Membership Coordinator（远程职位）

这条招聘信息来自 Coaching.com，岗位是 Membership Coordinator。职位属于「项目管理」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司公布了薪酬：$28k/年。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

总部：美国 网址：https://coaching.com

职位：会员协调员

部门

会员

汇报对象

会员经理及总监

入职日期

立即

年薪

28,000.00美元

你是否适合这个职位？

* 你是否经常成为提供建议的那个人？ * 你是否总是准备好路线、播放列表和备选方案，应对长途旅行？ * 你的朋友和家人是否经常拿你的清单、彩色编码的日历或目标跟踪习惯开玩笑？ * 梅尔·罗宾斯是否经常出现在你的播客播放列表中？ * 你是否对微管理有些微恼？ * 你是否是那种记得生日、发送贴心跟进信息并让所有人保持知情的朋友？ * 你是否在组装东西前会阅读整个说明书，然后教别人如何做？ * 人们是否曾因你坚持不懈的跟进和“确认”信息而略感厌烦？ * 你是否曾发现共享文档中的错误，而其他人却没有注意到？ * 你是否对文件保存在错误的文件夹或命名不一致有些微不悦？ * 你是否在寻找一家重视你独立性并相应奖励你的公司？

职位目的

我们是一家全球教育公司，致力于利用教练的力量在全球范围内改变人们的生活。我们的使命是通过一系列服务，包括卓越教练中心、教练管理软件和教练市场平台，支持和加速教练的专业发展。我们赋能教练提升技能，对人类生活产生重大影响。

作为会员协调员，你将在管理并协调我们的会员计划和社区参与项目方面发挥关键作用。这个职位非常适合积极主动、自信且注重细节的人，他们对支持专业发展并培养会员之间的社区感充满热情。

成功的关键

在最初的90天内，会员协调员将：

* 确保及时准确地传达会员沟通、提醒、课程日程和跟进信息。 * 与会员、讲师、演讲者及会员团队保持开放透明的沟通。 * 测试并确保在对外分享前，所有课程链接、注册/访问设置和资源都已准备好。 * 维护全面、准确且易于访问的记录、报告和标准操作程序（SOP）。 * 识别并主动解决可能影响会员或讲师的风险、障碍、模糊的所有权或未完成的截止日期。 * 建立清晰一致的工作节奏，确保会员经理和总监始终能够了解进度并对其工作的准确性和及时性充满信心。

职责

会员协调员直接向会员经理及总监汇报，支持向会员交付培训和教育。

你的主要职责包括支持、协调并执行会员交付的行政任务，确保达成既定的项目里程碑。该职位还侧重于管理志愿者讲师、主持现场课程和协调月度通讯。

会员项目管理

* 协调分配给会员项目的日常运营，包括项目、沟通和重复的行政工作流。 * 在Asana中构建、维护和更新项目计划、任务列表、截止日期、所有者、依赖关系和状态更新。 * 确保每个分配的任务都有明确的所有者、截止日期、预期结果和完成状态的记录。 * 在指定的会员团队频道或项目管理系统中，每日更新每周优先事项、进度、风险、障碍和下一步行动。 * 安排会议，准备议程、材料和链接，记录决策和行动项，并迅速分发跟进笔记。 * 维护准确的会员运营日历，涵盖课程、讲师承诺、演讲者承诺、会员沟通、提醒、截止日期和跟进要求。 * 识别重复的手动工作，并推荐或实施批准的自动化，以提高准确性和效率。 会员交付

* 与会员团队合作，参与交付、设计和开发流程。 * 在24-48个工作小时内确认所有会员、讲师、演讲者和内部邮件，即使需要更多时间才能完全解决。 * 及时将敏感的会员问题、投诉、退款/付款问题、访问问题或未解决的请求上报给会员经理。 * 协调会员课程、教练圈、学习体验、研讨会和峰会的运营交付。 * 在适用的情况下，在测试账户中完成质量保证，包括测试注册链接、访问权限、邀请链接、提醒、自动化、测验链接、录制和资源下载。 * 协调和汇总新会员和取消会员的数据，确保及时和相关的信息在团队间共享。 * 支持通过Zoom进行的会员现场课程交付，包括课程支持、主持、后勤协调、排程和内容准备。 * 根据既定标准，在Circle中上传、命名、标记和发布录制和资源到会员资源和录制库。 * 在工作流程、平台、自动化、沟通序列或所有权模型发生变化时，及时更新SOP。 * 协助与会员管理相关的通用行政任务，包括峰会协调、会员数据库维护和文档。 * 在需要时提供支持。 * 管理并协调志愿者讲师，分配课程，并确保他们为即将主持的课程做好充分准备。 * 维护完整的讲师记录，包括课程分配、出勤、反馈、已完成报告、待完成事项和跟进需求。 * 收集、审核和归档课程和讲师报告，确保完整性、准确性和必要的跟进，在关闭之前。 * 协助会员总监进行演讲者研究、联系、预订、排程、确认、准备和会后跟进。 * 发送和跟踪演讲者邀请、日程保留、确认邮件、提醒邮件、资产请求、个人简介、头像、幻灯片、工作手册和手稿。 * 确保演讲材料符合我们的标准，并存放在正确的中央位置。 * 协调收集推荐信、演讲者感谢信、会后反馈和所有必要的后续沟通。

关键能力

责任感和跟进

你对结果负责，而不仅仅是任务。你关闭循环，验证交付，跟踪跟进，确保工作直到预期结果实现。

主动性

你无需请求就能让团队保持知情。你尽早揭示风险，寻求澄清，立即通报延误，并在问题出现时提出恢复计划。

注重细节和质量

你对链接、访问、日期、时区、列表、小组分配、报告和会员沟通非常细致。你使用检查列表和测试来防止可避免的错误。

会员和利益相关者关怀

你以温暖、专业和紧迫的方式进行沟通。