Uzaqdan vəzifə: Owner Retention Specialist

Bu elanı Big Bear Vacations dərc edib, axtarılan vəzifə: Owner Retention Specialist. Vəzifə Marketinq kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət namizədin yaşadığı yerə heç bir məhdudiyyət qoymur, ona görə də yaşadığınız yerdən müraciət edə bilərsiniz.

Şirkət əmək haqqını dərc edib: $1k / ay. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

İş haqqında ətraflı məlumatlar

Şirkət və yer: Big Bear Lake, Kaliforniya, ABŞ.

Xidmət adı: Mülkiyyətçi təcrübəsi üzrə mütəxəssis

Şöbə: Sahibkar əlaqələri / Sahibkar təcrübəsi Bazar: Puerto Vallarta & Nuevo Vallarta, Meksika Məlumatlar: Sahibkar əlaqələrinin direktoru İş növü: Müqaviləçi İş rejimi: 100% uzaqdan / bazar ertəsi - şənbə Ödəniş: aylıq 1200 ABŞ dolları Dil tələb olunur: Həm ingilis, həm də ispan dillərində danışmaq, həm də yazmaq bacarığı

İşin qısa məzmunu

Sahibkar təcrübəsi mütəxəssisi Naya Homes və Puerto Vallarta və Nuevo Vallarta ev sahibləri arasında əsas əlaqə kimi xidmət edəcəkdir. Bu rol sahibkarların məmnuniyyətini və saxlanılmasını təmin etmək üçün güclü, proaktiv münasibətləri inkişaf etdirməyə və saxlamağa həsr olunub. Ənənəvi reaktiv rollardan fərqli olaraq, mütəxəsis əhəmiyyətli narahatlıqlara çevrilmədən əvvəl problemləri qabaqcıl edəcək və həll edəcəkdir.

Əsas məsuliyyətlər arasında 33-Touch İlişki Modelinin icrası, əmlak şəraitinə aydın görünürlük təmin etmək və dəyərli əmlak məzmununu ələ keçirmək daxildir.

Əsas məsuliyyətlər

1. Sahibkarlarla idarəetmə və ünsiyyət - Hər gün zənglər, e-poçt və məktublar vasitəsilə 20-25 sənədli sahibkarlıq əlaqələrini aparın. - 33-Touch Relationship Modelindən istifadə edərək aylıq tələb olunan toxunuşların 100% tamamlanmasını təmin edin. - Üç növ arasındakı qarşılıqlı əlaqələri balanslaşdırın: mülkiyyət yeniləmələri, münasibətlərin qurulması və dəyərlərə yönəlmiş ünsiyyətlər. - Hər bir qarşılıqlı əlaqənin aydın bir məqsədi və bir növbəti addımının müəyyənləşdirilməsini təmin edin. - Eyni iş günündə qaçırılmış zəngləri yenidən planlaşdırın və yenidən qeyd edin. - Mövcudluq, dəstək və cavab vaxtları haqqında aydın ünsiyyət saxlayın. - Peşəkar, uzunmüddətli münasibətlər vasitəsilə etibarı qurun və qoruyun.

2. Mülkiyyətin yenilənməsini təmin etmək - Müxtəlif komandalardan və yoxlamalardan mülkiyyət məlumatlarını toplamaq və nəzərdən keçirmək. - Bu tapıntıları açıq, başa düşülə bilən sahiblərin ünsiyyətinə tərcümə edin. - Sahiblə əlaqəli bütün iş tapşırıqlarına cavab verin. - Bütün iş sifarişlərinin sahibinin razılığı ilə təsdiqlənməsini təmin edin. - Çözülməmiş hər bir əmlak məsələsini təyin edin və izləyin. - Əmlak işləri ilə bağlı sahiblərinə mənalı məlumatlar verin.

3. Riskləri müəyyən etmək və həll etmək - Sahibkarın narazılığının və ya zərər çəkməsinin erkən əlamətlərini izləyin. - Eyni iş günündə narahatlıqların artması. - Sahibkarlar Şurasını mövcud sənədlərlə yeniləyin. - Hər bir eskalasiya üçün hərəkətlərin sahibini təsdiqləyin. - Problemlərin yüksəlməsinin qarşısını almaq üçün riskləri proaktiv şəkildə bildirin.

4. Düzgün sənədlərin saxlanılması - Eyni gün Monday.com-da sahibkarlıq əlaqələrini qeyd edin. - Mülkiyyətçi Çurn Şurasını hər gün yeniləyin. - Gələcək toxunuşları və izləmələri planlaşdırın. - Növbəti gün üçün açıq bir hərəkət siyahısı hazırlayın. - Həftəlik CRM sənədlərinin auditini aparmaq və hər hansı bir boşluğu düzəltmək. - Bütün qeydlərin dəqiq, tam və yenilənmiş olduğundan əmin olun.

Gündəlik və həftəlik əməliyyatlar

Günün başlanğıcı: - RingCentral və Monday.com-a daxil olun. - Mülkiyyətçinin iştirakı izləyicisini nəzərdən keçirin. - Lazım olan toxunmalara görə sahibləri müəyyənləşdirin. - Təftiş, təmir, dövriyyə və əməliyyatlardan alınan qeydləri nəzərdən keçirin. - Açıq narahatlıqları, mənfi və ya azalmış duyğuları və ya son performans və ya vəziyyət problemləri olan bayraq sahibləri.

Gün ərzində: - Mütəxəssislərin qeydiyyat çağırışlarını tamamlayın. - Lazım olan e-poçt və mətn mesajları göndərin. - Proqramlaşdırılmış mülkiyyət məzmunları üzrə fəaliyyətləri başa çatdırmaq. - Müvafiq əmlak yeniləmələrini toplamaq və çatdırmaq. - Açıq iş sifarişləri söhbətlərinə cavab verin. - Eyni iş günündə narahatlıqların artması. - İşə təyin olunmuş ev sahibləri ilə mütəmadi əlaqə saxlayın.

Günün sonu: - Bütün sahibkarlıq əlaqələrinin Monday.com-da sənədləşdirilməsini təmin edin. - Sahibkar Çurn Şurasını yeniləyin. - Gələcək toxunuşları və izləmələri planlaşdırın. - Sənədsiz söhbətlərin olmadığını təsdiqləyin. - Növbəti gün üçün tədbirlər siyahısını hazırlayın.

Həftəlik bağlama: - Aylıq sahiblərin toxunmasına 100% irəliləyiş saxlayın. - Nəticələrin qaçırılmamasını təmin edin. - CRM sənədlərinin öz-özünə yoxlanmasını tamamlayın. - Mülkiyyətçi duyğularını nəzərdən keçirin. - Çözülməmiş, diqqət tələb edən sahibkar məsələlərini müəyyənləşdirin. - Proaktiv fəaliyyətə ehtiyacı olan sahibkarları müəyyənləşdirin.

Performans standartları və KPIs

- Gündəlik sahibkar toxunuşları: gündə 20-25. - Aylıq toxunma nəticəsi: 100%. - Sənədlərin dəqiqliyi: 95% və ya daha yüksək. - Sənədsiz söhbətlər: sıfır. - Eyni gün aşkarlanmanın yerinə yetirilməsi: 100 faiz. - Aşırı aşınmalar: sıfır. - Sahibkar duyğusu tendensiyası: sabit və ya yaxşılaşır. - Ümumi KPI-yə nail olmaq: 90% və ya daha yüksək. - Qalanma qənaətləri: sahibkarlar cəbhəsi vasitəsilə izlənilir və nəzərdən keçirilir.

Mütəxəssislər

- Dil bacarığı: İngilis və ispan dillərini həm danışıqlı, həm də yazılı olaraq sərbəst bilmək. - Təcrübə: 2+ il müştəri qarşısında rollar, qonaqpərvərlik, əmlak idarəetmə və ya müştəri uğurunda. - Uzaq iş təcrübəsi: Uzaq iş mühitində uğur qazanmışdır.

Əgər bu ixtisaslara cavab verirsinizsə və sahibkar təcrübəsinin artırılmasına həvəslisinizsə, sizi müraciət etməyə təşviq edirik!