Uzaqdan vəzifə: Customer Care Specialist

Bu elanı Citiside Property Management dərc edib, axtarılan vəzifə: Customer Care Specialist. Vəzifə Digər sahələr kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət namizədin yaşadığı yerə heç bir məhdudiyyət qoymur, ona görə də yaşadığınız yerdən müraciət edə bilərsiniz.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan bu saat qurşağını göstərir: EST. İş saatlarını öz vaxtınızla uzlaşdırmalı olacaqsınız.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

Komandamızı təkmilləşdirmək üçün mərhəmətli, diqqətli və proaktiv müştəri dəstəyi nümayəndəsi axtarırıq. Əsas üzv olaraq, siz müştərilərimiz üçün əsas təmas olacaqsınız, onların vaxtında, ləyaqətli və empatiyalı yardım alacaqlarını təmin edəcəksiniz. Təcili narahatlıqlara cavab verməkdən əlavə, rolunuz güclü əlaqələri inkişaf etdirmək, müştəri sadiqliyini qorumaq və müxtəlif ünsiyyət platformaları vasitəsilə əla təcrübələr təmin etməkdir.

Əsas vəzifələr:

* Müştərilərin suallarını telefon, e-poçt, canlı söhbət və sosial şəbəkələr vasitəsilə tez, peşəkar və istiliklə həll edin.

* Müştərilərin problemlərini diqqətlə dinləyin, əsas səbəbləri müəyyənləşdirin və lazım olduqda aydın və effektiv həll yolları təklif edin.

* Müştərilərin rəylərini, şikayətlərini və xidmət narahatlıqlarını səbrlə, anlayışla və yüksək dərəcədə emosional zəka ilə həll edin.

* Müştərilərin mürəkkəb problemlərini sürətlə həll etmək üçün daxili şöbələrlə (işlər, texniki dəstək, satış) əməkdaşlıq edin.

* Müştəri qarşılıqlı əlaqələrinin, əməliyyatların, sorğuların və CRM sistemində geri bildirimlərin dəqiq qeydlərini saxlayın.

* Müştərilərin tam həllini və məmnunluğunu təmin etmək üçün proaktiv şəkildə müştərilərlə müşavirə aparmaq.

* Müştərilərin təkrarlanan problemlərini tanımaq və ümumi müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması üçün proses təkmilləşdirmələrini təklif etmək.

Tələblər və ixtisaslar:

Təcrübə: Müştəri xidməti, dəstək və ya müştəri ilə üzləşən rollarda 1-3 illik təcrübə.

ünsiyyət: İngilis dilində güclü söz və yazılı ünsiyyət bacarığı.

Yumşaq bacarıqlar: Yüksək səviyyədə empati, fəal dinləmə, səbr, problemlərin həlli münasibəti və stresə dözümlülük.

Texniki bacarıq: CRM proqramı və kommunikasiya vasitələri ilə tanışlıq.

İş etikası: Güclü təşkilati bacarıqlar, dinamik bir mühitdə çoxsaylı vəzifələri səmərəli idarə etmək qabiliyyəti və güclü məsuliyyət hissi.

Qeydlər:

* Gələcək işçilər yoxdur.

* İş vaxtı, bazar ertəsindən cüməyə qədər, səhər saat 8:30-dan axşam saat 5:00-dək.

* Başqa bir şirkətdə eyni vaxtda işləmək olmur.

* Bu qanun pozuntularının dərhal dayandırılması.

Citiside Properties bir əmlak idarəetmə şirkətidir ki, ev və/və ya çox evli mənzillərin kolleksiyaları ilə investorlar üçün əmlaklara nəzarət edir.

Komanda üzvlərinin qəbul etmələrini gözlədiyimiz əsas dəyərlər:

* Güvən.

* Proaktivlik.

* Şəffaflıq.

Maaş: Saatda 4 - 7 dollar.