(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - Remote-Stelle

SupportYourApp sucht (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). Die Stelle liegt im Bereich Kundensupport und ist vollständig remote. Das Unternehmen schränkt den Wohnort der Kandidatin nicht ein, Sie können sich also von überall bewerben.

Das Unternehmen hat keine Zahl veröffentlicht, das klärt sich im Gespräch. Die Anzeige nennt die Zeitzone GMT+3, die Arbeitszeiten sind also mit Ihrer eigenen abzustimmen.

Diese Stelle hat eine automatische Prüfung durchlaufen: Anzeigen, die eine ausländische Arbeitserlaubnis, Visa-Sponsoring, eine bestimmte Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz in einem genannten Land verlangen, kommen nicht auf die Liste.

SupportYourApp ist ein weltweit führender Anbieter von intelligentem Support-as-a-Service und arbeitet seit 2010 mit renommierten Unternehmen wie MasterCard, Calm und MacPaw in über 30 Ländern zusammen. Wir bieten unseren Kunden in verschiedenen Branchen sicheren und mehrsprachigen Support. Wenn Sie daran interessiert sind, unserem Team beizutreten, laden wir Sie ein, als Technical Support Consultant Teil unserer Community zu werden.

Begleiten Sie uns noch heute und erleben Sie eine multikulturelle und mehrsprachige Arbeitsumgebung von zu Hause aus. Entwickeln Sie neue Fähigkeiten und setzen Sie sich ehrgeizige Ziele in einem People First Management-Ansatz.

Bereit für den nächsten Schritt? Lassen Sie uns gemeinsam die Anforderungen erkunden 💛

Ihre Aufgaben umfassen:

- Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und Chat auf professionelle und effiziente Weise; - Diagnose technischer Probleme und Führung der Kunden durch schrittweise Lösungen; - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenbedenken zu lösen; - Weitergabe komplexer Fragen an das zuständige Team zur Lösung; - Aufzeichnung von Kundeninteraktionen und Anfragen in D365; - Kontinuierliche Verbesserung der Kundensupportprozesse und -verfahren; Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Produktwissen und Unternehmensaktualisierungen.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie:

- ausgezeichnete Englisch- und Französisch-Kommunikationsfähigkeiten besitzen (mindestens C1-Niveau für gesprochen und geschrieben); - mindestens ein Jahr Erfahrung in einer Kundensupport-Position, vorzugsweise in einer technischen Support-Rolle in einer schnelllebigen Umgebung; - Vertrautheit mit CRM-Systemen und grundlegendem technischem Support (Verständnis von APIs, Betriebssystemen und SaaS-Tools); - Zeigen Sie starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten und achten Sie sorgfältig auf Details; - Verwalten Sie mehrere Aufgaben effizient und priorisieren Sie effektiv; - Seien Sie ein außergewöhnlicher Kommunikator und ein kollaborativer Teamplayer; - Technische Informationen effektiv an nichttechnische Kunden weitergeben; - Besitzen Sie einen PC mit mindestens 8 GB RAM und einer stabilen Internetverbindung (mindestens 50 Mbps Download und 40 Mbps Upload).

Unsere Vorteile umfassen:

- Ein fester Zeitplan: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (GMT + 3); - Die Flexibilität, vollständig aus der Ferne zu arbeiten; - Ein inklusives und internationales Arbeitsumfeld; - Entschädigung in USD; - Referral Belohnungen für die Einführung von Freunden; - Eine ausgewogene Mischung aus Projektarbeit und persönlicher Zeit, neben einer internen Gesundheitspolitik; - Führung, die Ihre Entwicklung aktiv unterstützt und langfristige Zusammenarbeit anstrebt; - Eine pflegende Umgebung für persönliches Wachstum ohne Zeiterfassungsanforderungen; - Eine Kultur, die auf Vertrauen aufgebaut ist, ohne Zeiterfassung.

Bitte beachten Sie, dass die Artikel in diesem Abschnitt je nach den Bedingungen Ihres Engagements variieren können. Bestimmte Vorteile und Bedingungen gelten möglicherweise nicht für unabhängige Auftragnehmer. Spezifische bedingungen, einschließlich entschädigung, vorteile und arbeitsbedingungen, werden in ihrer vereinbarung klar dargelegt, wenn sie ausgewählt werden.

Für weitere Informationen über das Unternehmen und seine Kultur besuchen Sie unsere offizielle Website und Social-Media-Seiten auf Facebook, Instagram und LinkedIn.

Sind Sie ein proaktiver technischer Support-Berater, der Probleme angehen, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und außergewöhnlichen Service bieten möchte? Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit und senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch, um mit uns zusammenzuarbeiten!

Schließen Sie sich den über 1.500 Spezialisten an, die bereits hervorragende Kundenerfahrungen mit SupportYourApp liefern.

Kennen Sie jemanden, der perfekt für diese Rolle wäre? Referieren Sie sie und werden Sie belohnt!

Wir halten an den Grundsätzen der Gleichbehandlung von Kandidaten fest und verbieten Diskriminierung aus rechtlich geschützten Gründen.

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der SupportYourApp Candidate Privacy Notice verarbeitet.

Interne Job-Code: 3V3 Ursprünglich veröffentlicht auf Himalaya