(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely)（远程职位）

这条招聘信息来自 SupportYourApp，岗位是 (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely)。职位属于「客户支持」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。招聘信息写明了 GMT+3 时区，工作时间要和自己的作息对上。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

SupportYourApp 是全球领先的智能支持即服务提供商，自2010年起与万事达卡、Calm、MacPaw等知名企业合作，在超过30个国家开展业务。我们为不同行业客户提供安全的多语言支持服务。如果你有兴趣加入我们团队，我们诚邀你成为我们社区的一员，担任技术支持顾问。

今天加入我们，从舒适的家中体验多元文化和多语言的工作环境。在以人为本的管理方式下，开发新技能，设定雄心勃勃的目标。

准备好迈出下一步了吗？让我们一起探索任职要求吧 💛

你的职责包括：

- 通过电话、电子邮件和聊天工具以专业高效的方式提供技术支持； - 诊断技术问题并指导客户逐步解决问题； - 与其他部门紧密合作解决客户问题； - 将复杂问题转交给相关团队解决； - 在D365中记录客户互动和咨询； - 不断改进客户支持流程和程序； - 保持对产品知识和公司更新的了解。

为了胜任此职位，你应该：

- 拥有出色的英语和法语沟通能力（至少C1水平，口语和书写均需）； - 至少有一年的客服岗位工作经验，最好是技术客服岗位，在快节奏环境中； - 熟悉CRM系统和基本的技术支持（了解API、操作系统和SaaS工具）； - 展示强大的问题解决和故障排除能力，注重细节； - 有效管理多项任务并优先处理； - 是一位出色的沟通者和协作团队成员； - 向非技术人员有效传达技术信息； - 拥有一台至少8GB内存的个人电脑和稳定的互联网连接（最低下载速度50Mbps，上传速度40Mbps）。

我们的福利包括：

- 固定工作时间：周一至周五，上午9点至下午6点（GMT+3）； - 完全远程工作； - 包容性和国际化的办公环境； - 以美元支付薪酬； - 推荐奖励计划； - 项目工作量和个人时间的平衡，以及内部健康政策； - 积极支持你发展的领导层，寻求长期合作； - 无时间跟踪要求的个人成长环境； - 建立在信任基础上的文化，无需时间跟踪。

请注意，本部分的项目可能会根据你的雇佣条款有所不同。某些福利和条件可能不适用于独立合同工。具体条款，包括薪酬、福利和工作条件，将在你被选中后明确列出在你的协议中。

欲了解公司及其文化更多信息，请访问我们的官方网站，并在Facebook、Instagram和LinkedIn上的官方社交媒体页面查看。

你是否是一位积极主动的技术支持顾问，渴望解决问题、确保客户满意并提供卓越服务？不要错过这个机会，用英文发送你的简历与我们合作吧！

加入已有1,500多位专家正在为SupportYourApp提供卓越客户服务的团队。

你是否知道有人适合这个职位？推荐他们并获得奖励！

我们遵循平等对待候选人的原则，并禁止基于任何受法律保护的条款的歧视。

你的个人数据将根据SupportYourApp候选人隐私声明进行处理。