کار از راه دور: (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely)

این آگهی را SupportYourApp برای موقعیت (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) منتشر کرده است. این موقعیت در دسته «پشتیبانی مشتریان» جای می‌گیرد و به‌طور کامل دورکاری است. شرکت هیچ محدودیتی برای محل زندگی داوطلب نمی‌گذارد، پس می‌توانید از همان جایی که زندگی می‌کنید درخواست بدهید.

کارفرما رقمی اعلام نکرده است و این موضوع در مصاحبه روشن می‌شود. آگهی منطقه زمانی GMT+3 را نام برده است، پس ساعت کاری را باید با ساعت خودتان هماهنگ کنید.

این موقعیت از یک بررسی خودکار گذشته است: آگهی‌هایی که مجوز کار خارجی، اسپانسر ویزا، تابعیت مشخص یا سکونت در کشوری معین می‌خواهند، به این فهرست نمی‌رسند.

SupportYourApp یک رهبر جهانی در پشتیبانی هوشمند به عنوان یک سرویس است، با شرکت های معروف مانند MasterCard، Calm و MacPaw در بیش از 30 کشور از سال 2010 کار می کند. ما پشتیبانی امن و چندزبانی را برای مشتریان خود در صنایع مختلف ارائه می دهیم. اگر علاقه مند به پیوستن به تیم ما هستید، شما را به عنوان مشاور پشتیبانی فنی به عنوان بخشی از جامعه ما دعوت می کنیم.

امروز با ما همراه شوید و یک محیط کاری چند فرهنگی و چندزبانی را از راحتی خانه خود تجربه کنید. مهارت های جدید را توسعه دهید و اهداف بلند پروازانه ای را در رویکرد مدیریت مردم اول تعیین کنید.

آماده برای قدم بعدی؟ بیایید با هم شرایط را بررسی کنیم

مسئولیت های شما عبارتند از:

- ارائه پشتیبانی فنی از طریق تلفن، ایمیل و چت به صورت حرفه ای و کارآمد؛ - تشخیص مشکلات فنی و راهنمایی مشتریان از طریق راه حل های مرحله ای؛ - همکاری نزدیک با سایر بخش ها برای حل نگرانی های مشتری؛ - انتقال مسائل پیچیده به تیم مربوطه برای حل؛ - ثبت تعاملات و سوالات مشتری در D365 - بهبود مداوم فرآیندهای و روش های پشتیبانی از مشتریان - به تازگی با دانش محصولات و به روز رسانی های شرکت.

برای موفقیت در این نقش باید:

- داشتن مهارت های عالی در ارتباطات انگلیسی و فرانسوی (حداقل سطح C1 برای صحبت و نوشتن) - حداقل یک سال تجربه در یک موقعیت پشتیبانی از مشتری داشته باشد، ترجیحا در یک نقش پشتیبانی فنی در یک محیط سریع؛ - آشنایی با سیستم های CRM و پشتیبانی فنی پایه (فهمی از API ها، سیستم عامل ها و ابزارهای SaaS) ؛ - مهارت های قوی در حل مشکلات و حل مشکلات را نشان می دهد و به جزئیات دقت می کند. - مدیریت چند وظیفه به طور موثر و اولویت بندی موثر؛ - یک ارتباط دهنده استثنایی و یک بازیکن تیم همکاری باشد؛ - به طور موثر اطلاعات فنی را به مشتریان غیر فنی منتقل می کند. - داشتن یک کامپیوتر شخصی با حداقل 8 گیگابایت رام و اتصال پایدار به اینترنت (حداقل 50 Mbps دانلود و 40 Mbps اپلود)

مزایای ما عبارتند از:

- یک برنامه ثابت: دوشنبه تا جمعه، 9 صبح تا 6 عصر (GMT+3) ؛ - انعطاف پذیری برای کار کاملا از راه دور - یک محیط کاری شامل و بین المللی؛ - تعویض در دلار - پاداش ارجاع برای معرفی دوستان - ترکیبی متعادل از بار کاری پروژه و زمان شخصی، همراه با یک سیاست بهداشتی داخلی؛ - رهبری که به طور فعال از توسعه شما حمایت می کند و به دنبال همکاری طولانی مدت است؛ - یک محیط پرورش دهنده برای رشد شخصی بدون نیاز به ردیابی زمان؛ - فرهنگي که بر روي اعتماد بنا شده، بدون نياز به دنبال کردن زمان.

لطفا توجه داشته باشید که موارد موجود در این بخش ممکن است بر اساس شرایط اشتغال شما متفاوت باشد. برخی مزایای و شرایط ممکن است برای پیمانکاران مستقل اعمال نشود. شرایط خاص، از جمله معاوضه، مزایای و شرایط کار، در صورت انتخاب شما به وضوح در توافقنامه شما مشخص خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد این شرکت و فرهنگ آن، به وب سایت رسمی و صفحات رسانه های اجتماعی ما در فیس بوک، اینستاگرام و لینکدین مراجعه کنید.

آیا شما یک مشاور پشتیبانی فنی فعال هستید که مایل به حل مشکلات، اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات استثنایی هستید؟ این فرصت را از دست ندهید و CV خود را به زبان انگلیسی برای همکاری با ما بفرستید!

با بیش از ۱۵۰۰ متخصص که در حال حاضر تجربه ی فوق العاده ی مشتری را با SupportYourApp ارائه می دهند، همراه شوید.

کسي رو مي دوني که براي اين نقش مناسب باشه؟

ما از اصول برابری در برابر کاندیداها حمایت می کنیم و تبعیض بر اساس هر گونه دلایل قانونی را ممنوع می کنیم.

اطلاعات شخصی شما مطابق با اعلامیه حریم خصوصی SupportYourApp مورد استفاده قرار می گیرد.

کد کار داخلی: 3V3 در اصل در هیمالیا منتشر شد