Uzaqdan vəzifə: Customer Success Associate

Bu elanı Yellow Card dərc edib, axtarılan vəzifə: Customer Success Associate. Vəzifə Digər sahələr kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət namizədin yaşadığı yerə heç bir məhdudiyyət qoymur, ona görə də yaşadığınız yerdən müraciət edə bilərsiniz.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

Biz kimik Yellow Card 60-dan çox ölkəyə xidmət göstərən əsas lisenziyalı Stablecoin infrastruktur təminatçısıdır. Stablecoin ödəniş həlləri, fiat inteqrasiya, cüzdan xidmətləri və yerli Stablecoin emissiyaları daxil olmaqla geniş xidmətlər təklif edən Yellow Card, müəssisələri 50 inkişaf etməkdə olan bazarda Stablecoins, ödənişlər və əməliyyatları idarə etmək üçün təchiz edir. 24 ölkədən ibarət qlobal komandamız dil təbəqəsinə malikdir və 25-dən çox dildə danışır. Bu da geniş beynəlxalq mövcudluğumuzu əks etdirir. Müştəri Müvəffəqiyyət Assosiasiyası (CSA) olaraq Payments API, Treasury Portal və OTC məhsullarında müştəri hesablarının portfelini idarə edəcəksiniz. Müştəri dəyərini maksimum dərəcədə artırmaq üçün proaktiv münasibətlərin idarə edilməsi ilə qabaqcıl texniki problemlərin həllini birləşdirəcəksiniz. Bu vəzifədəki uğurunuzu problemləri sürətlə həll etmək, məhsulların qəbulunu təşviq etmək və müştərilərin ehtiyaclarını artmadan əvvəl əvvəl əvvəlcədən gözləmək qabiliyyətiniz ölçəcəkdir. Məsuliyyətlər

* Hesab Dəstəkləri və Münasibətlərin İdarəsi: Müştəri hesablarının təyin olunması üçün əsas əlaqə nöqtəsi kimi fəaliyyət göstərir, yüksək səviyyədə məşğulluq və məmnunluq səviyyəsini qoruyur.

* Problemlərin həlli və problemlərin aradan qaldırılması: Müştərilərin problemlərini müxtəlif kanallar vasitəsilə diaqnozlaşdırmaq və həll etmək, yüksək səviyyəli dəstək təmin etmək.

* Hesab Sağlamlığı Monitorinqi: Hesabın sağlamlığını, o cümlədən istifadə, fəaliyyət və dəstək tələblərini izləyin və pozulmaların qarşısını almaq üçün dərhal tədbirlər görün.

* Məqsədli tərəflərin ünsiyyəti: Müştərilərin sorğusuna və artımlarına müvəffəqiyyətlə daxili və xarici maraqlı tərəflərlə əməkdaşlıq edərək idarə etmək, prioritet vermək və cavab vermək.

* Məhsul rəhbərliyi: Müştərilərə Yellow Card məhsullarından istifadəsini artırmaq üçün fərdi rəhbərlik və ən yaxşı təcrübələr təqdim etmək.

* Operativ Mükəmməllik: Müştəri məsələlərini paylaşılan B2B anbarında qeyd etmək, izləmək və idarə etmək, qarşılıqlı əlaqələrin, eskalasiyaların və uğur planlarının ətraflı sənədləşdirilməsini saxlamaq.

* Əməkdaşlıq artımı: Məhsul və Satış qrupları ilə əməkdaşlıq edərək məhsulun inkişafı üçün müştərilərin anlayışını istifadə etmək və çapraz satış və ya satış imkanlarını müəyyən etmək üçün.

Mütəxəssislər

* Görüşçü: Qlobal müştəri bazasına rahat dəstək və uğur təmin etmək üçün Yellow Card missiyasına həvəslidir.

* Təcrübə: Maliyyə xidmətləri, kripto, texnologiya, müştəri dəstəyi və ya hesab idarəetmə sahəsində ən azı 3 illik təcrübə.

* Texniki Mütəxəssislik: API-yə əsaslanan və texniki məhsul hesablarının idarə edilməsi və ya dəstəklənməsi təcrübəsi.

* Kommunikasiya bacarıqları: Qlobal komandalar arasında ünsiyyəti asanlaşdırmaq üçün ingilis dilində müstəsna yazılı, sözlü və oxuma bacarıqları.

* Gönülsüzlük: Sürətlə inkişaf edən, yüksək inkişaf edən bir mühitə uyğunlaşmaq, lazım olduqda rahat işləmək üçün hazırdır.

* Analitik bacarıqlar: Hesabın sağlamlığını, əməliyyat həcmlərini və müştərilərin tendensiyalarını təhlil etmək qabiliyyəti.

Təkmilləşdirmələr

* Qanunvericilik bilikləri: Müvafiqlik, ödənişlər, saxtakarlıq və ya hesab idarəetmə ilə bağlı təcrübə.

* Proses dizaynı: Müştəri ilə üzləşən rollarda miqyaslı proseslərin yaradılmasında təcrübə.

Qurbanlar

* Məqsədli iş: Afrikada maliyyə dəstəklənməsinə töhfə vermək.

* Mükəmməl iş: Tam olaraq uzaq iş mühitini qəbul edin.

* Çeşitli komanda: 25 ölkədən olan peşəkarlarla çoxmədəni və əməkdaşlıq şəraitində işləmək.

* İnkişaf imkanları: Təhsil və inkişaf resurslarına daxil olmaq və peşəkar inkişafı dəstəkləmək.

* Xoşbəxtlik: Psixi sağlamlığa dəstək xidmətləri mövcuddur.

* Rəqabət faizləri: Rəqabətkar kompensasiya, hərtərəfli səhiyyə təminatı və səhmlər seçim planımızda iştirak.

Bizə qoşulmağa hazırsınızmı? Bu çağırışla qarşılaşmağa hazırsınızmı? Bu gün müraciət edin və FinTech-in gələcəyini formalaşdırmaq missiyamızın bir hissəsi olun. İnnovasiya edək, pozularaq və birlikdə liderlik edək!