Customer Success Manager, রিমোট পদ

পদটির নাম Customer Success Manager, নিয়োগকর্তা Enode। এটি নেতৃত্বের স্তরের পদ, অর্থাৎ একটি দল বা একটি গোটা বিভাগের দায়িত্ব। কাজটি সেলস বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। নিয়োগকর্তা ইউরোপে আছেন এমন প্রার্থী নেন।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

Enode সম্পর্কে গ্রিডের অবকাঠামোটি মূলত স্থিতিশীল, কেন্দ্রীয় বিদ্যুৎ উত্পাদনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। এখন, এটি বৈদ্যুতিক যানবাহন (ইভি), তাপ পাম্প এবং হোম শক্তি সঞ্চয়স্থানের গতিশীল চাহিদার সাথে সৌর এবং বায়ুর মতো পরিবর্তনশীল পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তি উত্সগুলিকে সংহত করার চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। এই জটিলতার পরিচালনার মূল চাবিকাঠি উন্নত সফ্টওয়্যার যা এই ডিভাইসগুলিকে স্কেলটিতে সমন্বিত করতে পারে।

Enode এই ইন্টিগ্রেশন সম্ভব করার জন্য মৌলিক সফ্টওয়্যার স্তর সরবরাহ করে। আমাদের কানেক্ট এপিআই শক্তি সংস্থাগুলিকে 80 টিরও বেশি ব্র্যান্ডের 1000 এরও বেশি ডিভাইসের সাথে নিখুঁতভাবে সংহত করতে সক্ষম করে। আমাদের অপ্টিমাইজেশান সরঞ্জামগুলি স্থানীয় ডিভাইস পরিচালনার জন্য বিল্ডিং ব্লক সরবরাহ করে, যেমন ইভিগুলির জন্য বুদ্ধিমান চার্জিং। আমাদের ফ্লেক্স পণ্য এই সংযুক্ত ডিভাইসগুলিকে শক্তি সংস্থাগুলির জন্য একটি নমনীয়, নিয়ন্ত্রণযোগ্য সম্পদ করে তোলে।

আমরা ইভি প্রস্তুতকারক থেকে তাপ পাম্প এবং সৌর ইনভার্টার উত্পাদনকারী পর্যন্ত শক্তি হার্ডওয়্যার ল্যান্ডস্কেপ জুড়ে নির্মাতাদের সাথে সহযোগিতা করি। আমাদের ক্লায়েন্টদের মধ্যে রয়েছে শক্তি খুচরা বিক্রেতা, ইউটিলিটি এবং ব্যবসায়ীরা যারা পরবর্তী প্রজন্মের শক্তি পরিষেবাগুলি বিকাশ করছেন। আমরা Y Combinator, Lowercarbon Capital এবং Creandum এর মতো মর্যাদাপূর্ণ বিনিয়োগকারীদের দ্বারা সমর্থিত।

এখন আমরা যে সিদ্ধান্ত নেব তা শক্তি ব্যবস্থার ভবিষ্যৎ নির্ধারণ করবে। আমরা এমন ব্যক্তিদের সন্ধান করছি যারা শক্তি রূপান্তরে প্রযুক্তির ভূমিকা সম্পর্কে সক্রিয়, নমনীয় এবং গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কি খুঁজছিঃ আমাদের গ্রাহক সাফল্য দল ইউরোপের সবচেয়ে ভবিষ্যদ্বাণীশীল শক্তি কোম্পানিগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করে, তাদের গ্রাহক শক্তি পণ্যগুলিতে Enode এর অবকাঠামোকে সংহত করতে সহায়তা করে। এই পণ্যগুলি এবং আমাদের গ্রাহক সফলতা দলের কাজগুলি শক্তি রূপান্তরের কেন্দ্রস্থল।

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করার জন্য একটি গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক নিয়োগ করছি, তাদের পণ্য এবং প্রস্তাবগুলি চালু করতে এবং স্কেল করতে সহায়তা করে যা শেষ ব্যবহারকারীদের উপকার করে, গ্রিডকে সুষম করে এবং শক্তি রূপান্তরকে সমর্থন করে।

একটি প্রাথমিক দলের সদস্য হিসাবে, আপনি আমাদের গ্রাহক সাফল্য ফাংশন উন্নয়নে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলবেন। Enode এ গ্রাহক সাফল্যের কীভাবে কাজ করে তার জন্য ব্লুপ্রিন্ট এখনও কাজ করছে, এবং আপনি এর সৃষ্টিতে অবদান রাখবেন বলে আশা করা হচ্ছে।

এই ভূমিকায়, আপনিঃ

- মূল গ্রাহকদের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন, তাদের পণ্য এবং প্রকৌশল দলগুলির পাশাপাশি উচ্চতর স্টেকহোল্ডারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করুন। আপনি গ্রাহক প্রকৌশলী, অ্যাকাউন্ট নির্বাহী এবং আমাদের Enode পণ্য দল দ্বারা সমর্থিত আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ এবং সম্প্রসারণের জন্য দায়ী হবেন।

- পণ্য বিকাশ থেকে শুরু করে লঞ্চ এবং স্কেল পর্যন্ত, গ্রাহকদের প্রভাব বাড়ানোর জন্য নতুন সিএস কৌশল এবং পদ্ধতির পরীক্ষা সহ পুরো বিক্রয় পরবর্তী চক্রের মালিকানা।

- Enode এ গ্রাহক সাফল্য ফাংশনটি সংজ্ঞায়িত এবং রূপান্তরিত করতে সহায়তা করুন, আমাদের পদ্ধতি, প্রক্রিয়া, সিস্টেম এবং সরঞ্জামগুলি আমাদের স্কেল করার সাথে সাথে প্রতিষ্ঠিত করুন।

- গ্রাহকের চাহিদার সাথে আমাদের অফারগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের পণ্য দলগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করুন।

- প্রথম যোগাযোগ থেকে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য পর্যন্ত গ্রাহকের যাত্রা উন্নত করতে বিক্রয় ও বিপণনের সাথে সহযোগিতা করুন।

এই ভূমিকা আপনার জন্য আদর্শ যদিঃ Enode-এ উন্নতি করার জন্য, আপনি শক্তির রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করার জন্য উত্সাহী হওয়া উচিত এবং আপনার আঙ্গুলগুলি রোল আপ করতে এবং একটি অগ্রণী স্টার্টআপের বৃদ্ধির জন্য অবদান রাখতে আগ্রহী হওয়া উচিত।

- আপনি একটি দ্রুত বর্ধমান স্টার্টআপের প্রাথমিক পর্যায়ে গ্রাহক সাফল্যের ক্ষেত্রে কমপক্ষে 2 বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা বা স্টার্টআপ, প্রযুক্তি বা শক্তির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে পরিচালনা পরামর্শের সমতুল্য অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন।

- আপনি গ্রাহকের মুখোমুখি ভূমিকায় স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতার অধিকারী হন, যা আপনাকে একটি সংস্থার সমস্ত স্তরে দৃঢ়, বিশ্বাস ভিত্তিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সক্ষম করে।

- আপনার একটি স্টার্টআপ মানসিকতা রয়েছে, যা উচ্চতর উদ্যোগ, অঙ্গীকার এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

- আপনি উচ্চ স্তরের অনিশ্চয়তার সাথে দ্রুত গতির পরিবেশে উন্নতি করতে পারেন।

- আপনি উদ্যোক্তা এবং নূতন থেকে গড়ে তোলার সুযোগে শক্তিপ্রাপ্ত।

- আপনি মালিকানা এবং দ্রুত কর্মজীবনের অগ্রগতির সম্ভাবনা দ্বারা অনুপ্রাণিত হন।

- আপনি বিশ্লেষণাত্মকভাবে শক্তিশালী এবং প্রথম নীতির চিন্তাবিদ, সমস্যাগুলি বাড়ানোর আগে সমস্যা নির্ণয় করেন।

- আপনি ক্রস-ফাংশনাল টিমের পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করতে পারেন।

- বোনাসঃ শক্তি বা এপিআই পণ্য ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।

আমরা কী অফার করিঃ

- বিশ্বব্যাপী উচ্চাকাঙ্ক্ষার সঙ্গে একটি জলবায়ু প্রযুক্তি স্টার্টআপ যোগদান এবং প্রভাবিত করার সুযোগ যখন আমরা স্কেল।

- একটি মিশন-চালিত, মজাদার এবং যত্নশীল কাজের পরিবেশ উচ্চ স্তরের ড্রাইভ এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষার সাথে।

- প্রতিযোগিতামূলক ক্ষতিপূরণ সহ একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় কর্মচারী স্টক অপশন প্রোগ্রাম - আপনি আমাদের যাত্রার অংশ।

- ইউরোপের প্রথম দূরবর্তী মডেল, ওসলোতে আমাদের অফিস থেকে কাজ করার বা প্রয়োজন অনুসারে একটি সহকর্মী পাস ব্যবহার করার বিকল্প রয়েছে।

- প্রতিবছর ৩টি অফ-সাইট, যেখানে আপনি exciting এবং fun locations এ টিমের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন।

- একটি নমনীয়, মানব-প্রথম সংস্কৃতি।

- আপনার হোম অফিস স্থাপনের জন্য একটি বেতন।

বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তি সম্পর্কিত একটি নোটঃ

- Enode সমান সুযোগের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ব্যাকগ্রাউন্ড নির্বিশেষে সমস্ত যোগ্যতাসম্পন্ন প্রার্থীদের আবেদনকে স্বাগত জানায়। যদি আপনি এই ভূমিকা সম্পর্কে উত্তেজিত হন তবে আপনার অতীত অভিজ্ঞতা প্রতিটি যোগ্যতার সাথে নিখুঁতভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় তবে আমরা আপনাকে আবেদন করার জন্য উত্সাহিত করি। আপনি এই বা অন্যান্য ভূমিকাগুলির জন্য সঠিক প্রার্থী হতে পারেন।