Customer Care Specialist - vacante remota

La empresa Citiside Property Management busca cubrir el puesto de Customer Care Specialist. La vacante pertenece al área de Otras vacantes y es totalmente remota. La empresa no pone ninguna restricción sobre el lugar de residencia, así que usted puede postular desde donde vive.

La empresa no publicó ninguna cifra, eso se aclara en la entrevista. El anuncio nombra la zona horaria EST, así que el horario hay que acordarlo con el suyo.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente compasivo, meticuloso y proactivo para mejorar nuestro equipo. Como miembro clave, usted será el contacto principal para nuestros clientes, asegurando que reciban asistencia oportuna, cortés y empática. Más allá de abordar preocupaciones inmediatas, su papel es cultivar relaciones fuertes, mantener la lealtad del cliente, y proporcionar experiencias sobresalientes a través de varias plataformas de comunicación.

Responsabilidades clave:

* Dirija las consultas del cliente por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales de forma rápida, profesional y cálida.

* Escucha atentamente los problemas del cliente, señala las causas subyacentes y ofrece resoluciones claras y efectivas o escalar cuando sea necesario.

* Manejar comentarios, quejas y preocupaciones de servicio con paciencia, comprensión y un alto grado de inteligencia emocional.

* Trabajar en colaboración con departamentos internos (operaciones, soporte técnico, ventas) para resolver rápidamente problemas de clientes intrincados.

* Mantener registros precisos de interacciones, transacciones, preguntas y comentarios de clientes dentro del sistema CRM.

* Seguimiento con los clientes proactivamente para garantizar una completa resolución y satisfacción.

* Reconocer los problemas recurrentes del cliente y proponer mejoras de proceso para mejorar la experiencia global del cliente.

Requisitos " Calificaciones:

Experiencia: 1-3 años de experiencia en funciones de servicio al cliente, soporte o atención al cliente.

Comunicación: Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.

Habilidades suaves: Alto nivel de empatía, escucha activa, paciencia, actitud de resolución de problemas y resistencia al estrés.

Competencia Técnica: Familiaridad con software CRM y herramientas de comunicación.

Work Ethic: Fuertes habilidades organizativas, capacidad para gestionar múltiples tareas eficientemente en un entorno dinámico, y un fuerte sentido de responsabilidad.

NOTAS:

* No trabajadores temporales.

* Horario de trabajo de lunes a viernes, de 8:30 am a 5:00 pm EST.

* No hay empleo concurrente en otra empresa.

* Terminación inmediata de estas violaciones.

Citiside Properties es una empresa de gestión de propiedades que supervisa propiedades para inversores con colecciones de viviendas y/o apartamentos de varias unidades que requieren gestión fuera del sitio.

Valores básicos Esperamos que los Miembros del Equipo Abracen:

* Confianza.

* Proactividad.

* Transparencia.

Salario: $4 - $7 por hora. Originalmente publicado en Himalayas.