(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - удалённая вакансия

SupportYourApp ищет специалиста на позицию (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). Вакансия относится к направлению Поддержка клиентов и полностью удалённая. Компания не ограничивает местоположение кандидата, поэтому подать заявку можно откуда угодно.

Работодатель не указал сумму публично, это уточняется на собеседовании. В объявлении назван часовой пояс GMT+3, поэтому рабочие часы придётся согласовать со своим.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

SupportYourApp является мировым лидером в области Intelligent Support-as-a-Service, работая с такими известными компаниями, как MasterCard, Calm и MacPaw в более чем 30 странах с 2010 года. Мы предлагаем безопасную и многоязычную поддержку нашим клиентам в различных отраслях. Если вы хотите присоединиться к нашей команде, мы приглашаем вас стать частью нашего сообщества в качестве консультанта по технической поддержке.

Присоединяйтесь к нам сегодня и испытайте многокультурную и многоязычную рабочую среду с комфортом вашего дома. Развивайте новые навыки и ставьте амбициозные цели в подходе к управлению.

Готовы сделать следующий шаг? Давайте рассмотрим требования вместе s

Ваши обязанности будут включать:

- предоставление технической поддержки по телефону, электронной почте и в чате профессионально и эффективно; Диагностика технических проблем и руководство клиентами с помощью пошаговых решений; тесное сотрудничество с другими отделами для решения проблем клиентов; - передача по сложным вопросам в соответствующую команду для решения; Запись взаимодействия с клиентами и запросов в D365; - постоянное совершенствование процессов и процедур поддержки клиентов; - Сохранение знаний о продуктах и обновлениях компании.

Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны:

Обладает отличными коммуникативными навыками на английском и французском языках (по крайней мере, уровень C1 для устной и письменной речи); Иметь не менее одного года опыта работы в службе поддержки клиентов, предпочтительно в роли технической поддержки в быстро меняющейся среде; быть знакомым с CRM-системами и базовой технической поддержкой (понимание API, операционных систем и инструментов SaaS); Продемонстрировать сильные навыки решения проблем и устранения неполадок, уделяя тщательное внимание деталям; эффективно управлять несколькими задачами и расставлять приоритеты; - Быть исключительным коммуникатором и командным игроком; Эффективная передача технической информации нетехническим клиентам; - Владеть персональным компьютером с не менее 8 ГБ оперативной памяти и стабильным интернет-соединением (минимум 50 Мбит/с и 40 Мбит/с).

Наши преимущества включают в себя:

- фиксированное расписание: с понедельника по пятницу, 9 утра-6 вечера (GMT+3); Гибкость работы полностью удаленно; - инклюзивная и международная рабочая среда; - компенсация в долларах США; - Реферальные вознаграждения за знакомство с друзьями; сбалансированное сочетание проектной нагрузки и личного времени, а также внутренней политики в области здравоохранения; Лидерство, которое активно поддерживает ваше развитие и стремится к долгосрочному сотрудничеству. - благоприятная среда для личностного роста без требований к отслеживанию времени; Культура, построенная на доверии, без необходимости отслеживания времени.

Обратите внимание, что пункты в этом разделе могут варьироваться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые льготы и условия могут не распространяться на независимых подрядчиков. Конкретные условия, включая компенсацию, льготы и условия труда, будут четко обозначены в вашем соглашении при выборе.

Для получения дополнительной информации о компании и ее культуре посетите наш официальный сайт и страницы социальных сетей в Facebook, Instagram и LinkedIn.

Вы активный консультант технической поддержки, готовый решать проблемы, обеспечивать удовлетворенность клиентов и предоставлять исключительные услуги? Не упустите эту возможность и отправьте нам свое резюме на английском языке, чтобы сотрудничать с нами!

Присоединяйтесь к более чем 1500 специалистам, которые уже предоставляют выдающийся опыт работы с SupportYourApp.

Вы знаете кого-то, кто идеально подходит для этой роли? Обращайтесь к ним и получайте вознаграждение!

Мы поддерживаем принципы равного обращения с кандидатами и запрещаем дискриминацию по любым юридически защищенным основаниям.

Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности кандидата SupportYourApp.

Внутренний код работы: 3V3 Оригинальное название: On Himalayas