন, পড়তে পারেন, ডিবাগ করতে পারেন, এপিআই ডিজাইন করতে পারেন এবং এআই-সমর্থিত উন্নয়ন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি নকশা থেকে শুরু করে উত্পাদন পর্যন্ত জটিল প্রযুক্তিগত সিস্টেমের সম্পূর্ণ মালিকানা গ্রহণ করেন।

- লো-কোড এবং নো-কোড দক্ষতাঃ ক্রস-সিস্টেম অটোমেশন ডিজাইন এবং চালানোর জন্য n8n, Make, Zapier, Retool বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে দৃ solid় অভিজ্ঞতা।

- স্বয়ংক্রিয় বিচারঃ আপনি অটোমেশন সরঞ্জামগুলি খুঁজে বের করার আগে সমস্যাগুলি মূল্যায়ন করেন এবং অটোমেশনের পক্ষে এবং বিরোধী উভয় ক্ষেত্রে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

- এআই উত্পাদন অভিজ্ঞতাঃ এআই এজেন্ট বা এআই-সাহায্যযুক্ত ওয়ার্কফ্লো প্রযোজনার পরিবেশে প্রয়োগের অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে ব্যর্থতার জন্য নকশা, মানুষের তত্ত্বাবধান এবং অডিটযোগ্যতা বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত।

- অপারেশনাল ও টেকনিক্যাল কমিউনিকেশনঃ আপনি অপারেশানাল চাহিদা এবং প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার মধ্যে স্পষ্টভাবে, জারগন ছাড়াই এবং যথাযথভাবে বিস্তারিতভাবে অনুবাদ করতে পারেন।

- ডকুমেন্টেশনঃ আপনি আপনার কাজটি কীভাবে পরিচালনা করেন তার একটি অংশ হিসাবে ডকুমেন্টেড করেন, পরে চিন্তা করার জন্য নয়।

- ভাষা দক্ষতাঃ ইংরেজিতে দক্ষতা থাকা প্রয়োজন।

- Remote কাজের অভিজ্ঞতাঃ যদিও বাধ্যতামূলক নয়, দূরবর্তী প্রথম পরিবেশে অভিজ্ঞতা একটি প্লাস।

মূল দায়িত্ব

- অটোমেশন ও এআই ডেভেলপমেন্টঃ স্কোপিং এবং ডিজাইন থেকে শুরু করে উৎপাদন এবং চলমান পুনরাবৃত্তি পর্যন্ত সিএক্স অটোমেশান এবং এআই উদ্যোগের বিতরণে অবদান রাখুন এবং নেতৃত্ব দিন।

- টুলিং এবং সিস্টেম মালিকানাঃ সিএক্স টুলিংয়ের প্রযুক্তিগত বিতরণ, ইন্টিগ্রেশন, অ্যাপ্লিকেশন এবং স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো সহ যা সিএক্স দলগুলি নির্ভর করে এমন প্ল্যাটফর্মগুলিকে সংযুক্ত করে।

- প্রোগ্রাম ডেলিভারি এবং ডকুমেন্টেশনঃ জটিল, মাল্টি-ফেজ ডেলিভারী পরিচালনা করুন, সক্রিয় যোগাযোগ নিশ্চিত করুন এবং আপনার সমস্ত কিছু নথিভুক্ত করুন।

- ডেটা এবং ক্রমাগত উন্নতিঃ অটোমেশন কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপারেশনাল ডেটা এবং সিএক্স পারফরম্যান্স মেট্রিক ব্যবহার করুন।

- ক্রস-ফাংশনাল পার্টনারশিপঃ সিএক্স অপারেশন এবং ফ্রন্টলাইন টিমগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করুন, বাস্তবায়নের আগে সমাধানগুলি যাচাই করুন এবং গ্রহণকে সমর্থন করুন।

প্রতিবেদনের কাঠামো

- প্রতিবেদনঃ সিনিয়র ম্যানেজার, সিএক্স বিজনেস অপারেশনস - টিমঃ গ্রাহক অভিজ্ঞতা - অবস্থানঃ আমরা বিশ্বব্যাপী আবেদনগুলি স্বাগত জানাই, বিভিন্ন অবস্থানের জন্য অগ্রাধিকার দিই। - শুরু তারিখঃ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব

আবেদন প্রক্রিয়া

- নিয়োগকর্তার সঙ্গে প্রাথমিক সাক্ষাত্কার - ভবিষ্যতের ম্যানেজারের সাথে চূড়ান্ত সাক্ষাত্কার