Membership Coordinator - poste à distance

L'entreprise Coaching.com recrute : Membership Coordinator. Le poste relève de la catégorie Gestion de projet et se fait entièrement à distance. Aucune restriction n'est posée sur le lieu de résidence du candidat, vous pouvez donc postuler de partout.

L'entreprise a publié la rémunération : $28k par an. L'annonce ne pose aucune condition d'horaires.

Cette offre a passé un contrôle automatique : les annonces qui exigent un permis de travail étranger, un parrainage de visa, une nationalité précise ou une résidence dans un pays nommé n'entrent pas dans la liste.

Siège : États-Unis URL : https://coaching.com

Rôle: Coordonnateur des membres

Département

Membres

Rapports

Gestionnaire d'adhésion & Directeur

Date de début

Immédiate

Salaire

28 000 dollars par an

Êtes-vous la bonne personne ?

* Est-ce que vous vous trouvez souvent la personne qui vous conseille sur l'organisation? * Êtes-vous celui qui a toujours les directions, playlist, et plan de sauvegarde prêt pendant les voyages? * Vos amis et votre famille plaisantent-ils souvent à propos de vos listes de contrôle, de calendriers codés en couleurs ou d'habitudes de suivi des objectifs? * Mel Robins est-il un habitué de ta liste de lecture ? * Tu t'énerves un peu par les micro-gestionnaires ? * Êtes-vous l'ami qui se souvient des anniversaires, envoie des messages de suivi réfléchis, et garde tout le monde dans la boucle ? * Lisez - vous l'intégralité du manuel d'instructions avant de rassembler quelque chose, puis enseignez - vous aux autres comment le faire? * Les gens ont-ils déjà été légèrement ennuyés par votre suivi implacable et juste confirmer vos messages ? * Avez-vous déjà attrapé une erreur dans un document partagé que d'autres ont manqué? * Est-ce que vous obtenez un peu dérangé quand les fichiers sont enregistrés dans le mauvais dossier ou nommé inconsciemment? * Vous cherchez une entreprise qui valorise votre indépendance et qui vous récompense en conséquence?

Rôle Objet

Nous sommes une société éducative mondiale dédiée à exploiter le pouvoir du coaching pour transformer des vies dans le monde entier. Notre mission est de soutenir et d'accélérer le développement des entraîneurs grâce à une gamme complète de services, y compris le Centre d'excellence des entraîneurs, le logiciel de gestion des entraîneurs et le marché des entraîneurs. Nous habilitons les entraîneurs à améliorer leurs compétences et à avoir un impact significatif sur la vie humaine.

En tant que coordonnateur des membres, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et la coordination de divers aspects de nos programmes d'adhésion et de nos initiatives d'engagement communautaire. Ce rôle est parfait pour une personne proactive, confiante et axée sur les détails qui est passionnée par le soutien au perfectionnement professionnel et la promotion d'un sentiment de communauté parmi nos membres.

À quoi ressemble le succès

Dans les 90 premiers jours, le coordonnateur des membres :

* Veiller à ce que les communications, les rappels, la logistique des séances et les suivis soient fournis en temps opportun et avec exactitude. * Maintenir une communication ouverte et transparente avec les membres, les animateurs, les conférenciers et l'équipe des membres. * Testez et assurez-vous que tous les liens de session, les paramètres d'inscription/accès et les ressources sont prêts avant de les partager à l'extérieur. * Tenir des dossiers, des rapports et des procédures opérationnelles normalisées complets, exacts et accessibles. * Déterminer et traiter de façon proactive les risques, les obstacles, la prise en charge incertaine ou les échéances manquées avant qu'ils n'aient des répercussions sur les membres ou les animateurs. * Établir un rythme de fonctionnement clair et cohérent, en veillant à ce que le gestionnaire et le directeur des membres aient toujours une visibilité sur les progrès et la confiance dans l'exactitude et la rapidité du travail.

Responsabilités

Le coordonnateur de l'adhésion relève directement du gestionnaire et du directeur de l'adhésion pour appuyer la prestation de la formation et de l'éducation à nos membres.

Vos principales responsabilités comprennent le soutien, la coordination et l'exécution des tâches administratives d'exécution des membres, en veillant à ce que les étapes convenues du programme soient respectées. Le rôle consiste également à gérer les animateurs bénévoles, à organiser des séances en direct et à coordonner le bulletin mensuel.

Gestion de projet

* Coordonner les activités quotidiennes des programmes, des projets, des communications et des flux de travail administratifs récurrents. * Élaborer, tenir à jour et mettre à jour les plans de projet, les listes de tâches, les échéances, les propriétaires, les dépendances et les mises à jour de l'état d'Asana. * S'assurer que chaque tâche assignée a un propriétaire clair, une date limite, les résultats escomptés et l'état d'achèvement documenté. * Fournir des mises à jour quotidiennes sur les priorités hebdomadaires, les progrès, les risques, les bloqueurs et les prochaines étapes de l'équipe d'adhésion désignée ou du système de gestion de projet. * Calendrierr les réunions, préparer les ordres du jour, les documents et les liens, saisir les décisions et les mesures à prendre et distribuer rapidement les notes de suivi. * Tenir à jour un calendrier exact des activités des membres, qui comprend les séances, les engagements des animateurs, les engagements des conférenciers, les communications des membres, les rappels, les échéances et les exigences en matière de suivi. * Identifier le travail manuel répétitif et recommander ou mettre en oeuvre des automatismes approuvés pour améliorer l'exactitude, l'actualité et l'efficacité.

Livraison des membres

* Collaborer avec l'équipe des membres sur les processus de prestation, de conception et de développement. * Reconnaissez tous les membres, les animateurs, les conférenciers et les courriels internes dans les 24 à 48 heures ouvrables, même si une résolution complète demande plus de temps. * Faire en sorte que les questions délicates des membres, les plaintes, les préoccupations en matière de remboursement ou de paiement, les problèmes d'accès ou les demandes non résolues au gestionnaire de l'adhésion soient réglées rapidement. * Coordonner la prestation opérationnelle des séances d'adhésion, des cercles de coaching, des expériences d'apprentissage, des ateliers et des sommets. * L'assurance de la qualité complète avant tout lancement ou envoi vers les membres, y compris l'essai des liens d'inscription, les autorisations d'accès, les liens d'invitation, les rappels, les automatisations, les liens de quiz, les enregistrements et les téléchargements de ressources dans un compte de test, le cas échéant. * Coordonner et compiler les nouvelles données sur les membres et les annulations, en veillant à ce que l'information pertinente et en temps opportun soit partagée entre les équipes. * Appuyer la tenue de sessions de membres en direct sur Zoom, y compris l'appui aux sessions, l'hébergement des sessions, la coordination logistique, la programmation et la préparation du contenu. * Téléchargez, titrez, étiquettez et publiez des enregistrements et des ressources dans la bibliothèque de ressources et d'enregistrements des membres en cercle selon les normes établies. * Mettre à jour rapidement les SOP chaque fois qu'un workflow, une plate-forme, une automatisation, une séquence de communication ou un modèle de propriété change. * Aider à des tâches administratives générales liées à la gestion des membres, y compris la coordination au sommet, la maintenance de la base de données des membres et la documentation. * Fournir une couverture au besoin. * Gérer et coordonner les animateurs bénévoles, répartir les séances et s'assurer qu'elles sont bien préparées pour les séances qu'elles facilitent. * Tenir des dossiers complets des facilitateurs, y compris l'affectation des séances, la participation, la rétroaction, les rapports terminés, les mesures en suspens et les besoins de suivi. * Recueillir, examiner et soumettre des rapports et des rapports d'animateur pour en vérifier l'exhaustivité, l'exactitude et le suivi requis avant de les clôturer. * Appuyer le directeur de l'adhésion avec la recherche de conférenciers, la sensibilisation, la réservation, l'horaire, la confirmation, la préparation et le suivi post-événement. * Envoyer et suivre les invitations des conférenciers, les calendriers, les courriels de confirmation, les courriels de rappel, les demandes d'atouts, les biographies, les photos, les diapositives, les cahiers de travail et les documents. * Assurez-vous que le matériel des conférenciers est conforme à nos normes avant la publication et qu'il est stocké au bon endroit central. * Coordonner la collecte de témoignages, les remerciements des conférenciers, les commentaires après la session et toutes les communications de suivi requises.

Compétences clés

Propriété et suivi

Vous prenez la responsabilité des résultats, pas seulement des tâches. Vous fermez les boucles, vérifiez la livraison, suivez le suivi et assurez-vous que le travail est terminé jusqu'à ce que le résultat prévu soit atteint.

Proactive

Vous tenez l'équipe informée sans qu'on vous demande. Vous faites face aux risques tôt, vous demandez des éclaircissements, vous communiquez immédiatement les retards et vous proposez un plan de rétablissement en cas de problème.

Détail et orientation de la qualité

Vous êtes méticuleux avec les liens, l'accès, les dates, les fuseaux horaires, les listes, les affectations de groupe, les rapports et les communications des membres. Vous utilisez des listes de contrôle et des tests pour éviter les erreurs évitables.

Soins aux membres et aux intervenants

Vous communiquez avec chaleur, professionnalisme et urgence.