Membership Coordinator - vaga remota

A empresa Coaching.com está com uma vaga aberta de Membership Coordinator. A posição fica na área de Gestão de projetos e é totalmente remota. A empresa não impõe restrição sobre onde o candidato mora, então você pode se candidatar de onde estiver.

A empresa publicou a remuneração: $28k por ano. O anúncio não impõe condição nenhuma de horário.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

Sede: Estados Unidos URL: https://coaching.com

Papel: Coordenador da Associação

Departamento

Composição

Reportar a

Gestor de Membros e Director

Data de início

Imediato

Salário

US$28,000 por ano

Você é a pessoa certa?

* Você freqüentemente se vê como a pessoa que vai a conselho sobre organização? * Você é o único que sempre tem as direções, playlist e plano de backup pronto durante as viagens? * Seus amigos e familiares costumam brincar sobre suas listas de verificação, calendários codificados por cores ou hábitos de rastreamento de objetivos? * O Mel Robins é habitual na tua lista de reprodução de podcasts? * Ficas um pouco irritado com os micro-gerentes? * Você é o amigo que se lembra de aniversários, envia mensagens de acompanhamento pensativas, e mantém todos no loop? * Você lê todo o manual de instruções antes de montar algo, então ensina a outros como fazê - lo? * As pessoas já foram ligeiramente irritadas com o seu acompanhamento implacável e mensagens “apenas confirmando”? * Você já captou um erro em um documento compartilhado que outros perderam? * Você fica um pouco incomodado quando os arquivos são salvos na pasta errada ou nomeado de forma inconsistente? * Procura uma empresa que valorize a sua independência e o recompense em conformidade?

Objetivo do Papel

Somos uma empresa educacional global dedicada a aproveitar o poder de coaching para transformar vidas em todo o mundo. Nossa missão é apoiar e acelerar o desenvolvimento de treinadores através de um conjunto abrangente de serviços, incluindo o Centro de Coaching de Excelência, Software de Gestão de Coaching e Mercado de Coaching. Nós capacitamos os treinadores para melhorar suas habilidades e causar um impacto significativo na vida humana.

Como Coordenador de Associação, você desempenhará um papel crucial na gestão e coordenação de vários aspectos de nossos programas de adesão e iniciativas de engajamento da comunidade. Este papel é perfeito para um indivíduo proativo, confiante e orientado a detalhes que é apaixonado por apoiar o desenvolvimento profissional e promover um senso de comunidade entre nossos membros.

Como é o sucesso

Nos primeiros 90 dias, o Coordenador da Associação:

* Certifique-se de entrega oportuna e precisa de comunicações de membros, lembretes, logística de sessão e acompanhamento. * Mantenha uma comunicação aberta e transparente com membros, facilitadores, palestrantes e a equipe de membros. * Teste e garanta que todos os links de sessão, configurações de registro/acesso e recursos estejam prontos antes de compartilhá-los externamente. * Mantenha registros completos, precisos e acessíveis, relatórios e procedimentos operacionais padrão (POS). * Identificar e abordar de forma proativa riscos, bloqueadores, propriedade pouco clara ou prazos perdidos antes de impactar membros ou facilitadores. * Estabelecer um ritmo operacional claro e consistente, garantindo que o Gerente e Diretor de Membros sempre tenham visibilidade para o progresso e confiança na precisão e pontualidade do trabalho.

Responsabilidades

O Coordenador de Membros se reporta diretamente ao Gerente e Diretor de Membros para apoiar a entrega de treinamento e educação aos nossos membros.

Suas principais responsabilidades incluem apoiar, coordenar e executar tarefas administrativas de entrega de membros, garantindo que os marcos do programa acordados sejam cumpridos. O papel também se concentra em gerenciar facilitadores voluntários, hospedar sessões ao vivo e coordenar a newsletter mensal.

Gestão de Projetos de Composição

* Coordene as operações do dia-a-dia de programas, projetos, comunicações e fluxos de trabalho administrativos recorrentes. * Crie, mantenha e atualize planos de projeto, listas de tarefas, prazos, proprietários, dependências e atualizações de status em Asana. * Certifique-se de que cada tarefa atribuída tenha um proprietário, prazo, resultado pretendido e status de conclusão documentado. * Forneça atualizações diárias sobre prioridades semanais, progresso, riscos, bloqueadores e próximos passos no canal designado da equipe de membros ou sistema de gerenciamento de projetos. * Agende reuniões, prepare agendas, materiais e links, capture decisões e itens de ação e distribua notas de acompanhamento prontamente. * Mantenha um calendário preciso de operações de adesão cobrindo sessões, compromissos de facilitador, compromissos de palestrante, comunicações de membros, lembretes, prazos e requisitos de acompanhamento. * Identificar o trabalho manual repetitivo e recomendar ou implementar automações aprovadas para melhorar a precisão, pontualidade e eficiência.

Entrega de membros

* Colaborar com a Equipe de Membros em processos de entrega, design e desenvolvimento. * Reconheça todos os membros, facilitadores, palestrantes e e-mails internos em 24-48 horas úteis, mesmo quando uma resolução completa requer mais tempo. * Escale questões de membros sensíveis, reclamações, preocupações de reembolso/pagamento, problemas de acesso ou pedidos não resolvidos para o Gerente de Membros prontamente. * Coordene a entrega operacional de sessões de adesão, círculos de treinamento, experiências de aprendizagem, oficinas e cúpulas. * Garantia de qualidade completa antes de qualquer lançamento ou envio voltado para membros, incluindo links de registro de teste, permissões de acesso, links de convite, lembretes, automações, links de questionário, gravações e downloads de recursos em uma conta de teste, quando aplicável. * Coordene e compile novos dados de membro e cancelamento, garantindo que informações oportunas e relevantes sejam compartilhadas entre as equipes. * Apoie a entrega de sessões de adesão ao vivo no Zoom, incluindo suporte de sessão, hospedagem de sessão, coordenação logística, agendamento e preparação de conteúdo. * Envie, titulo, tag e publique gravações e recursos na Biblioteca de Recursos e Gravações de Membros em Círculo de acordo com os padrões estabelecidos. * Atualizar SOPs prontamente sempre que um fluxo de trabalho, plataforma, automação, sequência de comunicação ou mudanças de modelo de propriedade. * Ajudar com tarefas administrativas gerais relacionadas à gestão de membros, incluindo coordenação de cúpula, manutenção de banco de dados de membros e documentação. * Fornecer cobertura quando necessário. * Gerencie e coordene facilitadores voluntários, aloque sessões e garanta que estejam bem preparados para as sessões que estão facilitando. * Mantenha registros completos de facilitadores, incluindo atribuição de sessão, assistência, feedback, relatórios completos, ações pendentes e necessidades de acompanhamento. * Recolha, revisão e sessão de arquivos e relatórios facilitadores para completude, precisão e acompanhamento necessário antes de fechá-los. * Apoie o Diretor de Associação com pesquisa de palestrantes, divulgação, reserva, agendamento, confirmação, preparação e acompanhamento pós-evento. * Envie e rastreie convites de alto-falantes, retém calendário, confirmações de e-mails, e-mails de lembrete, pedidos de ativos, biografias, fotos de cabeça, slides, pastas de trabalho e folhetos. * Certifique-se de que os materiais de alto-falante atendam aos nossos padrões antes da publicação e sejam armazenados no local central correto. * Coordene a coleção de depoimentos, agradecimentos ao orador, feedback pós-sessão e todas as comunicações de seguimento necessárias.

Competências Principais

Propriedade e Seguimento

Você assume a responsabilidade pelos resultados, não apenas tarefas. Você fecha loops, verifica a entrega, acompanha o acompanhamento e garante que o trabalho esteja completo até que o resultado pretendido seja alcançado.

Proatividade

Mantém a equipa informada sem ser convidada. Você superfície riscos precoce, procurar esclarecimentos, comunicar atrasos imediatamente, e propor um plano de recuperação quando um problema surge.

Detalhe e Orientação da Qualidade

Você é meticuloso com links, acesso, datas, fusos horários, listas, atribuições de grupo, relatórios e comunicações de membros. Você usa checklists e testes para evitar erros evitáveis.

Cuidados de Membro e Interessado

Você se comunica com calor, profissionalismo e urgência.