Customer Care Specialist - Remote-Stelle

Citiside Property Management sucht Customer Care Specialist. Die Stelle liegt im Bereich Weitere Stellen und ist vollständig remote. Das Unternehmen schränkt den Wohnort der Kandidatin nicht ein, Sie können sich also von überall bewerben.

Das Unternehmen hat keine Zahl veröffentlicht, das klärt sich im Gespräch. Die Anzeige nennt die Zeitzone EST, die Arbeitszeiten sind also mit Ihrer eigenen abzustimmen.

Diese Stelle hat eine automatische Prüfung durchlaufen: Anzeigen, die eine ausländische Arbeitserlaubnis, Visa-Sponsoring, eine bestimmte Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz in einem genannten Land verlangen, kommen nicht auf die Liste.

Wir suchen einen mitfühlenden, sorgfältigen und proaktiven Kundendienstmitarbeiter, um unser Team zu verbessern. Als wichtiges Mitglied sind Sie der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass sie zeitnahe, höfliche und einfühlsame Unterstützung erhalten. Neben der Behandlung unmittelbarer Bedenken besteht Ihre Aufgabe darin, starke Beziehungen zu pflegen, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und über verschiedene Kommunikationsplattformen hervorragende Erfahrungen zu bieten.

Hauptzuständigkeiten:

* Adressieren Sie Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media umgehend, professionell und herzlich.

* Hören Sie aufmerksam auf Kundenprobleme, lokalisieren Sie die zugrunde liegenden Ursachen und bieten Sie klare, effektive Lösungen oder eskalieren Sie bei Bedarf.

* Umgang mit Kundenfeedback, Beschwerden und Servicebedenken mit Geduld, Verständnis und einem hohen Maß an emotionaler Intelligenz.

* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Betrieb, technischer Support, Vertrieb), um komplizierte Kundenprobleme schnell zu lösen.

* Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Anfragen und Feedback innerhalb des CRM-Systems.

* Folgen Sie den Kunden proaktiv, um eine vollständige Lösung und Zufriedenheit zu gewährleisten.

* Erkennen Sie wiederkehrende Kundenprobleme und schlagen Sie Prozessverbesserungen vor, um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Anforderungen & Qualifikationen:

Erfahrung: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Support oder in kundenorientierten Rollen.

Kommunikation: Starke verbale und schriftliche englische Kommunikationsfähigkeiten.

Soft Skills: Hohes Maß an Empathie, aktives Zuhören, Geduld, Problemlösungshaltung und Stressresistenz.

Technische Kompetenz: Vertrautheit mit CRM-Software und Kommunikationstools.

Arbeitsethik: Starke organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einer dynamischen Umgebung effizient zu verwalten, und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.

ANMERKUNGEN:

* Keine Zeitarbeiter.

* Arbeitsplan von Montag bis Freitag, von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr EST.

* Keine gleichzeitige Beschäftigung in einem anderen Unternehmen.

* Sofortige Kündigung für diese Verstöße.

Citiside Properties ist eine Immobilienverwaltungsfirma, die Immobilien für Investoren mit Sammlungen von Häusern und / oder Mehrfamilienwohnungen überwacht, die eine externe Verwaltung erfordern.

Grundwerte, die wir von Teammitgliedern erwarten:

* Vertrauen.

* Proaktivität.

* Transparenz.

Gehalt: $ 4 - $ 7 pro Stunde. Ursprünglich auf Himalaya veröffentlicht.