Customer Success Manager - vacante remota

La empresa Enode busca cubrir el puesto de Customer Success Manager: es un puesto de liderazgo, con responsabilidad sobre un equipo o sobre un área entera. La vacante pertenece al área de Ventas y es totalmente remota. La empresa contrata a personas que residen en Europa.

La empresa no publicó ninguna cifra, eso se aclara en la entrevista. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

Acerca de Enode La infraestructura de la red fue diseñada originalmente para la generación de energía estable y centralizada. Ahora, enfrenta el desafío de integrar fuentes de energía renovable variable como el solar y el viento con las demandas dinámicas de vehículos eléctricos (EV), bombas de calor y almacenamiento de energía casera. La clave para gestionar esta complejidad reside en un software avanzado que puede coordinar estos dispositivos a escala.

Enode ofrece la capa de software fundamental para hacer posible esta integración. Nuestra API Connect permite a las empresas energéticas integrarse perfectamente con más de 1000 dispositivos de más de 80 marcas. Nuestras herramientas de optimización proporcionan los bloques de construcción para la gestión local de dispositivos, tales como carga inteligente para VE. Nuestro producto Flex transforma estos dispositivos conectados en un activo flexible y controlable para las empresas energéticas.

Colaboramos con fabricantes en todo el paisaje de hardware energético, desde fabricantes de EV a productores de bombas de calor e inversores solares. Nuestros clientes incluyen minoristas de energía, utilidades y comerciantes que están desarrollando la próxima generación de servicios energéticos. Estamos respaldados por prestigiosos inversores como Y Combinator, Lowercarbon Capital y Creandum.

Las decisiones que tomamos ahora darán forma al futuro del sistema energético. Buscamos personas proactivas, ágiles y profundamente comprometidas con el papel que la tecnología puede desempeñar en la transición energética.

Lo que estamos buscando: Nuestro equipo Customer Success se asocia con algunas de las empresas energéticas más avanzadas de Europa, ayudándoles a integrar la infraestructura de Enode en sus productos energéticos de consumo. Estos productos y el trabajo de nuestro equipo de éxito del cliente son el núcleo de la transición energética.

Estamos contratando un Administrador de Éxito al Cliente para colaborar estrechamente con los equipos de nuestros clientes, ayudándoles a lanzar y escalar productos y proposiciones que beneficien a los usuarios finales, equilibrar la red y apoyar la transición energética.

Como miembro temprano del equipo, usted influirá significativamente en el desarrollo de nuestra función de éxito del cliente. El plan para cómo funciona el éxito del cliente en Enode sigue en las obras, y se espera que contribuya a su creación.

En este papel, usted:

- Gestionar una cartera de clientes clave, colaborando estrechamente con sus equipos de productos e ingeniería, así como con los principales interesados. Usted será responsable de la retención y ampliación de sus cuentas, con el apoyo de Ingenieros de Clientes, Ejecutivos de Cuentas, y nuestros equipos de productos Enode.

- Debido a todo el ciclo postventa, desde el desarrollo de productos a través del lanzamiento y la escala, incluyendo la prueba de nuevas estrategias y enfoques CS para mejorar el impacto del cliente.

- Ayuda a definir y configurar la función de éxito del cliente en Enode, estableciendo nuestro enfoque, procesos, sistemas y herramientas a medida que escalamos.

- Trabajar estrechamente con nuestros equipos de productos para asegurar que nuestras ofertas se ajusten a las necesidades del cliente.

- Colaborar con Sales y Marketing para mejorar el viaje del cliente desde el contacto inicial hasta el éxito a largo plazo.

Este papel es ideal para usted si: Para prosperar en Enode, debe ser apasionado por acelerar la transición energética y desear enrollar sus mangas y contribuir al crecimiento de una startup pionera.

- Usted tiene al menos 2 años de experiencia relevante en el éxito de los clientes de primera etapa en una startup de rápido crecimiento, o experiencia equivalente de consultoría de gestión con un enfoque en startups, tecnología o energía.

- Usted está cómodo en un rol de atención al cliente y posee excelentes habilidades de comunicación, lo que le permite construir relaciones sólidas y basadas en la confianza en todos los niveles de una organización.

- Tienes una mentalidad de arranque, caracterizada por altos niveles de iniciativa, impulso y ambición.

- Puede prosperar en un entorno de ritmo rápido con altos niveles de ambigüedad.

- Usted es emprendedor y energizado por la oportunidad de construir desde el suelo.

- Usted está motivado por la propiedad y el potencial para el avance rápido de la carrera.

- Eres analíticamente fuerte y un pensador de primeros principios, diagnosticando problemas antes de escalarlas.

- Puede trabajar eficazmente en un entorno de equipo multifuncional.

- Bono: Experiencia en el sector energético o productos API.

Lo que ofrecemos:

- La oportunidad de unirse e impactar una startup de tecnología climática con ambiciones globales a medida que escalamos.

- Un ambiente de trabajo impulsado por la misión, divertido y cariñoso con altos niveles de impulso y ambición.

- Indemnización competitiva, incluyendo un programa de acciones de empleados altamente atractivo - usted es parte de nuestro viaje.

- Un modelo remoto en Europa, con la opción de trabajar desde nuestra oficina en Oslo o utilizar un pase de coworking según sea necesario.

- Tres puntos libres anuales para conectar con el equipo en lugares emocionantes y divertidos.

- Una cultura flexible y humana.

- Un estipendio para establecer su oficina.

A Note on Diversity and Inclusion:

- Enode está comprometido con la igualdad de oportunidades y recibe solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su procedencia. Si estás emocionado por este papel, pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con cada cual, te animamos a aplicar. Usted puede ser el candidato adecuado para este u otros roles.