(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely), রিমোট পদ

পদটির নাম (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely), নিয়োগকর্তা SupportYourApp। কাজটি কাস্টমার সাপোর্ট বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। প্রার্থী কোথায় থাকেন তা নিয়ে নিয়োগকর্তার কোনো শর্তই নেই, তাই আপনি যেখানে আছেন সেখান থেকেই আবেদন করতে পারেন।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। বিজ্ঞাপনে GMT+3 সময় অঞ্চলের কথা বলা আছে, তাই কাজের সময় আপনার নিজের সময়ের সঙ্গে মিলিয়ে ঠিক করে নিতে হবে।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

SupportYourApp হ'ল ইন্টেলিজেন্ট সাপোর্ট-এ-এ-সার্ভিসের একটি বিশ্বব্যাপী নেতা, যা ২০১০ সাল থেকে ৩০ টিরও বেশি দেশে মাস্টারকার্ড, ক্যালম এবং ম্যাকপাউয়ের মতো সুপরিচিত সংস্থাগুলির সাথে কাজ করে। আমরা বিভিন্ন শিল্প জুড়ে আমাদের ক্লায়েন্টদের সুরক্ষিত এবং বহুভাষী সহায়তা সরবরাহ করি। আপনি যদি আমাদের দলে যোগ দিতে আগ্রহী হন তবে আমরা আপনাকে একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা পরামর্শদাতা হিসাবে আমাদের সম্প্রদায়ের অংশ হতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।

আজ আমাদের সাথে যোগদান করুন এবং আপনার বাড়ির আরাম থেকে একটি বহুসংস্কৃতিক এবং বহুভাষী কাজের পরিবেশের অভিজ্ঞতা অর্জন করুন। নতুন দক্ষতা বিকাশ করুন এবং পিপলস ফার্স্ট পরিচালনার পদ্ধতিতে উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।

পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য প্রস্তুত? আসুন আমরা একসাথে প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করি

আপনার দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

- টেলিফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে পেশাদার ও দক্ষ উপায়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা; - প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা এবং গ্রাহকদের ধাপে ধাপে সমাধানের মাধ্যমে গাইড করা; - গ্রাহকদের উদ্বেগ সমাধানের জন্য অন্যান্য বিভাগের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা; - জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট দলকে পাঠানো; - D365-এ গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং অনুসন্ধানের রেকর্ডিং; - ক্রমাগত গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি উন্নত করা; - পণ্য জ্ঞান এবং কোম্পানির আপডেট সঙ্গে আপ টু ডেট রাখা।

এই ভূমিকায় সফল হওয়ার জন্য, আপনার উচিতঃ

- ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় চমৎকার কমিউনিকেশন দক্ষতা থাকা (অন্তত কথ্য ও লিখিত উভয় ক্ষেত্রেই C1 স্তর); - গ্রাহক সহায়তা পদে কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, বিশেষ করে দ্রুত গতির পরিবেশে প্রযুক্তিগত সহায়তা পদে; - সিআরএম সিস্টেম এবং মৌলিক প্রযুক্তিগত সহায়তা (এপিআই, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাএএস সরঞ্জামগুলি বোঝা) সম্পর্কে সচেতন হন; - বিশদ মনোযোগ দিয়ে সমস্যা সমাধান ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা প্রদর্শন করা; - একাধিক কাজ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করুন এবং কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দিন; - একটি ব্যতিক্রমী যোগাযোগকারী এবং একটি সহযোগী দলের খেলোয়াড় হতে; - অ-প্রযুক্তিগত গ্রাহকদের দক্ষতার সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য প্রদান করা; - কমপক্ষে ৮ গিগাবাইট র্যাম এবং একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ (অন্তত ৫০ এমবিপিএস ডাউনলোড এবং ৪০ এমবিপিএস আপলোড) সহ একটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার থাকা।

আমাদের সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

- নির্দিষ্ট সময়সূচীঃ সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা (জিএমটি+৩) - সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ করার নমনীয়তা; - অন্তর্ভুক্তিমূলক ও আন্তর্জাতিক কাজের পরিবেশ; - মার্কিন ডলারে ক্ষতিপূরণ; - বন্ধুদের পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য রেফারেল পুরস্কার; - অভ্যন্তরীণ স্বাস্থ্য নীতির পাশাপাশি প্রকল্পের কাজের চাপ এবং ব্যক্তিগত সময়ের সুষম মিশ্রণ; - এমন নেতৃত্ব যা সক্রিয়ভাবে আপনার উন্নয়নকে সমর্থন করে এবং দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার চেষ্টা করে; - কোনও সময় ট্র্যাকিংয়ের প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই ব্যক্তিগত বৃদ্ধির জন্য একটি উত্সাহী পরিবেশ; - সময় ট্র্যাকিংয়ের প্রয়োজন ছাড়াই আত্মবিশ্বাসের ওপর ভিত্তি করে গড়ে তোলা সংস্কৃতি।

দয়া করে মনে রাখবেন যে এই বিভাগে থাকা আইটেমগুলি আপনার নিয়োগের শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু সুবিধা এবং শর্তগুলি স্বাধীন ঠিকাদারদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। ক্ষতিপূরণ, সুবিধা এবং কাজের শর্তগুলি সহ নির্দিষ্ট শর্তগুলি আপনার চুক্তিতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হবে যদি নির্বাচিত হয়।

সংস্থা এবং এর সংস্কৃতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং লিঙ্কডইনে সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি দেখুন।

আপনি কি সমস্যা সমাধানে, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদান করতে আগ্রহী একজন প্রক্টিভ টেকনিক্যাল সাপোর্ট কনসালট্যান্ট? এই সুযোগটি মিস করবেন না এবং আমাদের সাথে সহযোগিতা করার জন্য আপনার সিভি ইংরেজিতে আমাদের কাছে প্রেরণ করুন!

জেডকিউএক্স০-এর সাথে ইতিমধ্যে ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানকারী ১৫০০-এরও বেশি বিশেষজ্ঞের সাথে যোগদান করুন।

আপনি কি এমন কাউকে জানেন যিনি এই ভূমিকায় নিখুঁত হতে পারেন? তাকে রেফারেন্স করুন এবং পুরস্কার পান!

আমরা প্রার্থীদের সমান আচরণের নীতিকে সমর্থন করি এবং আইনত সুরক্ষিত ভিত্তিতে বৈষম্য নিষিদ্ধ করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SupportYourApp প্রার্থী গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

অভ্যন্তরীণ কাজের কোডঃ 3V3 মূলত হিমালায়ায় পোস্ট করা হয়েছে