Uzaktan pozisyon: Customer Care Specialist

Bu ilanı Citiside Property Management yayımladı, aranan pozisyon: Customer Care Specialist. Pozisyon, Diğer ilanlar kategorisinde ve tümüyle uzaktan. Şirket adayın yaşadığı yere hiçbir kısıt koymuyor, dolayısıyla yaşadığınız yerden başvurabilirsiniz.

Şirket herhangi bir rakam yayımlamadı, bu konu görüşmede netleşir. İlan şu saat dilimini belirtiyor: EST. Çalışma saatlerini kendi saatinizle uyumlu hale getirmeniz gerekecek.

Bu ilan otomatik bir denetimden geçti: yabancı çalışma izni, vize sponsorluğu, belirli bir vatandaşlık ya da adı geçen bir ülkede ikamet isteyen ilanlar listeye girmez.

Takımlarımızı geliştirmek için şefkatli, titiz ve proaktif müşteri destek temsilcisi arıyoruz. Anahtar bir üye olarak, müşterilerimiz için birincil temas olacak, zamanında, mahkemeli ve empatik yardım almalarını sağlayacaktır. Acil kaygıların yanı sıra, rolünüz güçlü ilişkiler geliştirmek, müşteri sadakatini korumak ve çeşitli iletişim platformları aracılığıyla olağanüstü deneyimler sağlamaktır.

Anahtar Sorumlulukları:

* Telefon, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya aracılığıyla müşteri sorguları hemen, profesyonel ve sıcak bir şekilde.

* Müşteri sorunlarına dikkat edin, alt yatan nedenleri pinpoint ve gerekli olduğunda açık, etkili kararlar veya yükselir.

* Müşteri geri bildirimlerini, şikayetlerini ve hizmet kaygılarını sabır, anlayışla ve yüksek bir duygusal zeka derecesiyle karşılayın.

* İç bölümlerle (işlemler, teknik destek, satışlar) karmaşık müşteri sorunlarını hızlıca çözmek için işbirliği içinde çalış.

* Müşteri etkileşimleri, işlemleri, soruşturmaları ve CRM sistemi içindeki geri bildirimler hakkında doğru kayıtları tutun.

* Müşterilerle proaktif olarak tam karar ve memnuniyeti sağlamak için takip edin.

* Tekrarlanan müşteri sorunlarını tanır ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için süreç geliştirmelerini önerir.

Gereksinimler & Kazanılan Dereceler:

Deneyim: müşteri hizmetleri, destek veya müşteri odaklı rollerde 1-3 yıllık deneyim.

İletişim: Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri.

Yumuşak Beceriler: Yüksek empati seviyesi, aktif dinleme, sabır, problem çözme tavrı ve stres direnci.

Teknik Proficiency: CRM yazılımı ve iletişim araçları ile Familiarity.

Ethic: Güçlü örgütsel beceriler, dinamik bir ortamda birden fazla görevi verimli bir şekilde yönetme yeteneği ve güçlü bir sorumluluk duygusu.

NOT:

* Geçici işçiler yok.

* Pazartesi günü saat 8:30'dan 5:00'e kadar çalışma programı.

* Başka bir şirkette eş zamanlı iş yok.

* Bu ihlaller için Immediate sonlandırma.

Citiside Properties, yerleşik yönetim gerektiren ev ve / veya multi-unit daireler koleksiyonları ile yatırımcılar için özelliklerini denetleyen bir mülk yönetim firmasıdır.

Core Values Team Members to Embrace:

* Güven.

* Proaktivite.

* Transparency.

Maaş: 4 - saatte 7 dolar. Başlangıçta Himalayalarda yayınlandı.