Customer Success Manager - poste à distance

L'entreprise Enode recrute : Customer Success Manager. C'est un poste d'encadrement, donc la responsabilité d'une équipe ou de tout un périmètre. Le poste relève de la catégorie Vente et se fait entièrement à distance. Les candidatures sont ouvertes aux personnes installées en Europe.

L'entreprise n'a publié aucun chiffre, cela se règle en entretien. L'annonce ne pose aucune condition d'horaires.

Cette offre a passé un contrôle automatique : les annonces qui exigent un permis de travail étranger, un parrainage de visa, une nationalité précise ou une résidence dans un pays nommé n'entrent pas dans la liste.

À propos de Enode L'infrastructure du réseau a été conçue à l'origine pour une production d'électricité stable et centralisée. Aujourd'hui, il est confronté au défi d'intégrer des sources d'énergie renouvelables variables comme l'énergie solaire et éolienne aux exigences dynamiques des véhicules électriques (EV), des pompes à chaleur et du stockage d'énergie domestique. La clé pour gérer cette complexité réside dans les logiciels avancés qui peuvent coordonner ces appareils à l'échelle.

Enode fournit la couche logicielle fondamentale pour rendre cette intégration possible. Notre API Connect permet aux entreprises énergétiques de s'intégrer parfaitement avec plus de 1000 appareils de plus de 80 marques. Nos outils d'optimisation fournissent les éléments de base pour la gestion locale des appareils, comme la charge intelligente pour les EV. Notre produit Flex transforme ces appareils connectés en un atout flexible et contrôlable pour les entreprises énergétiques.

Nous collaborons avec des fabricants de matériel énergétique, des fabricants d'EV aux producteurs de pompes à chaleur et d'onduleurs solaires. Nos clients comprennent les détaillants en énergie, les services publics et les commerçants qui développent la prochaine génération de services énergétiques. Nous sommes soutenus par des investisseurs prestigieux comme Y Combiator, Lowercarbon Capital et Creandum.

Les décisions que nous prenons aujourd'hui façonneront l'avenir du système énergétique. Nous recherchons des personnes proactives, agiles et profondément attachées au rôle que la technologie peut jouer dans la transition énergétique.

Ce que nous cherchons: Notre équipe Customer Success s'associe à certaines des entreprises énergétiques les plus tournées vers l'avenir en Europe, les aidant à intégrer l'infrastructure EnodeS dans leurs produits énergétiques de consommation. Ces produits et le travail de notre équipe de succès client sont au cœur de la transition énergétique.

Nous recrutons un gestionnaire de succès client pour collaborer étroitement avec nos équipes de clients, les aidant à lancer et à mettre à l'échelle des produits et des propositions qui profitent aux utilisateurs finaux, à équilibrer le réseau et à soutenir la transition énergétique.

En tant que membre de l'équipe, vous influerez de façon significative sur le développement de notre fonction de Succès client. Le plan pour la réussite du client à Enode est toujours dans les travaux, et vous devrez contribuer à sa création.

Dans ce rôle, vous :

- Gérer un portefeuille de clients clés, en travaillant en étroite collaboration avec leurs équipes de produits et d'ingénierie, ainsi qu'avec les principaux intervenants. Vous serez responsable de la conservation et de l'expansion de vos comptes, avec l'aide de Customer Engineers, Account Executives et de nos équipes de produits Enode.

- Posséder tout le cycle post-vente, du développement de produits au lancement et à l'échelle, y compris la mise à l'essai de nouvelles stratégies et approches CS pour améliorer l'impact client.

- Aide à définir et façonner la fonction Customer Success chez Enode, en établissant notre approche, nos processus, nos systèmes et notre outillage à notre échelle.

- Travailler en étroite collaboration avec nos équipes de produits pour s'assurer que nos offres correspondent aux besoins des clients.

- Collaborer avec Ventes et Marketing pour améliorer le parcours client du contact initial au succès à long terme.

Ce rôle est idéal si: Pour s'épanouir à Enode, vous devez être passionné par l'accélération de la transition énergétique et désireux de rouler vos manches et contribuer à la croissance d'une startup pionnière.

- Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience pertinente dans le succès client en début de phase à une startup en croissance rapide, ou expérience équivalente de conseil en gestion avec un accent sur les startups, la technologie, ou l'énergie.

- Vous êtes à l'aise dans un rôle orienté vers le client et avez d'excellentes compétences en communication, vous permettant d'établir des relations solides et fondées sur la confiance à tous les niveaux d'une organisation.

- Vous avez une mentalité de startup, caractérisée par des niveaux élevés d'initiative, de dynamisme et d'ambition.

- Vous pouvez prospérer dans un environnement rapide avec des niveaux élevés d'ambiguïté.

- Vous êtes entrepreneur et énergisé par l'opportunité de construire à partir de la base.

- Vous êtes motivé par l'appropriation et le potentiel d'avancement rapide.

- Vous êtes fort analytiquement et un penseur de premier principe, diagnostiquer les problèmes avant de les escalader.

- Vous pouvez travailler efficacement dans un environnement d'équipe interfonctionnel.

- Bonus: Expérience dans le secteur de l'énergie ou les produits API.

Ce que nous offrons:

- L'opportunité de rejoindre et d'impacter une startup climatique avec des ambitions mondiales à l'échelle.

- Un environnement de travail axé sur la mission, amusant et attentionné avec des niveaux élevés de motivation et d'ambition.

- Compétitivité, y compris un programme d'options d'achat d'actions très attrayant pour les employés - vous faites partie de notre voyage.

- Un modèle distant en Europe, avec la possibilité de travailler depuis notre bureau à Oslo ou d'utiliser une carte de coworking au besoin.

- Trois hors site annuels pour se connecter à l'équipe dans des endroits passionnants et amusants.

- Une culture flexible et humaine.

- Une allocation pour votre bureau.

Une note sur la diversité et l'inclusion :

- Enode s'engage pour l'égalité des chances et accueille favorablement les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Si vous êtes excité par ce rôle mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à chaque qualification, nous vous encourageons à postuler. Vous pouvez être le bon candidat pour ce rôle ou d'autres.