Customer Success Associate, հեռավար աշխատանք

Այս հայտարարությունը հրապարակել է Yellow Card ընկերությունը, փնտրվող պաշտոնը՝ Customer Success Associate։ Պաշտոնը «Այլ ուղղություններ» կատեգորիայից է և ամբողջովին հեռավար։ Ընկերությունը չի սահմանափակում թեկնածուի բնակության վայրը, ուստի կարող եք դիմել այնտեղից, որտեղ ապրում եք։

Գործատուն թիվ չի հրապարակել, հարցը լուծվում է հարցազրույցին։ Աշխատանքային ժամերի վերաբերյալ հայտարարությունը պայման չի դնում։

Այս թափուր աշխատատեղն անցել է ավտոմատ ստուգում. ցանկ չեն մտնում այն հայտարարությունները, որոնք պահանջում են օտարերկրյա աշխատանքի թույլտվություն, վիզայի հովանավորություն, որոշակի քաղաքացիություն կամ նշված երկրում բնակություն։

Ովքե՞ր ենք մենք Yellow Card- ը առաջին արտոնագրված Stablecoin ենթակառուցվածքային մատակարարն է, որը սպասարկում է ավելի քան 60 երկրներ: Ներկայացնում է Stablecoin վճարման լուծումների, ֆիատ ինտեգրման, դրամապանակային ծառայությունների եւ տեղական Stablecoin թողարկման լայն շրջանակի ծառայություններ, ZQX- ը բիզնեսին հնարավորություն է տալիս կառավարել Stablecoins- ը, վճարումները եւ գործողությունները 50 առաջադիմող շուկաներում: Մեր 24 երկրներից բաղկացած համաշխարհային թիմը լեզվականորեն բազմազան է, խոսում է ավելի քան 25 լեզվով, ինչը արտացոլում է մեր լայն միջազգային ներկայությունը: Որպես հաճախորդների հաջողության գործընկեր (CSA), դուք կկառավարեք հաճախորդների հաշիվների պորտֆելի Payments API, Treasury Portal եւ OTC արտադրանքների վրա: Դուք կմիավորեք պրոակտիվ հարաբերությունների կառավարումը առաջադեմ տեխնիկական խնդիրների լուծման հետ ՝ մեր լուծումներից հաճախորդի արժեքը առավելագույնի հասցնելու համար: Դուք կլինեք առանցքային շփումը, ապահովելով հաճախորդների անխափան ճանապարհորդություն ՝ աճի եւ պահպանումի հնարավորությունները հայտնաբերելով: Այս դերում ձեր հաջողությունը չափվում է ձեր ունակությամբ արագ լուծել խնդիրները, խթանել արտադրանքի ընդունումը եւ կանխատեսել հաճախորդների կարիքները, նախքան դրանք սրվեն: Դուք կհաղորդեք Գլոբալ վճարումների բաժնի հաճախորդների հաջողության ղեկավարին: Պատասխանատվություններ

* Հաշվի աջակցություն եւ հարաբերությունների կառավարում. Գործել որպես հիմնական շփման կետ տրամադրված հաճախորդների հաշիվների համար, պահպանելով բարձր մակարդակի ներգրավվածություն եւ բավարարվածություն:

* Խնդիրների լուծում եւ խնդիրների լուծում. Տարբեր ալիքներով ախտորոշել եւ լուծել հաճախորդների խնդիրները ՝ ապահովելով բարձր ստանդարտ աջակցություն:

* Հաշվեի առողջության վերահսկողություն. Հետեւեք հաշիվի առողջությանը, ներառյալ օգտագործումը, գործունեությունը եւ աջակցության խնդրանքները, եւ անմիջականորեն ձեռնարկեք միջոցներ խուսափելու համար վթարի կանխարգելման համար:

* շահագրգիռ կողմերի հաղորդակցություն. կառավարել, առաջնահերթություն տալ եւ արձագանքել հաճախորդների հարցերին եւ աճերին՝ արդյունավետորեն համագործակցելով ներքին եւ արտաքին շահագրգռված կողմերի հետ:

* Ապրանքի ուղեցույց. Հաճախորդներին տրամադրել անհատականացված ուղեցույցներ եւ լավագույն պրակտիկաներ Yellow Card արտադրանքի օգտագործման բարելավման համար:

* Օպերացիոն գերազանցություն. Գրանցել, հետեւել եւ կառավարել հաճախորդների խնդիրները B2B- ի կիսված պահեստում, պահպանելով փոխազդեցությունների, աճների եւ հաջողության պլանների մանրամասն փաստաթղթերը:

* Համագործակցային աճ. Համագործակցեք արտադրանքի եւ վաճառքի թիմերի հետ, որպեսզի օգտագործեք հաճախորդների պատկերացումները ապրանքների զարգացման համար եւ բացահայտեք խաչմերուկային կամ վերաճառումների հնարավորությունները:

Մասնագիտություն

* Visionary: Passion about Yellow Card missions to provide seamless support and success to a global customer base. Վիզիոնար. Զգույշ Yellow Card-ի առաքելության մասին ՝ գլոբալ հաճախորդների բազայի համար անխափան աջակցություն եւ հաջողություն ապահովելու համար:

* Փորձառություն. Առնվազն 3 տարվա փորձ ֆինանսական ծառայություններ, կրիպտո, տեխնոլոգիա, հաճախորդների աջակցություն կամ հաշիվների կառավարման ոլորտում:

* Տեխնիկական փորձագիտություն. API- ի վրա հիմնված եւ տեխնիկական արտադրանքի հաշվետվությունների կառավարման կամ աջակցության փորձ:

* Հաղորդակցության հմտություններ. Անգլերենի գրավոր, խոսքային եւ ընթերցանության բացառիկ հմտություններ, որոնք հեշտացնում են գլոբալ թիմերի միջեւ հաղորդակցությունը:

* Հեղափոխականություն. Հարմարվում է արագընթաց, բարձր աճ ունեցող միջավայրին, պատրաստ է հարմարավետ ժամեր աշխատել անհրաժեշտության դեպքում:

* Վերլուծական հմտություններ. Կարող է վերլուծել հաշիվների առողջությունը, գործարքների ծավալները եւ հաճախորդների միտումները:

բարելավումներ

* Օրենսդրական գիտելիքներ. Պահպանման, վճարումների, խարդախությունների կամ հաշիվների կառավարման ոլորտի հետաքննություն:

* Պրոցեսների դիզայն. Հասարակական դերակատարություններում մասշտաբային պրոցեսներ ստեղծելու փորձ:

Տարածություններ

* Նպատակային աշխատանք. Աֆրիկայում ֆինանսական ներգրավման համար ներդրումներ:

* Հեղափոխական աշխատանք. Ընդունեք լիովին հեռավոր աշխատանքային միջավայր:

* Տարբեր թիմեր. Աշխատել ավելի քան 25 երկրների մասնագետների հետ բազմակողմ եւ համագործակցային միջավայրում:

* Զարգացման հնարավորություններ. Կրթության եւ զարգացման ռեսուրսների հասանելիություն եւ մասնագիտական աճի աջակցություն:

* Առողջություն. Տեղեկացվում են հոգեկան առողջության աջակցության ծառայություններ:

* Մրցակցային օգուտներ. մրցակցային փոխհատուցում, համապարփակ առողջապահական ապահովագրություն եւ մասնակցություն մեր բաժնետոմսերի ընտրանքային պլանում:

Պատրա՞ստ եք միանալ մեզ: Պատրաստ եք դիմել այս մարտահրավերին: Ներկայացրեք այսօր եւ դառնացեք մեր առաքելության մի մասը ՝ ձեւավորելու ՖինՏեկի ապագան: Եկեք նորարարություն անենք, խաթարենք եւ միասին առաջնորդենք: