(fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely) - offerta da remoto

L'azienda SupportYourApp cerca: (fluent French & English) Technical Support Consultant (remotely). La posizione rientra nella categoria Assistenza clienti ed è interamente da remoto. L'azienda non pone alcun vincolo sul luogo di residenza del candidato, quindi può candidarsi da dove vive.

L'azienda non ha pubblicato alcuna cifra, se ne parla al colloquio. L'annuncio indica il fuso orario GMT+3, quindi l'orario va concordato con il suo.

Questa offerta ha superato un controllo automatico: gli annunci che richiedono un permesso di lavoro estero, la sponsorizzazione del visto, una cittadinanza specifica o la residenza in un paese indicato non entrano in elenco.

SupportYourApp è leader globale in Supporto intelligente-as-a-Service, lavorando con aziende di fama come MasterCard, Calm e MacPaw in oltre 30 paesi dal 2010. Offriamo supporto sicuro e multilingue ai nostri clienti in vari settori. Se siete interessati ad unirsi al nostro team, vi invitiamo a diventare parte della nostra comunità come consulente di supporto tecnico.

Unisciti a noi oggi e vivi un ambiente di lavoro multiculturale e multilingue dal comfort della tua casa. Sviluppare nuove competenze e impostare obiettivi ambiziosi in un approccio di gestione People First.

Pronti a fare il passo successivo? Esploriamo i requisiti insieme 💛

Le tue responsabilità includono:

- Offrendo supporto tecnico tramite telefono, e-mail e chat in modo professionale ed efficiente; - diagnosticare problemi tecnici e guidare i clienti attraverso soluzioni passo-passo; - Lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti per risolvere le preoccupazioni dei clienti; - Passare su questioni complesse al team competente per la risoluzione; - Registrazione delle interazioni e delle richieste dei clienti in D365; - Migliorare costantemente i processi e le procedure di assistenza clienti; - Mantenere aggiornato con la conoscenza del prodotto e gli aggiornamenti dell'azienda.

Per avere successo in questo ruolo, si dovrebbe:

- Possesso eccellenti competenze di comunicazione inglese e francese (almeno livello C1 per parlato e scritto); - Avere almeno un anno di esperienza in una posizione di supporto al cliente, preferibilmente in un ruolo di supporto tecnico in un ambiente veloce; - Conoscere i sistemi CRM e il supporto tecnico di base (in base a API, sistemi operativi e strumenti SaaS); - Dimostrare forti capacità di problem solving e risoluzione dei problemi, prestando attenzione meticolosa ai dettagli; - Gestire più attività in modo efficiente e priorità in modo efficace; - Essere un comunicatore eccezionale e un giocatore di squadra collaborativo; - trasmettere efficacemente informazioni tecniche ai clienti non tecnici; - Possedere un personal computer con almeno 8GB di RAM e una connessione internet stabile (scarica minimo 50 Mbps e caricamento 40 Mbps).

I nostri vantaggi includono:

- Programma fisso: dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 (GMT+3); - La flessibilità di lavorare completamente a distanza; - un ambiente di lavoro inclusivo e internazionale; - Compensazione in USD; - Ricompense di riferimento per l'introduzione di amici; - Un mix equilibrato di workload del progetto e tempo personale, insieme ad una politica sanitaria interna; - Leadership che supporta attivamente il tuo sviluppo e cerca una collaborazione a lungo termine; - un ambiente nutritivo per la crescita personale senza requisiti di time-tracking; - Una cultura costruita sulla fiducia, senza la necessità di intralciare il tempo.

Si prega di notare che gli elementi in questa sezione possono variare in base ai termini del vostro impegno. Alcune prestazioni e condizioni non possono essere applicabili agli appaltatori indipendenti. I termini specifici, compresi i compensi, i benefici e le condizioni di lavoro, saranno chiaramente delineati nel vostro accordo se selezionato.

Per maggiori informazioni sulla società e la sua cultura, visita il nostro sito ufficiale e le pagine dei social media su Facebook, Instagram e LinkedIn.

Sei un consulente tecnico proattivo desideroso di affrontare i problemi, garantire la soddisfazione del cliente e fornire un servizio eccezionale? Non perdere questa opportunità e inviaci il tuo CV in inglese per collaborare con noi!

Unire gli oltre 1.500 specialisti che stanno già offrendo esperienze di cliente eccezionali con SupportYourApp.

Conosci qualcuno che sarebbe perfetto per questo ruolo? Riferirli e ottenere ricompensato!

Riteniamo i principi della parità di trattamento dei candidati e proibiamo la discriminazione basata su qualsiasi motivo legalmente protetto.

I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la Informativa sulla privacy del candidato SupportYourApp.

Codice del lavoro interno: 3V3 Originariamente pubblicato su Himalayas