Customer Success Manager - vaga remota

A empresa Enode está com uma vaga aberta de Customer Success Manager: nível de liderança, com responsabilidade sobre uma equipe ou sobre uma área inteira. A posição fica na área de Vendas e é totalmente remota. A empresa contrata candidatos que estejam na Europa.

A empresa não publicou nenhum valor, isso é acertado na entrevista. O anúncio não impõe condição nenhuma de horário.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

Sobre o Enode A infraestrutura da rede foi originalmente projetada para geração de energia contínua e centralizada. Agora, enfrenta o desafio de integrar fontes de energia renováveis variáveis como solar e eólica com as demandas dinâmicas de veículos elétricos (VEs), bombas de calor e armazenamento de energia doméstica. A chave para gerenciar essa complexidade está em software avançado que pode coordenar esses dispositivos em escala.

O Enode oferece a camada de software fundamental para tornar esta integração possível. Nossa API Connect permite que as empresas de energia se integrem perfeitamente com mais de 1000 dispositivos de mais de 80 marcas. Nossas ferramentas de otimização fornecem os blocos de construção para o gerenciamento de dispositivos locais, como carregamento inteligente para EVs. Nosso produto Flex transforma esses dispositivos conectados em um ativo flexível e controlável para empresas de energia.

Colaboramos com fabricantes em todo o cenário de hardware de energia, desde fabricantes de EV até produtores de bombas de calor e inversores solares. Nossos clientes incluem varejistas de energia, utilitários e comerciantes que estão desenvolvendo a próxima geração de serviços de energia. Somos apoiados por investidores de prestígio como Y Combinator, Lowercarbon Capital e Creandum.

As decisões que tomamos agora irão moldar o futuro do sistema energético. Procuramos indivíduos proativos, ágeis e profundamente comprometidos com o papel que a tecnologia pode desempenhar na transição energética.

O que estamos procurando: Nossa equipe de sucesso ao cliente colabora com algumas das empresas energéticas mais avançadas da Europa, ajudando-as a integrar a infraestrutura da Enode em seus produtos energéticos de consumo. Estes produtos e o trabalho da nossa Equipa de Sucesso do Cliente estão no centro da transição energética.

Estamos contratando um Gerente de Sucesso do Cliente para colaborar estreitamente com as equipes de nossos clientes, ajudando-os a lançar e escalar produtos e proposições que beneficiam os usuários finais, equilibrar a grade e apoiar a transição de energia.

Como membro da equipe inicial, você influenciará significativamente o desenvolvimento da nossa função de sucesso do cliente. A planta para como o sucesso do cliente opera no Enode ainda está em andamento, e espera-se que você contribua para sua criação.

Neste papel, você vai:

- Gerencie um portfólio de clientes-chave, trabalhando em estreita colaboração com suas equipes de produtos e engenharia, bem como stakeholders seniores. Você será responsável pela retenção e expansão de suas contas, suportadas por engenheiros de clientes, executivos de contas e nossas equipes de produtos Enode.

- Possuir todo o ciclo pós-venda, desde o desenvolvimento do produto até o lançamento e escala, incluindo testar novas estratégias e abordagens de CS para melhorar o impacto do cliente.

- Ajude a definir e moldar a função de sucesso do cliente no Enode, estabelecendo nossa abordagem, processos, sistemas e ferramentas à medida que escalamos.

- Trabalhe em estreita colaboração com nossas equipes de produtos para garantir que nossas ofertas estejam alinhadas com as necessidades dos clientes.

- Colaborar com Vendas e Marketing para melhorar a jornada do cliente desde o contato inicial até o sucesso a longo prazo.

Este papel é ideal para você se: Para prosperar no Enode, você deve ser apaixonado por acelerar a transição de energia e ansioso para arregaçar suas mangas e contribuir para o crescimento de uma startup pioneira.

- Você tem pelo menos 2 anos de experiência relevante no sucesso do cliente em estágio inicial em uma startup em rápido crescimento, ou experiência equivalente de consultoria de gestão com foco em startups, tecnologia ou energia.

- Você está confortável em um papel voltado para o cliente e possui excelentes habilidades de comunicação, permitindo que você construa relacionamentos fortes e baseados na confiança em todos os níveis de uma organização.

- Você tem uma mentalidade de startup, caracterizada por altos níveis de iniciativa, impulso e ambição.

- Você pode prosperar em um ambiente acelerado com altos níveis de ambiguidade.

- Você é empreendedor e energizado pela oportunidade de construir do zero para cima.

- Você está motivado pela propriedade e o potencial para um rápido avanço na carreira.

- Você é analiticamente forte e um pensador de primeiros princípios, diagnosticando problemas antes de escalá-los.

- Pode trabalhar eficazmente num ambiente de equipa multifuncional.

- Bônus: Experiência no setor de energia ou produtos API.

O que oferecemos:

- A oportunidade de participar e impactar uma startup de tecnologia climática com ambições globais à medida que escalamos.

- Um ambiente de trabalho orientado pela missão, divertido e carinhoso com altos níveis de impulso e ambição.

- Competitiva compensação, incluindo um programa de opção de ações de funcionários altamente atraente - você faz parte da nossa jornada.

- Um primeiro modelo remoto na Europa, com a opção de trabalhar a partir do nosso escritório em Oslo ou usar um passe de co-trabalho, conforme necessário.

- Três off-sites anuais para se conectar com a equipe em locais emocionantes e divertidos.

- Uma cultura flexível e humana.

- Um subsídio para montar o escritório.

Nota sobre Diversidade e Inclusão:

- A Enode está comprometida com a igualdade de oportunidades e recebe candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente do contexto. Se você está animado com esse papel, mas sua experiência passada não se alinha perfeitamente com cada qualificação, nós encorajamos você a se candidatar. Você pode ser o candidato certo para este ou outros papéis.