(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - დისტანციური ვაკანსია

SupportYourApp ეძებს სპეციალისტს პოზიციაზე (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). ვაკანსია მომხმარებელთა მხარდაჭერა-ის მიმართულებისაა და სრულად დისტანციურია. კომპანიას კანდიდატის ადგილმდებარეობა შეზღუდული არ აქვს, ამიტომ განაცხადს საქართველოდან შეიტანთ.

დამსაქმებელს ანაზღაურება საჯაროდ არ მიუთითებია, ეს გასაუბრებაზე ზუსტდება. განცხადება ასახელებს GMT+3 სასაათო სარტყელს, ამიტომ სამუშაო საათები საქართველოს დროსთან შესათანხმებელია.

ეს ვაკანსია ავტომატურ შემოწმებას გადის: სიაში არ ხვდება განცხადება, რომელიც ითხოვს უცხო ქვეყნის სამუშაო ნებართვას, ვიზის სპონსორობას, კონკრეტული ქვეყნის მოქალაქეობას ან იქ ცხოვრებას.

SupportYourApp არის გლობალური ლიდერი ინტელექტუალური მხარდაჭერის სერვისის მიმართულებით, რომელიც მუშაობს 30 ქვეყნის 30-ზე მეტ ქვეყანაში ცნობილ კომპანიებთან, როგორიცაა MasterCard, Calm და MacPaw. ჩვენ გთავაზობთ უსაფრთხო და მრავალენოვან მხარდაჭერას ჩვენს კლიენტებს სხვადასხვა ინდუსტრიის მასშტაბით. თუ თქვენ ხართ დაინტერესებული ჩვენი გუნდის შემადგენლობაში, ჩვენ გპატიჟებთ გახდეთ ჩვენი საზოგადოების ნაწილი ტექნიკური მხარდამჭერის კონსულტანტად.

შეუერთდით დღეს და განიცადეთ მრავალკულტურული და მრავალენოვანი სამუშაო გარემო თქვენი სახლის კომფორტიდან. შეიმუშავეთ ახალი უნარ-ჩვევები და დასახეთ ამბიციური მიზნები People First-ის მართვის მიდგომით.

მზად ხართ შემდეგი ნაბიჯის გადადგმისთვის? მოდით ერთად განვიხილოთ მოთხოვნები

თქვენი პასუხისმგებლობები მოიცავს:

- ტექნიკური მხარდაჭერა სატელეფონო, ელექტრონული ფოსტის საშუალებით და ჩატის საშუალებით პროფესიონალურად და ეფექტურად; - ტექნიკური საკითხების დიაგნოსტირება და მომხმარებლების ნაბიჯ-ნაბიჯ გადაწყვეტილებების მიღების გზით ხელმძღვანელობა; - მჭიდრო თანამშრომლობა სხვა დეპარტამენტებთან მომხმარებელთა შეშფოთების მოგვარების მიზნით; - კომპლექსური საკითხების გადაცემა შესაბამისი ჯგუფის მიერ რეზოლუციის მიზნით; - მომხმარებელთა ურთიერთქმედებებისა და გამოკითხვების დაფიქსირება D365-ში; - მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროცესებისა და პროცედურების მუდმივი გაუმჯობესება; - პროდუქტის ცოდნის და კომპანიის განახლებების განახლება.

ამ როლში წარმატების მისაღწევად, თქვენ უნდა:

- ინგლისური და ფრანგული ენის შესანიშნავი კომუნიკაციის უნარ-ჩვევები (როგორც სასაუბრო, ისე წერილობითი, მინიმუმ C1 დონე); - მინიმუმ ერთი წლიანი გამოცდილება მომხმარებელთა მხარდაჭერის პოზიციაზე, სასურველია ტექნიკური მხარდაჭერის როლში სწრაფი გარემოში; - იცოდეთ CRM სისტემები და ძირითადი ტექნიკური მხარდაჭერა (API-ების, ოპერაციული სისტემებისა და SaaS ინსტრუმენტების გაგება); - პრობლემების გადაჭრის და პრობლემების მოგვარების ძლიერი უნარების დემონსტრირება, დეტალებზე ყურადღების მიქცევა; - ეფექტურად მართონ მრავალჯერადი დავალებები და ეფექტურად დაასახელონ პრიორიტეტები; - იყოს გამორჩეული კომუნიკატორი და კოლაბორაციული გუნდური მოთამაშე; - ტექნიკური ინფორმაციის ეფექტურად გადაცემა არატექნიკურ მომხმარებლებს; - ფლობდეს პერსონალურ კომპიუტერს, რომელსაც აქვს მინიმუმ 8 GB RAM და სტაბილური ინტერნეტ კავშირი ( მინიმუმ 50 Mbps ჩამოტვირთვა და 40 Mbps ატვირთვა).

ჩვენი სარგებელი მოიცავს:

- ფიქსირებული განრიგი: ორშაბათიდან პარასკევს, დილის 9 საათიდან საღამოს 6 საათამდე (GMT+3); - მოქნილობა მთლიანად დისტანციური მუშაობისთვის; - ინკლუზიური და საერთაშორისო სამუშაო გარემო; - ანაზღაურება აშშ დოლარში; - რეფერალური ჯილდოები მეგობრების წარდგენისათვის; - საპროექტო სამუშაო და პერსონალური დროის დაბალანსებული შერწყმა, შიდა ჯანდაცვის პოლიტიკის პარალელურად; - ლიდერობა, რომელიც აქტიურად უჭერს მხარს თქვენს განვითარებას და ეძებს გრძელვადიან თანამშრომლობას; - პირადი ზრდისთვის სასარგებლო გარემო, დროის მოძიების მოთხოვნილებების გარეშე; - კულტურა, რომელიც ეფუძნება ნდობას, დროის მოძიების საჭიროების გარეშე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ განყოფილებაში მოცემული პუნქტები შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენი ჩართულობის პირობების მიხედვით. გარკვეული სარგებელი და პირობები შეიძლება არ ვრცელდებოდეს დამოუკიდებელი კონტრაქტორებისთვის. კონკრეტული პირობები, მათ შორის ანაზღაურება, სარგოები და შრომის პირობები, ნათლად იქნება გაწერილი თქვენს შეთანხმებაში, თუ შეარჩიეთ.

კომპანიისა და მისი კულტურის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად, ეწვიეთ ჩვენს ოფიციალურ ვებგვერდსა და სოციალურ ქსელებს Facebook-ზე, Instagram-ზე და LinkedIn-ზე.

ხართ თუ არა პროაქტიული ტექნიკური მხარდაჭერის კონსულტანტი, რომელსაც სურვილი აქვს პრობლემების მოგვარება, მომხმარებელთა კმაყოფილების უზრუნველყოფა და განსაკუთრებული მომსახურების გაწევა? არ გამოტოვოთ ეს შესაძლებლობა და გაგვიგზავნეთ თქვენი CV ინგლისურ ენაზე, რათა ჩვენთან თანამშრომლობდეთ!

შეუერთდით 1 500-ზე მეტ სპეციალისტს, რომლებიც უკვე აძლევენ გამორჩეულ მომხმარებელთა გამოცდილებას SupportYourApp-ით.

ჱნავქ ლთ ნწკჲი, კჲი რპწბგა ეა ჟვ ოპაგთ ჱა რჲგა როლ?

ჩვენ მხარს ვუჭერთ კანდიდატების თანაბარი მოპყრობის პრინციპებს და ვკრძალავთ დისკრიმინაციას ნებისმიერი კანონით დაცული საფუძვლის საფუძველზე.

თქვენი პერსონალური მონაცემები დამუშავდება SupportYourApp კანდიდატის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადების შესაბამისად.

შიდა სამუშაო კოდი: 3V3 თავდაპირველად გამოქვეყნებულია ჰიმალაისზე