Customer Success Manager - praca zdalna

Firma Enode szuka osoby na stanowisko Customer Success Manager: poziom kierowniczy, a więc odpowiedzialność za zespół albo za cały obszar. Oferta należy do kategorii „Sprzedaż” i jest w pełni zdalna. Firma zatrudnia kandydatów przebywających w Europie.

Firma nie podała żadnej kwoty, ustala się to na rozmowie. Ogłoszenie nie stawia żadnych warunków co do godzin pracy.

Ta oferta przeszła automatyczną kontrolę: na listę nie trafiają ogłoszenia wymagające zagranicznego pozwolenia na pracę, sponsorowania wizy, określonego obywatelstwa ani zamieszkania we wskazanym kraju.

O Enode Infrastruktura sieci została pierwotnie zaprojektowana dla stabilnego, scentralizowanego wytwarzania energii. Obecnie stoi przed wyzwaniem zintegrowania zmiennych odnawialnych źródeł energii, takich jak energia słoneczna i wiatrowa, z dynamicznymi wymaganiami pojazdów elektrycznych, pomp ciepła i magazynowania energii w domu. Kluczem do zarządzania tą złożonością jest zaawansowane oprogramowanie, które może koordynować te urządzenia w skali.

Enode dostarcza podstawową warstwę oprogramowania, aby umożliwić taką integrację. Nasz Connect API umożliwia firmom energetycznym płynną integrację z ponad 1000 urządzeniami z ponad 80 marek. Nasze narzędzia optymalizacyjne stanowią fundamenty dla lokalnego zarządzania urządzeniami, takie jak inteligentne ładowanie pojazdów elektrycznych. Nasz produkt Flex przekształca te podłączone urządzenia w elastyczny, kontrolowalny atut dla firm energetycznych.

Współpracujemy z producentami w całym krajobrazie sprzętu energetycznego, od producentów pojazdów elektrycznych po producentów pomp ciepła i falowników słonecznych. Do naszych klientów należą detaliści energii, media i handlowcy, którzy rozwijają nową generację usług energetycznych. Jesteśmy wspierani przez prestiżowych inwestorów, takich jak Y Combinator, Lowercarbon Capital, i Creative.

Decyzje, które podejmujemy teraz, będą kształtować przyszłość systemu energetycznego. Szukamy osób, które są aktywne, zwinne i głęboko zaangażowane w rolę, jaką technologia może odegrać w transformacji energetycznej.

Czego szukamy: Nasi partnerzy z zespołu Sukces Klienta z jednymi z najbardziej prosperujących firm energetycznych w Europie, pomagając im zintegrować infrastrukturę Enode z ich produktami energetycznymi. Te produkty i praca naszego zespołu Sukces Klienta są w centrum transformacji energetycznej.

Zatrudniamy menedżera sukcesu klienta do ścisłej współpracy z zespołami naszych klientów, pomagając im w uruchamianiu i skalowaniu produktów i propozycji korzystnych dla użytkowników końcowych, równoważenia sieci i wspierania transformacji energetycznej.

Jako wczesny członek zespołu znacząco wpłyniesz na rozwój naszej funkcji Sukces Klienta. Projekt jak sukces klienta działa na Enode jest nadal w pracach, i oczekuje się, że przyczyni się do jego tworzenia.

W tej roli:

- Zarządzać portfolio kluczowych klientów, ściśle współpracując z ich zespołami produktowymi i inżynieryjnymi, jak również z zainteresowanymi stronami. Będziesz odpowiedzialny za utrzymanie i rozbudowę Twoich kont, obsługiwanych przez Inżynierów Klientów, Wykonawców Kont oraz nasze zespoły produktów Enode.

- Posiadają cały cykl posprzedaży, począwszy od rozwoju produktu poprzez uruchomienie i skalę, w tym testowanie nowych strategii CS i podejścia w celu zwiększenia wpływu klientów.

- Pomoc w definiowaniu i kształtowaniu funkcji Sukces Klienta w Enode, ustanawiając nasze podejście, procesy, systemy i oprzyrządowanie w skali.

- Ściśle współpracuj z naszymi zespołami produktowymi, aby zapewnić zgodność naszych ofert z potrzebami klientów.

- Współpraca ze Sprzedaży i Marketingu w celu poprawy podróży klienta od pierwszego kontaktu do długoterminowego sukcesu.

Ta rola jest idealna dla Ciebie, jeśli: Aby rozwijać się na Enode, należy być pasjonatem przyspieszenia transformacji energetycznej i chętnie zwinąć rękawy i przyczynić się do rozwoju pionierskiego startup.

- Masz co najmniej 2 lata odpowiedniego doświadczenia w początkowym sukcesie klienta na szybko rosnącym starcie lub równoważne doświadczenie z konsultacji kierownictwa z naciskiem na startup, technologię lub energię.

- Jesteś wygodny w klientów- twarz rolę i posiadają doskonałe umiejętności komunikacyjne, co pozwala budować silne, oparte na zaufaniu relacje na wszystkich poziomach organizacji.

- Masz mentalność startową, charakteryzującą się wysokim poziomem inicjatywy, napędu i ambicji.

- Można rozwijać się w szybkim tempie środowiska o wysokim poziomie dwuznaczności.

- Jesteś przedsiębiorczy i pobudzony przez możliwość budowania od podstaw.

- Jesteś motywowany przez własność i potencjał szybkiego rozwoju kariery.

- Jesteś analitycznie silny i pierwszym myślicielem zasad, diagnozując problemy przed ich eskalacją.

- Możesz efektywnie pracować w środowisku zespołowym.

- Bonus: Doświadczenie w sektorze energetycznym lub produkty API.

Co oferujemy:

- Możliwość przyłączenia się do technologii klimatycznej z globalnymi ambicjami i wpływu na nią.

- Misyjne, zabawne i troskliwe środowisko pracy o wysokim poziomie napędu i ambicji.

- Konkurencyjna rekompensata, w tym bardzo atrakcyjny program opcji pracowniczych - jesteś częścią naszej podróży.

- Odległy model w Europie, z możliwością pracy w naszym biurze w Oslo lub korzystania z karty pracy w razie potrzeby.

- Trzy coroczne offsites połączyć się z zespołem w ekscytujących i zabawne lokalizacje.

- Elastyczna, ludzka pierwsza kultura.

- Wynagrodzenie za założenie biura.

Nota o różnorodności i integracji:

- Enode jest zaangażowany w równość szans i przyjmuje z zadowoleniem wnioski wszystkich wykwalifikowanych kandydatów, niezależnie od ich pochodzenia. Jeśli jesteście podekscytowani tą rolą, ale wasze doświadczenia nie pasują idealnie do każdej kwalifikacji, zachęcamy do składania wniosków. Możesz być odpowiednim kandydatem do tej lub innych ról.