Customer Success Manager（远程职位）

这条招聘信息来自 Enode，岗位是 Customer Success Manager：这是团队负责人的位置，要对一个团队或者一整条业务线负责。职位属于「销售」类别，完全远程。公司招的是居住在欧洲的候选人。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

关于Enode 电网的基础设施最初是为了稳定、集中的电力生成而设计的。现在，它面临着将太阳能和风能等可变可再生能源与电动汽车（EV）、热泵和家庭储能设备的动态需求整合的挑战。管理这种复杂性的关键在于能够大规模协调这些设备的高级软件。

Enode 提供了基础软件层，使其成为可能。我们的 Connect API 使能源公司能够无缝集成超过1000个来自80多个品牌的设备。我们的优化工具为本地设备管理提供了构建块，例如智能充电。我们的 Flex 产品将这些连接设备转变为能源公司可灵活控制的资产。

我们与能源硬件领域的制造商合作，从电动汽车制造商到热泵和太阳能逆变器生产商。我们的客户包括能源零售商、公用事业公司和交易商，他们正在开发下一代能源服务。我们得到了Y Combinator、Lowercarbon Capital 和 Creandum 等知名投资者的支持。

我们现在所做的决定将塑造能源系统的未来。我们寻找积极主动、灵活并且深刻认识到技术在能源转型中作用的人才。

我们需要什么： 我们的客户成功团队与欧洲一些最具前瞻性的能源公司合作，帮助他们将Enode的基础设施整合到其消费者能源产品中。这些产品和客户成功团队的工作是能源转型的核心。

我们正在招聘一位客户成功经理，与客户的团队紧密合作，帮助他们推出和扩展对终端用户有益的产品和服务，平衡电网，并支持能源转型。

作为早期团队成员，你将显著影响我们客户成功功能的发展。Enode客户成功操作的蓝图仍在制定中，你将被期望为此做出贡献。

在这个职位中，你将：

- 管理关键客户的客户组合，与他们的产品和工程团队以及高级利益相关者密切合作。你将负责账户的保留和扩展，由客户工程师、客户执行官和Enode产品团队支持。

- 拥有整个售后周期，从产品开发到推出和扩展，包括测试新的客户成功策略和方法，以增强客户影响。

- 帮助定义并塑造Enode的客户成功功能，建立我们的方法、流程、系统和工具，随着规模扩大而发展。

- 与产品团队紧密合作，确保我们的产品符合客户需求。

- 与销售和市场团队合作，改善从首次接触到最后成功客户的旅程。

如果你希望在Enode取得成功，你应该热衷于加速能源转型，并乐于袖子卷起来为一家先锋型初创公司的发展做出贡献。

- 你至少有2年在快速增长的初创公司早期客户成功方面的相关经验，或在管理咨询方面的等效经验，专注于初创公司、技术和能源。

- 你能够在客户面前工作，并具备出色的沟通能力，能够建立组织内各层级的信任关系。

- 你具有创业心态，以高度的主动性、动力和雄心为特点。

- 你能够在高不确定性的快节奏环境中茁壮成长。

- 你具有创业精神，对从头开始构建的机会充满热情。

- 你被所有权和快速职业发展的潜力所激励。

- 你具有分析能力，是第一性原理思考者，在升级问题之前诊断问题。

- 你能够在跨职能团队中有效工作。

- 额外加分：在能源行业或API产品方面的经验。

我们提供什么：

- 加入并影响一家具有全球雄心的气候技术初创公司的机会，随着我们的发展而产生影响。

- 一个以使命为导向、有趣且关怀的工作环境，充满动力和雄心。

- 竞争性的薪酬，包括非常有吸引力的员工股票期权计划——你是我们旅程的一部分。

- 欧洲的远程优先模式，可以选择在奥斯陆的办公室工作或根据需要使用共享办公通行证。

- 每年三次年度线下活动，与团队在令人兴奋和有趣的地方相聚。

- 以人为本的文化。

- 用于设置家庭办公室的津贴。

关于多样性和包容性的说明：

- Enode 致力于平等机会，并欢迎所有合格的求职者申请，无论背景如何。如果你对这个职位感到兴奋，但你的过往经验与每个资格要求完全吻合，我们鼓励你申请。你可能是这个职位或其他职位的合适人选。