Customer Care Specialist, հեռավար աշխատանք

Այս հայտարարությունը հրապարակել է Citiside Property Management ընկերությունը, փնտրվող պաշտոնը՝ Customer Care Specialist։ Պաշտոնը «Այլ ուղղություններ» կատեգորիայից է և ամբողջովին հեռավար։ Ընկերությունը չի սահմանափակում թեկնածուի բնակության վայրը, ուստի կարող եք դիմել այնտեղից, որտեղ ապրում եք։

Գործատուն թիվ չի հրապարակել, հարցը լուծվում է հարցազրույցին։ Հայտարարությունը նշում է ժամային գոտին՝ EST։ Աշխատանքային ժամերը պետք է համաձայնեցնեք ձեր սեփականի հետ։

Այս թափուր աշխատատեղն անցել է ավտոմատ ստուգում. ցանկ չեն մտնում այն հայտարարությունները, որոնք պահանջում են օտարերկրյա աշխատանքի թույլտվություն, վիզայի հովանավորություն, որոշակի քաղաքացիություն կամ նշված երկրում բնակություն։

Մենք փնտրում ենք կարեկցանքի, մանրամասնության եւ պրոակտիվ հաճախորդների աջակցության ներկայացուցիչ, որը կբարձրացնի մեր թիմը: Որպես առանցքային անդամ, դուք կլինեք մեր հաճախորդների առաջնային շփումը, ապահովելով, որ նրանք ժամանակին, հարգանքով եւ համակողմանի օգնություն ստանան: Բացի անմիջական մտահոգությունների լուծումից, ձեր դերը ամուր հարաբերություններ զարգացնելն է, հաճախորդների հավատարմությունը պահպանելը եւ տարբեր հաղորդակցության հարթակների միջոցով բացառիկ փորձեր տրամադրելը:

Գլխավոր պատասխանատվությունները.

* Հեռախոսով, էլեկտրոնային փոստով, ուղիղ զրույցով եւ սոցիալական մեդիայի միջոցով հաճախորդների հարցերը արագ, մասնագիտորեն եւ ջերմորեն լուծեք:

* Ուշադիր լսեք հաճախորդների խնդիրները, բացահայտեք հիմնական պատճառները եւ առաջարկեք հստակ, արդյունավետ լուծումներ կամ անհրաժեշտության դեպքում ավելացրեք իրավիճակը:

* Հանդիպեք հաճախորդների հետ, բողոքների եւ սպասարկման հարցերի հետ համբերատարությամբ, ըմբռնումով եւ զգացմունքային ինտելեկտի բարձր աստիճանով:

* Համագործակցեք ներքին բաժինների հետ (օպերացիաներ, տեխնիկական աջակցություն, վաճառք) ՝ հաճախորդների բարդ խնդիրները արագ լուծելու համար:

* CRM համակարգում պահեք հաճախորդների փոխազդեցության, գործարքների, հարցումների եւ հետադարձ կապի ճշգրիտ արձանագրություններ:

* Հետեւել հաճախորդների հետ պրոակտիվ կերպով ՝ ապահովելու լիարժեք լուծում եւ բավարարվածություն:

* ճանաչել հաճախորդների կրկնվող խնդիրները եւ առաջարկել գործընթացի բարելավումներ ՝ հաճախորդի ընդհանուր փորձը բարելավելու համար:

Պահանջանքներ եւ որակավորում.

Փորձառություն. 1-3 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման, աջակցության կամ հաճախորդի առջեւ ծառացած դերերում:

Հաղորդակցություն. Անգլերենի լեզվական եւ գրավոր հաղորդակցման հզոր հմտություններ:

Փափուկ հմտություններ. Բարձր մակարդակով կարեկցանք, ակտիվ լսում, համբերություն, խնդիրների լուծման մոտեցում եւ ճնշման դիմացկունություն:

Տեխնիկական հմտություններ. Ծանոթություն CRM ծրագրային ապահովման եւ հաղորդակցման գործիքների հետ:

Աշխատանքային էթիկա. Հզոր կազմակերպչական հմտություններ, դինամիկ միջավայրում արդյունավետ կերպով կառավարելու ունակություն եւ ուժեղ պատասխանատվության զգացում:

Հատկանշումներ.

* Ոչ մի ժամանակավոր աշխատող:

* Աշխատանքային ժամանակացույցը երկուշաբթիից ուրբաթ, առավոտյան 8:30-ից մինչեւ 17:00 EST:

* Ոչ մի միաժամանակյա աշխատանք այլ ընկերությունում:

* Այս խախտումների համար անհապաղ դադարեցում:

Citiside Properties- ը անշարժ գույքի կառավարման ընկերություն է, որը վերահսկում է ներդրողների համար տները, որոնք ունեն բնակարանների եւ/կամ բազմակողմանի բնակարանների հավաքածուներ, որոնք պահանջում են արտաքին կառավարում:

Հիմնական արժեքները, որոնք մենք ակնկալում ենք, որ թիմի անդամները ընդունեն.

* Հավատացեք ինձ:

* Պրոակտիվություն:

* թափանցիկություն:

Աշխատավարձ. 4-7 դոլար ժամին։