(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - vaga remota

A empresa SupportYourApp está com uma vaga aberta de (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). A posição fica na área de Suporte ao cliente e é totalmente remota. A empresa não impõe restrição sobre onde o candidato mora, então você pode se candidatar de onde estiver.

A empresa não publicou nenhum valor, isso é acertado na entrevista. O anúncio indica o fuso horário GMT+3, então o horário de trabalho precisa ser combinado com o seu.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

A SupportYourApp é líder global em Suporte Inteligente como Serviço, trabalhando com empresas de renome como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010. Oferecemos suporte seguro e multilingue aos nossos clientes em várias indústrias. Se você está interessado em se juntar à nossa equipe, convidamos você a se tornar parte de nossa comunidade como consultor de suporte técnico.

Junte-se a nós hoje e experimente um ambiente de trabalho multicultural e multilingue a partir do conforto de sua casa. Desenvolver novas competências e definir objectivos ambiciosos numa abordagem de gestão People First.

Pronto para dar o próximo passo? Vamos explorar os requisitos em conjunto

Suas responsabilidades incluirão:

- Oferecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat de forma profissional e eficiente; - Diagnosticar questões técnicas e orientar os clientes através de soluções passo a passo; - Trabalhar em estreita colaboração com outros serviços para resolver as preocupações dos clientes; - Passar questões complexas à equipa competente para resolução; - Gravar interações e questionamentos de clientes no D365; - Melhorar continuamente os processos e procedimentos de apoio ao cliente; - Manter-se atualizado com o conhecimento do produto e atualizações da empresa.

Para ter sucesso neste papel, você deve:

- Possui excelentes habilidades de comunicação em inglês e francês (pelo menos nível C1 para fala e escrita); - Ter pelo menos um ano de experiência em uma posição de suporte ao cliente, de preferência em um papel de suporte técnico em um ambiente acelerado; - Esteja familiarizado com sistemas CRM e suporte técnico básico (compreensão de APIs, sistemas operacionais e ferramentas SaaS); - Demonstrar fortes habilidades de resolução de problemas e solução de problemas, prestando atenção meticulosa aos detalhes; - Gerenciar várias tarefas de forma eficiente e priorizar eficazmente; - Ser um comunicador excepcional e um jogador de equipe colaborativa; - Transmitir efetivamente informações técnicas a clientes não técnicos; - Possuir um computador pessoal com pelo menos 8GB de RAM e uma conexão de internet estável (download mínimo de 50 Mbps e upload de 40 Mbps).

Nossos benefícios incluem:

- Um calendário fixo: de segunda a sexta-feira, das 9h às 6h (GMT+3); - A flexibilidade para trabalhar totalmente remotamente; - Um ambiente de trabalho inclusivo e internacional; - Compensação em USD; - Recompensas de encaminhamento por apresentar amigos; - Uma combinação equilibrada de carga de trabalho do projecto e tempo pessoal, juntamente com uma política de saúde interna; - Liderança que apoia activamente o seu desenvolvimento e procura uma colaboração a longo prazo; - Um ambiente de acolhimento para o crescimento pessoal sem requisitos de acompanhamento do tempo; - Uma cultura baseada na confiança, sem a necessidade de seguir o tempo.

Por favor, note que os itens desta seção podem variar com base nos termos de seu engajamento. Certos benefícios e condições não podem ser aplicáveis aos contratantes independentes. Termos específicos, incluindo compensação, benefícios e condições de trabalho, serão claramente delineados em seu acordo se selecionado.

Para mais informações sobre a empresa e sua cultura, visite nosso site oficial e páginas de mídia social no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Você é um consultor de suporte técnico proativo ansioso para lidar com problemas, garantir a satisfação do cliente e fornecer um serviço excepcional? Não perca esta oportunidade e envie-nos o seu CV em inglês para colaborar connosco!

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Conhece alguém que seria perfeito para este papel? Consulte-os e seja recompensado!

Defendemos os princípios da igualdade de tratamento dos candidatos e proibimos a discriminação baseada em quaisquer motivos legalmente protegidos.

Os seus dados pessoais serão processados de acordo com o Aviso de Privacidade do Candidato SupportYourApp.

Código interno das tarefas: 3V3 Originalmente postado em Himalaias