Customer Care Specialist - vaga remota

A empresa Citiside Property Management está com uma vaga aberta de Customer Care Specialist. A posição fica na área de Outras áreas e é totalmente remota. A empresa não impõe restrição sobre onde o candidato mora, então você pode se candidatar de onde estiver.

A empresa não publicou nenhum valor, isso é acertado na entrevista. O anúncio indica o fuso horário EST, então o horário de trabalho precisa ser combinado com o seu.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

Estamos buscando um Representante de Suporte ao Cliente compassivo, meticuloso e proativo para melhorar nossa equipe. Como membro chave, você será o contato principal para nossos clientes, garantindo que eles recebam assistência oportuna, cortês e empática. Além de abordar preocupações imediatas, seu papel é cultivar relacionamentos fortes, manter a lealdade do cliente e proporcionar experiências excepcionais através de várias plataformas de comunicação.

Responsabilidades-chave:

* Endereço consultas ao cliente via telefone, e-mail, chat ao vivo, e redes sociais prontamente, profissionalmente, e calorosamente.

* Ouça atentamente os problemas do cliente, identifique as causas subjacentes e ofereça resoluções claras e eficazes ou aumente quando necessário.

* Lidar com o feedback do cliente, reclamações e preocupações de serviço com paciência, compreensão e um alto grau de inteligência emocional.

* Trabalhe colaborativamente com departamentos internos (operações, suporte técnico, vendas) para resolver problemas intrincados do cliente rapidamente.

* Mantenha registros precisos de interações do cliente, transações, perguntas e feedback dentro do sistema CRM.

* Acompanhe os clientes proativamente para garantir resolução completa e satisfação.

* Reconhecer problemas recorrentes do cliente e propor melhorias de processo para melhorar a experiência geral do cliente.

Requisitos e Qualificações:

Experiência: 1-3 anos de experiência em serviços ao cliente, suporte ou funções voltadas para o cliente.

Comunicação: Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.

Habilidades Macias: Alto nível de empatia, escuta ativa, paciência, atitude resolutiva e resiliência ao estresse.

Proficiência técnica: Familiaridade com software de CRM e ferramentas de comunicação.

Ética do trabalho: Fortes habilidades organizacionais, capacidade de gerenciar várias tarefas de forma eficiente em um ambiente dinâmico e um forte senso de responsabilidade.

NOTAS:

* NENHUM trabalhador temporário.

* Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17:00 EST.

* NÃO emprego concomitante em outra empresa.

* Rescisão imediata por essas violações.

O Citiside Properties é uma empresa de gestão de propriedades que supervisiona propriedades para investidores com coleções de casas e/ou apartamentos multi-unidades que exigem gerenciamento fora do local.

Valores Principais Esperamos que os membros da equipe abracem:

* Confiança.

* Proatividade.

* Transparência.

Salário: $4 - $7 por hora. Originalmente postado em Himalaias.