(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - praca zdalna

Firma SupportYourApp szuka osoby na stanowisko (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). Oferta należy do kategorii „Obsługa klienta” i jest w pełni zdalna. Firma nie ogranicza miejsca zamieszkania kandydata, więc zgłoszenie można wysłać z dowolnego miejsca.

Firma nie podała żadnej kwoty, ustala się to na rozmowie. Ogłoszenie wskazuje strefę czasową GMT+3, więc godziny pracy trzeba uzgodnić z własnymi.

Ta oferta przeszła automatyczną kontrolę: na listę nie trafiają ogłoszenia wymagające zagranicznego pozwolenia na pracę, sponsorowania wizy, określonego obywatelstwa ani zamieszkania we wskazanym kraju.

Od 2010 roku SupportYourApp jest światowym liderem w branży inteligentnego wsparcia, współpracując ze znanymi firmami takimi jak MasterCard, Calm i MacPaw. Oferujemy bezpieczne i wielojęzyczne wsparcie dla naszych klientów w różnych branżach. Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do naszego zespołu, zapraszamy do stania się częścią naszej społeczności jako konsultant wsparcia technicznego.

Dołącz do nas i doświadcz wielokulturowego i wielojęzycznego środowiska pracy z komfortu domu. Opracowanie nowych umiejętności i określenie ambitnych celów w podejściu do zarządzania ludźmi.

Gotowy na następny krok? Zbadajmy wymagania razem.

Państwa obowiązki obejmują:

- oferowanie wsparcia technicznego poprzez telefon, e-mail i czat w profesjonalny i skuteczny sposób; - Diagnozowanie problemów technicznych i prowadzenie klientów poprzez rozwiązania krok po kroku; - ścisła współpraca z innymi departamentami w celu rozwiązania problemów klientów; - Przekazywanie złożonych kwestii odpowiedniemu zespołowi ds. restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji; - rejestrowanie interakcji i zapytań klientów w D365; - ciągłe doskonalenie procesów i procedur obsługi klienta; - Utrzymanie aktualności z wiedzą o produkcie i aktualizacjami firmy.

Aby odnieść sukces w tej roli, należy:

- Posiadanie doskonałych umiejętności komunikacji angielskiej i francuskiej (co najmniej na poziomie C1 dla zarówno mówionych, jak i pisemnych); - posiadać co najmniej rok doświadczenia w pozycji obsługi klienta, najlepiej w roli wsparcia technicznego w środowisku o szybkim tempie; - Zapoznaj się z systemami CRM i podstawowym wsparciem technicznym (rozumienie API, systemów operacyjnych i narzędzi SaaS); - wykazać się silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów, zwracając szczególną uwagę na szczegóły; - Zarządzanie wieloma zadaniami skutecznie i priorytetowo; - być wyjątkowym komunikatorem i współtworzonym graczem zespołowym; - skuteczne przekazywanie informacji technicznych klientom nietechnicznym; - Posiadamy komputer osobisty z co najmniej 8 GB pamięci RAM i stabilne połączenie internetowe (co najmniej 50 Mbps pobrać i 40 Mbps przesłać).

Nasze korzyści obejmują:

- ustalony harmonogram: od poniedziałku do piątku, 9 AM-6 PM (GMT + 3); - Elastyczność pracy całkowicie zdalnie; - integracyjne i międzynarodowe środowisko pracy; - rekompensata w USD; - Nagrody za przedstawienie przyjaciół; - wyważone połączenie obciążenia pracą projektu i czasu osobistego wraz z wewnętrzną polityką zdrowotną; - Przywództwo, które aktywnie wspiera Państwa rozwój i dąży do długotrwałej współpracy; - Pielęgnujące środowisko dla rozwoju osobistego bez konieczności śledzenia czasu; - Kultura oparta na zaufaniu, bez potrzeby śledzenia czasu.

Należy pamiętać, że pozycje w tej sekcji mogą się różnić w zależności od warunków Twojego zaangażowania. Niektóre korzyści i warunki nie mogą mieć zastosowania do niezależnych wykonawców. Szczegółowe warunki, w tym odszkodowania, świadczenia i warunki pracy, zostaną wyraźnie określone w umowie, jeśli zostanie wybrany.

Aby uzyskać więcej informacji na temat firmy i jej kultury, odwiedź naszą oficjalną stronę internetową i strony mediów społecznościowych na Facebooku, Instagramie i LinkedIn.

Czy jesteś proaktywnym doradcą ds. wsparcia technicznego chętnym do rozwiązywania problemów, zapewnienia satysfakcji klienta i świadczenia wyjątkowych usług? Nie przegap tej okazji i wysłać nam swoje CV w języku angielskim do współpracy z nami!

Dołącz do ponad 1500 specjalistów, którzy już dostarczają wybitnych doświadczeń klientów z SupportYourApp.

Znasz kogoś, kto byłby idealny do tej roli? Skorzystaj z nich i bądź nagrodzony!

Podtrzymujemy zasady równego traktowania kandydatów i zabraniamy dyskryminacji ze względu na wszelkie prawnie chronione podstawy.

Państwa dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ogłoszeniem o Prywatności Kandydatów SupportYourApp.

Wewnętrzny kod pracy: 3V3 Pierwotnie opublikowany na Himalajach