Membership Coordinator - удалённая вакансия

Coaching.com ищет специалиста на позицию Membership Coordinator. Вакансия относится к направлению Управление проектами и полностью удалённая. Компания не ограничивает местоположение кандидата, поэтому подать заявку можно откуда угодно.

Работодатель указал оплату: $28k в год. Условий по рабочим часам объявление не ставит.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

Штаб-квартира: США URL: https://coaching.com

Роль: Координатор членства

Департамент

Членство

отчитываться перед

Менеджер по членству и директор

Дата начала

Немедленно

Зарплата

28 000 долларов США в год

Вы правильно подходите?

* Часто ли вы находите себя подходящим человеком для совета по организации? * Вы тот, у кого всегда есть инструкции, плейлист и запасной план, готовый во время поездок? * Ваши друзья и семья часто шутят о ваших контрольных списках, цветных календарях или привычках отслеживания целей? * Мел Робинс регулярно играет в вашем подкасте? * Вас немного раздражают микроменеджеры? * Вы друг, который помнит дни рождения, отправляет вдумчивые последующие сообщения и держит всех в курсе? * Вы читаете всю инструкцию, прежде чем собирать что-то, а затем учите других, как это сделать? * Были ли люди когда-нибудь слегка раздражены вашим неустанным наблюдением и «просто подтверждением» сообщений? * Вы когда-нибудь замечали ошибку в общем документе, которую пропустили другие? * Вас немного беспокоит, когда файлы сохраняются в неправильной папке или называются непоследовательно? * Вы ищете компанию, которая ценит вашу независимость и соответственно вознаграждает вас?

Ролевая цель

Мы являемся глобальной образовательной компанией, которая стремится использовать возможности коучинга для преобразования жизни во всем мире. Наша миссия заключается в поддержке и ускорении развития тренеров с помощью комплексного набора услуг, включая Коучинговый центр передового опыта, Программное обеспечение для коучинга и Коучинг Маркетплейс. Мы даем возможность тренерам повышать свои навыки и оказывать значительное влияние на жизнь людей.

В качестве Координатора членства вы будете играть решающую роль в управлении и координации различных аспектов наших программ членства и инициатив по вовлечению сообщества. Эта роль идеально подходит для активного, уверенного и ориентированного на детали человека, который увлечен поддержкой профессионального развития и укреплением чувства общности среди наших членов.

Как выглядит успех

В течение первых 90 дней Координатор членства:

* Обеспечить своевременную и точную доставку членских сообщений, напоминаний, сессионной логистики и последующих действий. * Поддерживать открытое и прозрачное общение с членами, координаторами, докладчиками и членами команды. * Проверьте и убедитесь, что все сеансовые ссылки, настройки регистрации / доступа и ресурсы готовы, прежде чем делиться ими извне. * Ведение всеобъемлющих, точных и доступных записей, отчетов и стандартных операционных процедур. * Определите и проактивно устраните риски, блокировщики, неясное владение или пропущенные сроки, прежде чем они повлияют на членов или посредников. * Установите четкий и последовательный рабочий ритм, гарантируя, что Менеджер по членству и Директор всегда имеют видимость прогресса и уверенность в точности и своевременности работы.

Обязанности

Координатор членства подчиняется непосредственно менеджеру и директору членства для поддержки обучения и образования наших членов.

Ваши основные обязанности включают поддержку, координацию и выполнение административных задач по предоставлению членства, обеспечение выполнения согласованных этапов программы. Роль также сосредоточена на управлении добровольными помощниками, проведении живых сессий и координации ежемесячного информационного бюллетеня.

Управление проектами членства

* Координировать ежедневные операции назначенных программ членства, проектов, коммуникаций и повторяющихся административных рабочих процессов. * Создание, поддержание и обновление планов проектов, списков задач, сроков, владельцев, зависимостей и обновлений статуса в Asana. * Убедитесь, что каждая поставленная задача имеет четкого владельца, срок, предполагаемый результат и документированный статус завершения. * Предоставлять ежедневные обновления о еженедельных приоритетах, прогрессе, рисках, блокаторах и следующих шагах в назначенном канале команды членства или системе управления проектами. * Расписание заседаний, подготовка повесток дня, материалов и ссылок, сбор решений и пунктов действий и оперативное распространение последующих записок. * Ведение точного календаря операций по членству, охватывающего сессии, обязательства посредника, обязательства оратора, сообщения членов, напоминания, сроки и последующие требования. * Определите повторяющуюся ручную работу и порекомендуйте или внедрите одобренную автоматизацию для повышения точности, своевременности и эффективности.

Доставка членства

* Сотрудничайте с командой членов по процессам доставки, проектирования и разработки. * Признать всех участников, координаторов, докладчиков и внутренние электронные письма в течение 24-48 рабочих часов, даже если полное разрешение требует больше времени. * Обострение деликатных вопросов, жалоб, проблем с возвратом / оплатой, проблем с доступом или нерешенных запросов к Менеджеру членства. * Координировать оперативную доставку членских сессий, коучинговых кружков, опыта обучения, семинаров и саммитов. * Полная гарантия качества перед любым запуском или отправкой, связанным с участником, включая тестирование регистрационных ссылок, разрешений на доступ, приглашенных ссылок, напоминаний, автоматизации, ссылок на викторины, записей и загрузок ресурсов в тестовой учетной записи, где это применимо. * Координировать и собирать новые данные о членах и аннулировании, обеспечивая обмен своевременной и актуальной информацией между командами. * Поддерживайте доставку живых сессий членства на Zoom, включая поддержку сеансов, хостинг сеансов, логистическую координацию, планирование и подготовку контента. * Загружать, заголовок, тег и публиковать записи и ресурсы в Библиотеке ресурсов членства и записи в Круге в соответствии с установленными стандартами. * Быстро обновляйте SOP всякий раз, когда меняется рабочий процесс, платформа, автоматизация, последовательность связи или модель владения. * Оказание помощи в решении общих административных задач, связанных с управлением членством, включая координацию на высшем уровне, обслуживание базы данных членов и документацию. * Обеспечить покрытие при необходимости. * Управлять и координировать работу волонтеров, распределять сессии и обеспечивать их хорошую подготовку к сессиям, которые они содействуют. * Ведение полных отчетов координаторов, включая назначение сессии, посещаемость, обратную связь, завершенные отчеты, невыполненные действия и последующие потребности. * Собирайте, просматривайте и записывайте отчеты для полноты, точности и требуемого контроля перед их закрытием. * Поддержите директора по членству с помощью исследований, информационно-пропагандистской работы, бронирования, планирования, подтверждения, подготовки и последующей деятельности после мероприятия. * Отправляйте и отслеживайте приглашения спикеров, календари, электронные письма с подтверждением, электронные письма с напоминаниями, запросы на активы, биографии, снимки головы, слайды, рабочие книги и раздаточные материалы. * Убедитесь, что материалы докладчиков соответствуют нашим стандартам перед публикацией и хранятся в правильном центральном месте. * Координировать сбор отзывов, благодарности докладчику, обратной связи после сессии и всех необходимых последующих сообщений.

Ключевые компетенции

Владение и последующая деятельность

Вы несете ответственность за результаты, а не только за задачи. Вы замыкаете петли, проверяете доставку, отслеживаете последующие действия и гарантируете, что работа будет завершена до достижения предполагаемого результата.

Проактивность

Вы держите команду в курсе, не спрашивая. Вы рано рискуете, ищете разъяснения, немедленно сообщаете о задержках и предлагаете план восстановления, когда возникает проблема.

Подробная и качественная ориентация

Вы скрупулезны со ссылками, доступом, датами, часовыми поясами, списками, групповыми заданиями, отчетами и сообщениями членов. Вы используете контрольные списки и тестирование для предотвращения ошибок, которых можно избежать.

Забота о членах и заинтересованных сторонах

Вы общаетесь с теплотой, профессионализмом и срочностью.