Customer Success Manager - удалённая вакансия

Enode ищет специалиста на позицию Customer Success Manager: руководящий уровень, а значит ответственность за команду или направление. Вакансия относится к направлению Продажи и полностью удалённая. Компания берёт кандидатов из Европы.

Работодатель не указал сумму публично, это уточняется на собеседовании. Условий по рабочим часам объявление не ставит.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

О компании Enode Инфраструктура сети изначально была рассчитана на устойчивую централизованную выработку электроэнергии. Теперь перед ним стоит задача интеграции переменных возобновляемых источников энергии, таких как солнечная энергия и ветер, с динамическими требованиями электромобилей, тепловых насосов и домашнего хранения энергии. Ключ к управлению этой сложностью лежит в продвинутом программном обеспечении, которое может координировать эти устройства в масштабе.

Enode обеспечивает базовый уровень программного обеспечения, чтобы сделать эту интеграцию возможной. Connect API позволяет энергетическим компаниям легко интегрироваться с более чем 1000 устройств от более чем 80 брендов. Наши инструменты оптимизации обеспечивают строительные блоки для локального управления устройствами, такие как интеллектуальная зарядка для электромобилей. Наш продукт Flex превращает эти подключенные устройства в гибкий, управляемый актив для энергетических компаний.

Мы сотрудничаем с производителями всего энергетического оборудования, от производителей электромобилей до производителей тепловых насосов и солнечных инверторов. Нашими клиентами являются энергетические ритейлеры, коммунальные предприятия и трейдеры, которые разрабатывают следующее поколение энергетических услуг. Мы поддерживаемся такими престижными инвесторами, как Y Combinator, Lowercarbon Capital и Creandum.

Решения, которые мы принимаем сейчас, будут определять будущее энергетической системы. Мы ищем людей, которые являются активными, гибкими и глубоко привержены роли технологий в энергетическом переходе.

Что мы ищем: Мы сотрудничаем с некоторыми из самых дальновидных энергетических компаний в Европе, помогая им интегрировать инфраструктуру Enode в свои потребительские энергетические продукты. Эти продукты и работа нашей команды успеха клиентов лежат в основе энергетического перехода.

Мы нанимаем менеджера по успеху клиентов для тесного сотрудничества с командами наших клиентов, помогая им в запуске и масштабировании продуктов и предложений, которые приносят пользу конечным пользователям, балансируют сеть и поддерживают энергетический переход.

Будучи одним из первых членов команды, вы окажете значительное влияние на развитие нашей функции «Успех клиента». План того, как успех клиентов работает в Enode, все еще работает, и вы, как ожидается, будете способствовать его созданию.

В этой роли вы будете:

Управляйте портфелем ключевых клиентов, тесно сотрудничая со своими командами по разработке и производству продуктов, а также со старшими заинтересованными сторонами. Вы будете нести ответственность за сохранение и расширение своих учетных записей, поддерживаемых инженерами-клиентами, руководителями учетных записей и нашими командами продуктов Enode.

Владеть всем циклом послепродажного обслуживания, от разработки продукта до запуска и масштабирования, включая тестирование новых стратегий и подходов CS для повышения воздействия на клиентов.

Помогите определить и сформировать функцию успеха клиента в Enode, установив наш подход, процессы, системы и инструменты по мере масштабирования.

Работайте в тесном контакте с нашими командами по продуктам, чтобы наши предложения соответствовали потребностям клиентов.

Сотрудничайте с отделом продаж и маркетинга, чтобы улучшить путь клиента от первоначального контакта до долгосрочного успеха.

Эта роль идеально подходит для вас, если: Чтобы преуспеть в Enode, вы должны быть увлечены ускорением энергетического перехода и стремиться закатать рукава и способствовать росту новаторского стартапа.

У вас есть по крайней мере 2 года соответствующего опыта на ранней стадии успеха клиента в быстро растущем стартапе или эквивалентный опыт управленческого консалтинга с акцентом на стартапы, технологии или энергию.

Вы чувствуете себя комфортно в роли, ориентированной на клиента, и обладаете отличными коммуникативными навыками, что позволяет вам строить прочные, основанные на доверии отношения на всех уровнях организации.

У вас есть менталитет стартапа, характеризующийся высоким уровнем инициативы, драйва и амбиций.

Вы можете процветать в быстро меняющейся среде с высоким уровнем двусмысленности.

Вы предприниматель и воодушевлены возможностью строить с нуля.

Вы мотивированы собственностью и потенциалом для быстрого карьерного роста.

Вы аналитически сильны и мыслитель первопринципов, диагностируете проблемы, прежде чем обострять их.

Вы можете эффективно работать в кросс-функциональной командной среде.

Бонус: опыт работы в энергетическом секторе или продукты API.

Что мы предлагаем:

Возможность присоединиться и повлиять на климатический технологический стартап с глобальными амбициями по мере нашего масштабирования.

- управляемая миссией, веселая и заботливая рабочая среда с высоким уровнем драйва и амбиций.

Конкурентная компенсация, в том числе очень привлекательная программа опционов на акции сотрудников - вы часть нашего путешествия.

Удаленная первая модель в Европе с возможностью работать из нашего офиса в Осло или использовать коворкинг-пасс по мере необходимости.

- Три ежегодных офф-сайта для связи с командой в захватывающих и веселых местах.

Гибкая, человеческая культура.

- Стипендия на создание домашнего офиса.

Записка о разнообразии и инклюзивности:

Enode стремится к равным возможностям и приветствует заявки от всех квалифицированных кандидатов, независимо от их происхождения. Если вы взволнованы этой ролью, но ваш прошлый опыт не полностью соответствует каждой квалификации, мы рекомендуем вам подать заявку. Вы можете быть подходящим кандидатом на ту или иную должность.