(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - vacante remota

La empresa SupportYourApp busca cubrir el puesto de (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). La vacante pertenece al área de Atención al cliente y es totalmente remota. La empresa no pone ninguna restricción sobre el lugar de residencia, así que usted puede postular desde donde vive.

La empresa no publicó ninguna cifra, eso se aclara en la entrevista. El anuncio nombra la zona horaria GMT+3, así que el horario hay que acordarlo con el suyo.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

SupportYourApp es un líder mundial en Intelligent Support-as-a-Service, trabajando con reconocidas empresas como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países desde 2010. Ofrecemos apoyo seguro y multilingüe a nuestros clientes en diversas industrias. Si usted está interesado en unirse a nuestro equipo, le invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Consultor de Apoyo Técnico.

Únete hoy y experimenta un ambiente de trabajo multicultural y multilingüe desde la comodidad de tu hogar. Desarrollar nuevas habilidades y establecer objetivos ambiciosos en un enfoque de gestión People First.

¿Listo para dar el siguiente paso? Vamos a explorar los requisitos juntos 💛

Sus responsabilidades incluyen:

- Ofrecer soporte técnico por teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional y eficiente; - Diagnosticar los problemas técnicos y guiar a los clientes mediante soluciones paso a paso; - Trabajar estrechamente con otros departamentos para resolver las preocupaciones de los clientes; - Pasar sobre cuestiones complejas al equipo pertinente para su resolución; - Registro de interacciones e investigaciones de clientes en D365; - Mejorar continuamente los procesos y procedimientos de apoyo al cliente; - Mantenerse al día con el conocimiento del producto y las actualizaciones de la empresa.

Para tener éxito en este papel, debe:

- Possess excellent English and French communication skills (al least C1 level for both spoken and written); - Tener al menos un año de experiencia en una posición de atención al cliente, preferiblemente en un papel de apoyo técnico en un entorno de ritmo rápido; - Conocer los sistemas de CRM y el apoyo técnico básico (en consonancia con las API, los sistemas operativos y las herramientas de SaaS); - Demostrar fuertes habilidades de solución de problemas y solución de problemas, prestando una atención meticulosa al detalle; - Gestionar múltiples tareas de manera eficiente y priorizar con eficacia; - Ser un comunicador excepcional y un equipo colaborador; - Transmitir efectivamente información técnica a clientes no técnicos; - Posee un ordenador personal con al menos 8 GB de RAM y una conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps descarga y 40 Mbps suben).

Nuestros beneficios incluyen:

- Un horario fijo: de lunes a viernes, 9 AM-6 PM (GMT+3); - La flexibilidad para trabajar de forma totalmente remota; - Un entorno de trabajo inclusivo e internacional; - Indemnización en USD; - Retribuciones de referencia para la introducción de amigos; - Una combinación equilibrada de volumen de trabajo de proyectos y tiempo personal, junto con una política interna de salud; - Liderazgo que apoya activamente su desarrollo y busca colaboración a largo plazo; - Un entorno propicio para el crecimiento personal sin requisitos de seguimiento temporal; - Una cultura basada en la confianza, sin la necesidad de avanzar en el tiempo.

Tenga en cuenta que los elementos de esta sección pueden variar según los términos de su compromiso. Ciertos beneficios y condiciones no pueden aplicarse a contratistas independientes. Los términos específicos, incluyendo compensación, beneficios y condiciones de trabajo, se esbozarán claramente en su acuerdo si se selecciona.

Para obtener más información sobre la empresa y su cultura, visite nuestro sitio web oficial y páginas de redes sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn.

¿Es usted un asesor de soporte técnico proactivo deseoso de abordar problemas, asegurar la satisfacción del cliente, y proporcionar un servicio excepcional? No te pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros!

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¿Conoces a alguien que sería perfecto para este papel? ¡Refíquenlos y sean recompensados!

Defendemos los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por motivos legalmente protegidos.

Sus datos personales serán procesados de acuerdo con el Aviso de privacidad de Candidato SupportYourApp.

Código de trabajo interno: 3V3 Publicado originalmente en Himalayas