Customer Success Manager - Remote-Stelle

Enode sucht Customer Success Manager: Führungsniveau, und damit Verantwortung für ein Team oder einen Bereich. Die Stelle liegt im Bereich Vertrieb und ist vollständig remote. Das Unternehmen stellt Kandidaten mit Sitz in Europa ein.

Das Unternehmen hat keine Zahl veröffentlicht, das klärt sich im Gespräch. Zu den Arbeitszeiten stellt die Anzeige keine Bedingung.

Diese Stelle hat eine automatische Prüfung durchlaufen: Anzeigen, die eine ausländische Arbeitserlaubnis, Visa-Sponsoring, eine bestimmte Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz in einem genannten Land verlangen, kommen nicht auf die Liste.

Über Enode Die Infrastruktur des Netzes wurde ursprünglich für eine stetige, zentralisierte Stromerzeugung konzipiert. Jetzt steht es vor der Herausforderung, variable erneuerbare Energiequellen wie Solar- und Windenergie mit den dynamischen Anforderungen von Elektrofahrzeugen, Wärmepumpen und Energiespeicher zu Hause zu integrieren. Der Schlüssel zum Management dieser Komplexität liegt in fortschrittlicher Software, die diese Geräte skalierbar koordinieren kann.

Enode liefert die grundlegende Softwareschicht, um diese Integration zu ermöglichen. Unsere Connect API ermöglicht Energieunternehmen die nahtlose Integration mit über 1000 Geräten von mehr als 80 Marken. Unsere Optimierungstools bilden die Bausteine für das lokale Gerätemanagement, wie das intelligente Laden von Elektrofahrzeugen. Unser Flex-Produkt verwandelt diese vernetzten Geräte in ein flexibles, kontrollierbares Asset für Energieunternehmen.

Wir arbeiten mit Herstellern in der gesamten Energiehardware-Landschaft zusammen, von Elektrofahrzeugherstellern bis hin zu Herstellern von Wärmepumpen und Solarwechselrichtern. Zu unseren Kunden gehören Energieeinzelhändler, Versorgungsunternehmen und Händler, die die nächste Generation von Energiedienstleistungen entwickeln. Wir werden von renommierten Investoren wie Y Combinator, Lowercarbon Capital und Creandum unterstützt.

Die Entscheidungen, die wir jetzt treffen, werden die Zukunft des Energiesystems prägen. Wir suchen Personen, die proaktiv, agil und tief engagiert sind, welche Rolle Technologie bei der Energiewende spielen kann.

Was wir suchen: Unser Customer Success-Team arbeitet mit einigen der zukunftsweisendsten Energieunternehmen in Europa zusammen und hilft ihnen, die Infrastruktur von Enode in ihre Verbraucherenergieprodukte zu integrieren. Diese Produkte und die Arbeit unseres Customer Success Teams stehen im Mittelpunkt der Energiewende.

Wir stellen einen Customer Success Manager ein, der eng mit den Teams unserer Kunden zusammenarbeitet und sie bei der Einführung und Skalierung von Produkten und Angeboten unterstützt, von denen Endverbraucher profitieren, das Netz ausgleichen und die Energiewende unterstützen.

Als frühes Teammitglied werden Sie die Entwicklung unserer Customer Success Funktion maßgeblich beeinflussen. Die Blaupause, wie der Kundenerfolg bei Enode funktioniert, ist noch in Arbeit, und es wird erwartet, dass Sie zu seiner Erstellung beitragen.

In dieser Rolle werden Sie:

Verwalten Sie ein Portfolio von Schlüsselkunden und arbeiten Sie eng mit ihren Produkt- und Engineering-Teams sowie leitenden Stakeholdern zusammen. Sie sind für die Aufbewahrung und Erweiterung Ihrer Konten verantwortlich, unterstützt von Customer Engineers, Account Executives und unseren Enode-Produktteams.

- Besitzen Sie den gesamten Post-Sales-Zyklus, von der Produktentwicklung bis zur Einführung und Skalierung, einschließlich des Testens neuer CS-Strategien und -Ansätze zur Verbesserung der Kundenwirkung.

- Helfen Sie mit, die Customer Success-Funktion bei Enode zu definieren und zu gestalten, indem Sie unseren Ansatz, unsere Prozesse, Systeme und Werkzeuge bei der Skalierung festlegen.

- Arbeiten Sie eng mit unseren Produktteams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Angebote den Kundenbedürfnissen entsprechen.

- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing, um die Customer Journey vom Erstkontakt bis zum langfristigen Erfolg zu verbessern.

Diese Rolle ist ideal für Sie, wenn: Um bei Enode erfolgreich zu sein, sollten Sie sich leidenschaftlich für die Beschleunigung der Energiewende einsetzen und Ihre Ärmel hochkrempeln und zum Wachstum eines bahnbrechenden Startups beitragen.

Sie haben mindestens 2 Jahre einschlägige Erfahrung im frühen Stadium des Kundenerfolgs bei einem schnell wachsenden Startup oder gleichwertige Erfahrung in der Managementberatung mit Schwerpunkt auf Startups, Technologie oder Energie.

Sie fühlen sich in einer kundenorientierten Rolle wohl und verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, starke, vertrauensvolle Beziehungen auf allen Ebenen eines Unternehmens aufzubauen.

Sie haben eine Startup-Mentalität, die sich durch ein hohes Maß an Initiative, Antrieb und Ehrgeiz auszeichnet.

- Sie können in einer schnelllebigen Umgebung mit hohen Mehrdeutigkeiten gedeihen.

- Sie sind unternehmerisch und energetisiert durch die Möglichkeit, von Grund auf zu bauen.

- Sie sind motiviert durch Besitz und das Potenzial für einen schnellen beruflichen Aufstieg.

- Sie sind analytisch stark und ein Denker der ersten Prinzipien, der Probleme diagnostiziert, bevor er eskaliert.

- Sie können effektiv in einer funktionsübergreifenden Teamumgebung arbeiten.

- Bonus: Erfahrung im Energiesektor oder in API-Produkten.

Was wir anbieten:

- Die Möglichkeit, einem Klima-Tech-Startup mit globalen Ambitionen beizutreten und zu beeinflussen, während wir skalieren.

- Eine auf Mission ausgerichtete, unterhaltsame und fürsorgliche Arbeitsumgebung mit hohem Antrieb und Ehrgeiz.

- Wettbewerbsfähige Vergütung, einschließlich eines hochattraktiven Mitarbeiteraktienoptionsprogramms - Sie sind Teil unserer Reise.

- Ein Remote-First-Modell in Europa mit der Option, von unserem Büro in Oslo aus zu arbeiten oder bei Bedarf einen Coworking-Pass zu verwenden.

- Drei jährliche Off-Sites, um sich mit dem Team an aufregenden und unterhaltsamen Orten zu verbinden.

- Eine flexible, menschlich-erste Kultur.

- Ein Stipendium für die Einrichtung Ihres Home Office.

Ein Hinweis zu Vielfalt und Inklusion:

- Enode setzt sich für Chancengleichheit ein und begrüßt Bewerbungen aller qualifizierten Kandidaten, unabhängig vom Hintergrund. Wenn Sie von dieser Rolle begeistert sind, aber Ihre frühere Erfahrung nicht perfekt zu jeder Qualifikation passt, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Sie können der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein.